ElevenAgents의 Reception 소개

오늘 Reception by ElevenAgents를 소개합니다. 소규모 비즈니스를 위한 AI 리셉셔니스트로, 24시간 전화를 받고 비즈니스 관련 질문에 답하며 캘린더에 예약을 등록합니다.

소규모 비즈니스 소유자에게 전화를 받는 일은 보통 눈앞의 업무에서 잠시 벗어나는 것을 의미합니다. 현장에서 일하는 배관공, 고객을 응대 중인 미용실 운영자, 복잡한 문제를 해결 중인 IT 컨설턴트 모두 마찬가지입니다.

Reception은 팀이 바쁘거나 영업을 마친 후에도 수신 전화를 처리합니다. ElevenAgents의 음성과 에이전트 오케스트레이션이 이미 내장되어 있어, 몇 분 만에 설정할 수 있으며 기술 경험도 필요하지 않습니다.

업무에 집중하면서 모든 발신자 응대

고객을 응대 중이거나 현장에서 일하는 중, 또는 영업을 마친 후에는 Reception이 전화를 받아 방해받지 않고 고객을 도울 수 있습니다.

발신자는 자신의 표현과 언어로 서비스, 영업시간, 위치에 관해 물어볼 수 있습니다. Reception은 ElevenLabs 음성을 사용하므로 대화가 자연스럽게 들립니다.

언제 전화를 받을지 직접 선택할 수 있습니다. 팀이 먼저 전화를 받고 놓친 전화만 Reception이 처리하게 하거나, 영업 종료 후 Reception이 맡도록 할 수 있습니다. 기존 비즈니스 번호를 착신 전환하거나 전용 번호로 시작하세요.

전화를 예약으로 전환

Reception은 고객이 통화 중인 바로 그때 다음 단계로 넘어갈 수 있도록 돕습니다. 필요한 사항을 파악하고, 후속 질문에 답하며, 직원 가능 시간을 확인하고 예약을 등록합니다.

홈 서비스 비즈니스에서는 팀이 현장에 있는 동안 방문 일정을 잡을 수 있습니다. 미용실에서는 모든 스타일리스트가 고객을 응대하는 동안 커트 예약을 잡을 수 있습니다.

내장된 캘린더 연동으로 예약을 한곳에서 관리하고, 공개 예약 페이지를 통해 고객이 온라인으로 일정을 예약할 수 있습니다. 각 통화 후 제공되는 요약, 트랜스크립트, 녹음 파일은 팀이 준비하거나 후속 조치하는 데 필요한 맥락을 제공합니다.

일상적인 비즈니스 통화를 위한 설계

Reception은 하루 동안 들어오는 문의와 예약 요청을 처리합니다:

• 홈 서비스: 팀이 현장에 있는 동안 배관, 전기, HVAC 및 기타 기술 서비스에 관한 질문에 답하고 예약을 등록합니다.
• 전문 서비스: 고객을 응대하는 동안 문의를 접수하고 상담 일정을 잡습니다.
• 부동산 및 자산 관리: 직원이 자리를 비운 동안 매물 관련 질문에 답하고 방문 일정을 잡습니다.
• 미용실 및 스튜디오: 서비스를 방해하지 않고 예약을 잡거나 변경합니다.

Reception은 바쁜 시간대와 영업시간 외 통화도 처리하므로, 고객은 언제든 비즈니스에 연락해 시간을 예약할 수 있습니다.

Reception 시작하기

비즈니스에 Reception을 설정하고 첫 테스트 전화를 해 보세요.

시작하려면 reception.ai를 방문하거나 요금제 및 가격 비교를 확인하세요.