Bolna, ElevenLabs로 채용 보이스 에이전트 구축

볼나 (Bolna.ai)는 채용을 위해 설계된 Voice AI 플랫폼입니다. 에이전트가 면접을 진행하고, 지원자 질문에 답하며, 채용 워크플로우를 관리해 중요한 업무를 자동화하면서도 인간적인 경험을 제공합니다.

이를 위해서는 음성 품질이 필수입니다. 에이전트가 지원자에게 대화를 하고 싶게 만들려면 유창하고, 또렷하며, 친근하게 들려야 합니다. 그래서 Bolna는 ElevenLabs를 선택했습니다.

Bolna가 ElevenLabs를 선택한 이유

2024년 초, Bolna는 여러 텍스트 음성 변환(TTS) 제공업체를 오케스트레이션 레이어에 통합했습니다. ElevenLabs의 텍스트 음성 변환 모델은 자연스러운 음성 품질뿐 아니라 낮은 지연 시간과 유창성 개선 덕분에 단연 돋보였습니다. 이는 Multi-Context WebSocket API

덕분에 가능했습니다. 통합 과정은 매끄러웠고, 지원도 꾸준했으며, 결과도 즉각적이었습니다.

맞춤형 보이스 에이전트로 다양한 채용 상황에 대응

Bolna는 사용자에게 ElevenLabs 보이스 라이브러리의 수백 가지 목소리를 제공하거나, 직접 커스텀 보이스를 만들 수 있게 합니다. 즉, 채용 담당자는 상황에 따라 전문적이거나, 친근하거나, 에너지가 넘치는 에이전트를 선택할 수 있습니다:

• “모니카” – 사려 깊고 질문이 많은 면접에 적합
• “셉스 로키” – 활기찬 안내 방송에 적합
• “웬디” – 차분하고 안심시키는 답변에 적합
  
  (이 목소리들을 들어보고 싶다면 ElevenLabs에 가입하세요)

톤과 페르소나를 자유롭게 설정해 브랜드와 목표에 맞는 보이스 에이전트를 배포할 수 있습니다.

ElevenLabs, 전환율에서 모든 텍스트 음성 변환 제공업체 중 최고

Bolna 플랫폼은 여러 텍스트 음성 변환(TTS) 통합을 지원해 사용자가 직접 테스트하고 최적의 옵션을 선택할 수 있습니다. 데이터는 명확한 패턴을 보여줍니다:

• 전체 에이전트의 약 65%가 ElevenLabs로 제작
• 반복적으로 결제하는 고객 중 90%가 ElevenLabs를 선택

이것은 단순한 선호도가 아니라 성과의 신호였습니다. ElevenLabs 기반 에이전트는 더 의미 있는 지원자 대화와 높은 완료율을 제공했습니다. 이후 Bolna는 ElevenLabs를 기본 제공업체로 지정했습니다.

95%의 대화가 끝까지 이어짐

지원자가 1분 이상 통화에 머무르면, 95% 확률로 대화가 끝까지 이어집니다. 최대 25분간 진행되는 면접도 포함되며, 이탈이나 피로도가 거의 없습니다.

채용팀에는 더 적극적인 지원자를, 지원자에게는 더 자연스럽고 생산적인 대화를 제공합니다.

"Bolna의 Founding Engineer 직무에 지원하면서 Sara(AI)와 제 역량뿐 아니라 커리어 목표에 대해서도 긴 대화를 나눴습니다. AI와 대화한다는 불편함은 전혀 없었고, 오히려 제 성과에 진심으로 관심을 갖는 사람과 이야기하는 느낌이었습니다… 빠른 응답, 적절한 멈춤, 제 말 끊기에도 자연스럽게 대응해주고, 무엇보다 대화를 계속 이어가고 싶게 만드는 말투가 인상적이었습니다.", Bolna Founding Engineer, Mujeer의 말

맥킨지 스타일 케이스 면접 시연 보기

Bolna에서 AI 면접 에이전트가 맥킨지 스타일 케이스 면접을 진행하는 모습을 확인하세요:

사람들이 실제로 대화하는 보이스 에이전트를 만들고 싶으신가요?
문의는 여기에서.