ElevenAgents의 Reception 소개

오늘 Reception을 소개합니다. ElevenAgents가 제공하는 소상공인용 AI 리셉셔니스트입니다. 24시간 전화를 받고, 비즈니스 관련 문의에 답하며, 캘린더에 예약을 등록합니다.

소상공인에게 전화를 받는 일은 대개 눈앞의 업무를 멈춰야 한다는 뜻입니다. 현장에서 작업 중인 배관공, 고객을 응대하는 미용실 원장, 복잡한 문제를 해결 중인 IT 컨설턴트 모두 마찬가지입니다.

Reception은 팀이 바쁘거나 영업이 끝난 후에도 걸려오는 전화를 처리합니다. ElevenAgents의 음성과 에이전트 오케스트레이션이 이미 내장되어 있어, 기술 경험 없이도 몇 분 만에 설정할 수 있습니다.

업무에 집중하면서 모든 전화에 응대

고객을 응대 중이거나 현장에서 일하는 중, 또는 영업이 끝난 뒤에도 Reception이 전화를 받아 고객이 방해 없이 도움을 받을 수 있습니다.

발신자는 자신의 표현과 언어로 서비스, 영업시간, 위치에 관해 물어볼 수 있습니다. Reception은 ElevenLabs 음성을 사용해 자연스럽게 대화합니다.

응대 시간을 직접 선택할 수 있습니다. 팀이 먼저 전화를 받고, 받지 못한 전화는 Reception이 응대하게 할 수도 있습니다. 영업 종료 후 Reception이 전화를 전담하도록 설정할 수도 있습니다. 기존 사업장 번호를 착신 전환하거나 전용 번호로 시작하세요.

통화를 예약으로 전환

Reception은 고객이 통화 중에 바로 다음 단계로 나아갈 수 있도록 돕습니다. 필요한 사항을 파악하고, 후속 질문에 답하며, 직원 가능 시간을 확인해 예약을 등록합니다.

방문 서비스 업체라면 팀이 현장에서 일하는 동안 방문 일정을 잡을 수 있습니다. 미용실이라면 모든 스타일리스트가 고객을 응대하는 중에도 커트 예약을 받을 수 있습니다.

내장된 캘린더 연동으로 예약을 한곳에서 관리할 수 있으며, 공개 예약 페이지를 통해 고객이 온라인으로 일정을 잡을 수 있습니다. 각 통화 후 제공되는 요약, 대화 기록, 녹음 파일로 팀이 미리 준비하거나 후속 조치에 필요한 맥락을 확인할 수 있습니다.

일상적인 비즈니스 통화를 위해 설계

Reception은 하루 동안 들어오는 문의와 예약 요청을 처리합니다:

• 방문 서비스: 팀이 현장에서 일하는 동안 배관, 전기, HVAC 등 다양한 기술 서비스 관련 문의에 답하고 예약을 등록합니다.
• 전문 서비스: 고객을 응대하는 동안 문의를 접수하고 상담 일정을 잡습니다.
• 부동산 및 자산 관리: 직원이 자리를 비운 동안 매물 관련 질문에 답하고 방문 일정을 조율합니다.
• 미용실 및 스튜디오: 시술을 방해하지 않고 예약과 예약 변경을 처리합니다.

Reception은 혼잡한 시간대와 영업시간 외 전화를 응대하므로, 고객은 언제나 비즈니스에 연락하고 시간을 예약할 수 있습니다.

Reception 시작하기

비즈니스에 Reception을 설정하고 첫 테스트 전화를 해보세요.

시작하려면 reception.ai를 방문하거나 요금제 및 가격 비교를 확인하세요.