Ashley Kramer, ElevenLabs 최고수익책임자로 합류

오늘 Ashley Kramer가 ElevenLabs의 최고수익책임자(CRO)로 합류했음을 발표합니다. 

Ashley는 고성장 기술 기업에서 20년간 경력을 쌓았습니다. 최근에는 OpenAI에서 엔터프라이즈 세일즈를 이끌며 엔터프라이즈 매출이 소비자 매출을 앞지르고, 기술이 Fortune 100 기업 전반에 널리 도입되는 시기를 이끌었습니다. 그보다 앞서 GitLab, Alteryx, Tableau에서 영업, 마케팅, 제품 부문의 고위 리더십 역할을 맡았으며, 재직 기간 동안 이들 회사는 모두 고객 수와 매출이 크게 증가했습니다. 

Ashley의 합류는 ElevenLabs 성장에 있어 중요한 시점에 이루어졌습니다. 오늘날 강력한 AI 모델은 널리 उपलब्ध하지만, 다음 과제는 실제 사람과의 상호작용에서 AI를 유용하고 직관적이며 신뢰할 수 있게 만드는 것입니다. 선호하는 상호작용 방식은 문화, 맥락, 언어에 크게 영향을 받으며 고객이나 지역에 따라 일률적으로 적용되지 않습니다. 도입을 가속화하기 위해 ElevenLabs는 모든 브랜드에 맞게 개인화하고 어떤 맥락에서도 자연스럽게 상호작용할 수 있는 AI 모델과 에이전트를 구축하고 있습니다.

사람들이 상호작용하고 싶어 하는 AI에 대한 수요가 빠르게 증가하고 있습니다. ElevenLabs의 에이전트는 이제 매주 전 세계에서 1,500만 건이 넘는 대화를 처리하며, Meta, Stripe, Klarna, Hasbro, Deutsche Telekom 같은 기업은 이미 고객입니다. 엔터프라이즈 고객 전반에서 고객 지원, 영업, 마케팅, 제품, 비즈니스 운영 등 다양한 사용 사례로 도입이 확대되고 있습니다. 엔터프라이즈 고객은 현재 ElevenLabs 매출의 55%를 차지하며, 이는 회사 성장의 중요한 전환점입니다.

Ashley는 ElevenLabs에서 새 역할을 맡아 글로벌 수익 부문을 이끌고, 파트너십 생태계를 총괄하며, 고객 및 파트너와 직접 협력해 AI 상호작용의 다음 방향을 만들어 갈 예정입니다.

"AI가 사람과 어떻게 상호작용할지 해결하는 일은 AI 시대를 규정하는 핵심 과제 중 하나가 될 것입니다." ElevenLabs의 최고수익책임자 Ashley Kramer는 이렇게 말했습니다. "AI가 로봇처럼 들리거나 차갑게 느껴지거나, 단순히 의도를 이해하지 못한다면 사람들은 AI가 자신의 문제 해결을 도울 것이라고 신뢰하지 않을 것입니다. ElevenLabs는 기업과 고객, 정부와 시민, 크리에이터와 관객을 아우르는 업계 최고의 인간-AI 상호작용 플랫폼을 구축하고 있습니다. 이를 전 세계 엔터프라이즈 기업에 제공하는 일을 이끌게 되어 기쁩니다."

"현재 비즈니스의 대부분은 대기업이 운영을 간소화하고 매출을 창출하는 새로운 고객 경험을 구축하도록 지원하는 데서 나옵니다." ElevenLabs 공동 창립자 겸 CEO Mati Staniszewski는 이렇게 말했습니다. "Ashley는 ElevenLabs가 지원하는 많은 팀을 이끌어 본 경험을 바탕으로, 고객에게 필요한 것이 무엇인지와 고객에게 가치를 제공하는 제품을 어떻게 배포할 수 있는지를 깊이 이해하고 있습니다. ElevenLabs를 엔터프라이즈 전반의 AI 상호작용을 위한 완전한 플랫폼으로 확장해 나가는 과정에서 Ashley와 함께하게 되어 기대됩니다."