BCG와의 파트너십

Boston Consulting Group(BCG)과 전략적 파트너십을 맺고, 기업이 고객과 소통하는 방식을 혁신하는 엔터프라이즈급 대화형 에이전트 도입을 추진하게 되어 매우 기쁩니다.

이번 파트너십은 업계 전반의 조직들이 단순한 챗봇을 넘어, 추론과 행동, 자연스럽고 인간적인 대화를 할 수 있는 에이전트 기반 워크플로우로 나아가고자 하는 중요한 시점에 이루어졌습니다. ElevenLabs의 에이전트 기술과 BCG의 전략, 운영, AI 전환 전문성, 그리고 BCG X의 기술력을 결합해, 고객이 핵심 워크플로우를 혁신하고 기업이 고객과 소통하는 방식을 변화시키는 에이전트를 도입할 수 있도록 지원합니다.

저희의 기술은 BCG X의 Deep Customer Engagement AI 솔루션에도 적용되어, AI 기반의 초개인화된 상호작용을 통해 고객 관리 방식을 혁신합니다. ElevenLabs와 BCG는 함께 업계 전반의 고객에게 에이전트 솔루션을 제공하여, 새로운 수준의 고객 참여, 서비스 효율성, 개인화를 실현합니다. 기업들이 단순한 개념 검증을 넘어, 고객 경험을 위한 에이전트 기술의 대규모 도입까지 나아갈 수 있도록 돕고 있습니다.

"보이스 에이전트는 이제 엔터프라이즈 고객 경험의 핵심 인터페이스로 자리잡고 있습니다."라고 ElevenLabs 공동 창업자 Mati Staniszewski가 말했습니다. "BCG의 깊이 있는 업계 전문성과 엔드 투 엔드 기술 및 전환 역량, 그리고 ElevenLabs의 선도적인 기반 모델과 Agents Platform을 결합해, 신뢰할 수 있고 멀티채널로 확장 가능한 보이스 에이전트를 기업에 제공할 수 있습니다. 이번 파트너십은 더 많은 기업이 자연스럽고 매끄러운 인간-기술 상호작용을 실현할 수 있도록 한 걸음 더 나아가는 계기가 될 것입니다."

"고객 경험은 에이전트형 AI의 가장 강력한 실증 무대 중 하나입니다."라고 BCG X 글로벌 리더 Sylvain Duranton이 말했습니다. "ElevenLabs와의 파트너십을 통해, 고객이 새로운 가치를 창출할 수 있는 자연스럽고 인간 중심의 에이전트 경험을 설계할 수 있도록 지원합니다. 동시에, 이러한 솔루션을 엔터프라이즈 규모로 구축하는 데 필요한 BCG X의 역량도 확장하고 있습니다."