Bolna, ElevenLabs로 채용 보이스 에이전트 구축

Bolna (Bolna.ai)는 채용을 위해 설계된 음성 AI 플랫폼입니다. Bolna의 에이전트는 인터뷰를 진행하고, 후보자의 질문에 답하며, 채용 워크플로를 관리합니다. 핵심 업무를 자동화하면서도 사람다운 경험을 유지합니다.

이를 위해 음성 품질은 타협할 수 없는 요소입니다. 후보자가 원하는 대화를 나누려면 에이전트의 음성이 유창하고 명확하며 친근하게 들려야 합니다. 그래서 Bolna는 ElevenLabs를 선택했습니다.

Bolna가 ElevenLabs를 선택한 이유

2024년 초, Bolna는 여러 텍스트 음성 변환 제공업체를 오케스트레이션 레이어에 통합했습니다. ElevenLabs의 텍스트 음성 변환 모델은 빠르게 두각을 나타냈습니다. 자연스러운 음성 품질뿐 아니라 낮은 지연 시간과 Multi-Context WebSocket API

를 통해 개선된 유창성 덕분이었습니다. 통합은 원활했고, 지원은 일관됐으며, 결과는 즉시 나타났습니다.

채용 활용 사례를 위한 맞춤형 음성 에이전트

Bolna는 사용자에게 ElevenLabs 보이스 라이브러리의 수백 가지 음성을 제공하거나, 맞춤형 음성을 만들 수 있도록 합니다. 따라서 채용 담당자는 활용 사례에 따라 전문적이고 친근하거나 활기차게 들리도록 에이전트를 맞춤 설정할 수 있습니다:

• “Monica”는 사려 깊고 탐구적인 인터뷰에 적합
• “Sheps Rocky”는 활기찬 안내에 적합
• “Wendy”는 차분하고 안심을 주는 응답에 적합
  
  (이 음성을 들으려면 ElevenLabs에 가입하세요)

톤과 페르소나를 완벽하게 제어할 수 있어, 채용 담당자는 브랜드와 목표에 부합하는 음성 에이전트를 배포할 수 있습니다.

ElevenLabs, 전환율에서 다른 모든 텍스트 음성 변환 제공업체를 앞서다

Bolna 플랫폼은 여러 텍스트 음성 변환 통합을 지원하므로, 사용자는 자신에게 가장 적합한 서비스를 테스트하고 선택할 수 있습니다. 데이터에서는 뚜렷한 패턴이 나타났습니다:

• 전체 에이전트의 약 65%가 ElevenLabs로 구축됨
• 정기적으로 결제하는 고객 중 90%가 ElevenLabs를 선택

이는 단순한 선호가 아니라 성과를 보여 주는 신호였습니다. ElevenLabs 기반 에이전트는 더 의미 있는 후보자 대화와 더 높은 완료율을 제공했습니다. 이후 Bolna는 ElevenLabs를 기본 제공업체로 설정했습니다.

대화의 95%가 완료까지 이어집니다

후보자가 통화에 1분 이상 머무르면, 대화가 완료될 확률은 95%입니다. 여기에는 최대 25분간 진행되는 인터뷰도 포함되며, 이탈이나 피로감은 거의 없습니다.

채용팀에는 더 적극적으로 참여하는 지원자를 의미합니다. 후보자에게는 더 자연스럽고 생산적인 대화를 의미합니다.

"Bolna의 창립 엔지니어 직무에 지원해 제 역량뿐 아니라 경력 목표에 대해서도 Sara(AI)와 긴 대화를 나눴습니다. AI와 대화하고 있다는 사실이 전혀 불편하지 않았습니다. 오히려 제 성취에 진심으로 관심을 가진 사람과 대화하는 듯했습니다… 빠른 응답, 적절한 멈춤, 제 말 끊김에 대한 대응, 그리고 무엇보다 대화를 계속하고 싶다는 의욕이 들도록 말하는 방식에 매우 깊은 인상을 받았습니다.", Bolna의 창립 엔지니어 Mujeer의 말입니다

McKinsey 스타일의 케이스 인터뷰를 실제로 확인하세요

Bolna에서 AI 인터뷰 에이전트가 McKinsey 스타일의 케이스 인터뷰를 진행하는 모습을 확인하세요:

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