Przedstawiamy ElevenLabs Conversational AI 2.0

Przedstawiamy Conversational AI 2.0, znaczącą ewolucję naszej platformy, stworzoną do tworzenia najbardziej zaawansowanych, zdolnych i godnych zaufania agentów głosowych na świecie. Opierając się na fundamentach sprzed zaledwie pięciu miesięcy, ta wersja wprowadza znaczące usprawnienia i kompleksową gotowość dla przedsiębiorstw, oznaczając nową erę komunikacji i zrozumienia.

Tworzenie bardziej ludzkich interakcji

W sercu efektywnej komunikacji leży naturalny przepływ interakcji. Conversational AI 2.0 wprowadza modele dostosowane specjalnie do tego, by interakcje z AI były płynniejsze i bardziej intuicyjne.

• Naturalne przejmowanie głosu, by zrozumieć przepływ rozmowy. Tradycyjne systemy głosowe często mają problem z rytmem ludzkiego dialogu, co prowadzi do niezręcznych przerw lub nienaturalnych przerwań. Conversational AI 2.0 zawiera nowoczesny model przejmowania głosu, zaprojektowany do pokonania tych trudności. Ten zaawansowany model analizuje sygnały konwersacyjne w czasie rzeczywistym, takie jak „um” „ah”, pozwalając agentowi zrozumieć, kiedy przerwać, a kiedy poczekać. Rezultatem jest płynny, naturalny dialog, co pokazują scenariusze takie jak interakcje w obsłudze klienta, gdzie agent płynnie radzi sobie z przerwami, gdy użytkownik szuka informacji ("Och, pozwól, że sprawdzę. Um...") przed udzieleniem szybkiej odpowiedzi. Ta zdolność znacznie poprawia doświadczenie użytkownika, zwiększa efektywność w realizacji zadań i sprawia, że interakcje są bardziej autentyczne.
  
• Wielojęzyczna komunikacja z wbudowanym wykrywaniem języka. Firmy muszą komunikować się ponad barierami językowymi. Conversational AI 2.0 integruje automatyczne wykrywanie języka bezpośrednio w agencie. Pozwala to AI na identyfikację języka, w którym mówi użytkownik, i odpowiednią reakcję w tej samej interakcji, umożliwiając "płynne wielojęzyczne dyskusje" bez potrzeby ręcznej konfiguracji czy podpowiedzi użytkownika. Ta funkcja jest nieoceniona dla globalnych przedsiębiorstw, które dążą do zapewnienia spójnej, wysokiej jakości obsługi dla zróżnicowanych baz klientów, otwierając drzwi do szerszych rynków i bardziej inkluzywnych doświadczeń użytkowników.

Wiedza i kreatywność uwolnione

Poza płynnością konwersacyjną, kluczowe są inteligencja i adaptacyjność. Conversational AI 2.0 daje agentom bezprecedensowy dostęp do wiedzy i kreatywną elastyczność.

• Zintegrowany RAG: agenci z wiedzą, minimalne opóźnienia, maksymalna prywatność. Retrieval-Augmented Generation (RAG) pozwala modelom AI na dostęp i włączanie informacji z zewnętrznych źródeł wiedzy do swoich odpowiedzi. ElevenLabs unikalnie zintegrowało tę funkcję bezpośrednio w architekturze agenta głosowego, umożliwiając pobieranie z twojej konkretnej bazy wiedzy. Co ważne, jest to osiągane przy minimalnym opóźnieniu i maksymalnej prywatności. Otwiera to potężne zastosowania dla przedsiębiorstw, takie jak asystenci medyczni natychmiast pobierający konkretne wytyczne dotyczące leczenia, czy agenci wsparcia uzyskujący najnowsze informacje o produktach z wewnętrznej dokumentacji.

Usprawnianie operacji

• Multimodalność Projektowanie agentów, aby dokładnie odpowiadały twoim potrzebom, może być wyzwaniem. Robienie tego dwa razy, raz dla agentów tekstowych i raz dla głosowych, jest jeszcze trudniejsze. ElevenLabs Conversational AI teraz wspiera multimodalność, więc możesz tworzyć agentów, którzy mogą komunikować się przez tekst, głos lub oba jednocześnie. Co ważne, oznacza to, że twój agent musi być zdefiniowany tylko raz, co zmniejsza obciążenie twojego zespołu inżynieryjnego.
• Batch calls: Manual outbound calling presents operational limitations for organizations seeking to reach large audiences efficiently. ElevenLabs has developed Batch Calling for our Conversational AI platform to address these challenges, enabling users to automate and scale their outbound voice communications. Batch Calling allows the initiation of multiple outbound calls simultaneously using your Conversational AI agents, perfect for use cases such as sending alerts, conducting surveys, or delivering personalized messages to extensive contact lists with increased speed and consistency. [link to batch calling post]

Built for the enterprise: trust, security, and scalability

Stworzone dla przedsiębiorstw: zaufanie, bezpieczeństwo i skalowalność

• Full HIPAA Compliance: Essential for healthcare applications, ensuring patient data privacy and regulatory adherence, directly supporting use cases like the medical RAG example.
• Enterprise-Grade Security: Implementing comprehensive security measures to protect data and ensure system integrity.
• Third-Party Integrations: Designed for flexibility, allowing seamless connection with existing enterprise systems and workflows.
• Optional EU Data Residency: Addressing data sovereignty requirements for organizations operating in or serving the European Union.
• Industry-Leading Reliability: Engineered for high availability and consistent performance, ensuring agents are dependable for critical business functions.

These features demonstrate a commitment to providing a platform that enterprises can trust for mission-critical deployments.

Te funkcje pokazują zaangażowanie w dostarczanie platformy, której przedsiębiorstwa mogą zaufać w przypadku wdrożeń o znaczeniu krytycznym.

Conversational AI 2.0 jest znacznie lepsze niż 1.0

Wprowadzenie Conversational AI 2.0 następuje zaledwie cztery miesiące po wersji początkowej, podkreślając zaangażowanie ElevenLabs w szybkie innowacje. Podczas gdy V1 ustanowiło podstawy dla wysokiej jakości konwersacyjnego głosu, V2 reprezentuje monumentalny krok naprzód w wielu wymiarach:

Ten szybki cykl rozwoju podkreśla nasze zaangażowanie w przesuwanie granic tego, co możliwe z głosem AI i szybkie dostarczanie wartości naszym użytkownikom.

Przyszłość jest teraz: zacznij z Conversational AI 2.0

ElevenLabs Conversational AI 2.0 dostarcza narzędzi do budowy naprawdę inteligentnych, naturalnych i godnych zaufania agentów głosowych. Od ulepszania obsługi klienta po umożliwianie nowych form interaktywnej treści i usprawnianie dostępu do wiedzy przedsiębiorstwa, możliwości są ogromne.documentation, visit our developer portal, or contact our sales team to discover how Conversational AI 2.0 can transform your business.