BCG와의 파트너십

기업이 고객과 상호작용하는 방식을 혁신하는 엔터프라이즈급 대화형 에이전트를 도입하기 위해 Boston Consulting Group(BCG)과 전략적 파트너십을 맺게 되어 기쁩니다.

이번 파트너십은 다양한 산업의 조직이 단순한 챗봇을 넘어 추론하고, 행동하며, 자연스럽고 사람 같은 대화를 나눌 수 있는 에이전트형 workflow로 나아가려는 중요한 시점에 이루어졌습니다. ElevenLabs의 에이전트형 역량과 BCG의 전략, 운영, AI 전환 전문성, 그리고 BCG X의 기술력을 결합해 고객사가 핵심 workflow를 혁신할 수 있도록 지원합니다. 에이전트를 통해 기업이 고객과 상호작용하는 방식을 혁신합니다.

ElevenLabs의 역량은 AI 기반의 초개인화 상호작용으로 고객 관리를 혁신하는 BCG X의 Deep Customer Engagement AI 솔루션에도 적용됩니다. ElevenLabs와 BCG는 함께 다양한 산업의 고객사에 에이전트형 솔루션을 제공하여, 고객 참여, 서비스 효율성, 개인화를 한 단계 높일 것입니다. 기업이 개념 증명을 넘어 고객 경험을 위한 에이전트형 역량을 대규모로 도입할 수 있도록 지원합니다.

"음성 에이전트는 엔터프라이즈 고객 경험을 위한 대표적인 인터페이스로 자리 잡고 있습니다." ElevenLabs 공동 창립자 Mati Staniszewski는 말했습니다. "BCG의 깊이 있는 산업 전문성과 엔드투엔드 기술 및 전환 역량을 ElevenLabs의 선도적인 파운데이션 모델 및 Agents Platform과 결합해, 조직이 신뢰할 수 있는 멀티채널 음성 에이전트를 대규모로 배포할 수 있도록 지원하겠습니다. 이번 파트너십은 더 많은 기업이 자연스럽고 매끄러운 인간과 기술 간 상호작용을 현실로 만들기 위한 또 하나의 단계입니다."

"고객 경험은 에이전트형 AI의 역량을 입증할 수 있는 가장 강력한 분야 중 하나입니다." BCG X 글로벌 리더 Sylvain Duranton은 말했습니다. "ElevenLabs와의 파트너십을 통해 고객사가 새로운 가치의 원천을 여는 자연스럽고 인간 중심적인 에이전트형 경험을 설계할 수 있도록 지원하고 있습니다. 동시에 이러한 솔루션을 엔터프라이즈 규모로 구축하는 데 필요한 BCG X의 역량도 확장하고 있습니다."