Nowość: batch calling w ElevenLabs Conversational AI

Ręczne wykonywanie połączeń wychodzących ogranicza firmy, które chcą szybko dotrzeć do wielu osób. W ElevenLabs stworzyliśmy Batch Calling dla Conversational AI, żeby rozwiązać ten problem i umożliwić automatyzację oraz skalowanie połączeń głosowych.

Batch Calling pozwala na jednoczesne wykonywanie wielu połączeń wychodzących przez twoje agenty Conversational AI. Ta funkcja sprawdzi się m.in. przy wysyłaniu powiadomień, ankietach czy przekazywaniu spersonalizowanych wiadomości do dużych grup kontaktów — szybciej i bez pomyłek.

Funkcja działa dla numerów telefonów połączonych przez Twilio lub SIP trunking, więc łatwo ją zintegrować z obecnym systemem telefonicznym.

Najważniejsze zalety Batch Calling

Batch Calling daje wiele korzyści przy połączeniach wychodzących:

• Większa liczba połączeń: Automatycznie uruchamiaj setki połączeń naraz i szybciej docieraj do odbiorców.
• Personalizacja rozmów: Używaj zmiennych (np. user_name, appointment_time), żeby każda rozmowa była dopasowana do odbiorcy.
• Oszczędność czasu: Ogranicz ręczne wybieranie numerów i pozwól zespołowi skupić się na innych zadaniach.
• Spójny przekaz: Wykorzystaj agenty AI, żeby każda rozmowa w batchu była prowadzona w ten sam sposób.

Najważniejsze funkcje

Batch Calling oferuje takie możliwości:

• Import list odbiorców: Wgrywaj listy kontaktów i zmienne z plików CSV lub XLS.
• Dynamiczne zmienne: Wstawiaj dane z plików, np. user_name czy order_id, do skryptów rozmów, żeby je personalizować.
• Wybór agenta AI: Wybierz konkretnego agenta głosowego AI, który poprowadzi rozmowy w danym batchu.
• Planowanie połączeń: Uruchamiaj batch od razu lub zaplanuj go na wybraną godzinę.
• Podgląd na żywo: Śledź postęp batcha i statusy poszczególnych połączeń na bieżąco.
• Szczegółowe raporty: Sprawdzaj wyniki rozmów i szczegóły dla każdego odbiorcy, żeby analizować skuteczność.
• Dostęp przez API: Zarządzaj i uruchamiaj batch calling automatycznie w swoich workflow.

Jak zacząć

Aby uruchomić Batch Calling:

1. Upewnij się, że twoje numery są połączone przez Twilio lub SIP trunking.
2. Zajrzyj do naszej dokumentacji, żeby dowiedzieć się, jak zacząć:

Aby poznać najważniejsze wymagania TCPA, sprawdź ten dokument.