Vonage을(를) ElevenLabs 대화형 AI 음성 에이전트에 연결

실시간 음성 스트리밍

• WebSocket 기반 양방향 오디오 스트리밍, 초저지연 지원
• 음성 AI 처리에 최적화된 16kHz PCM 오디오 포맷 지원
• 사용자 경험을 해치는 어색한 지연 없이 자연스러운 대화 흐름 유지

인프라 변경 없음

• 기존 Vonage 전화번호, SIP 트렁크, WebRTC 클라이언트 그대로 사용
• 새로운 하드웨어, 전화번호, 인프라 수정 불필요
• 현재의 통화 라우팅, 녹음, 전화 워크플로우 그대로 유지

엔터프라이즈급 신뢰성

• 고가용성 및 자동 장애 조치가 적용된 엔터프라이즈 SLA 기반
• 보안 WebSocket(WSS) 기반 종단 간 암호화 및 GDPR 준수
• 자동 확장 기능으로 대량 통화 처리 지원

개발자 친화적 통합

• 간단한 설정의 사전 구축 WebSocket 커넥터 제공
• 통화 제어, 모니터링, 분석을 위한 RESTful API 지원
• 코드 예시와 베스트 프랙티스가 포함된 상세 문서 제공

유연한 통화 처리

• 인바운드 및 아웃바운드 통화 시나리오 모두 지원
• 필요 시 전체 맥락을 유지하며 사람 상담원으로 자연스럽게 연결
• PSTN, SIP 트렁크, WebRTC 통화 유형 모두 호환

1단계: ElevenLabs 인증 정보 받기

1. ElevenLabs 대시보드로 이동해 내 계정 클릭
2. API 키 선택 후 API 키 복사
3. 대화형 AI 대시보드에서 에이전트 선택
4. 설정 클릭 후 에이전트 ID 복사 선택
5. 두 인증 정보를 설정을 위해 저장

2단계: WebSocket 커넥터 설정

1. GitHub에서 커넥터 저장소 클론
2. 커넥터 디렉터리로 이동
3. 템플릿에서 환경 설정 파일 생성
4. ElevenLabs API 키와 에이전트 ID 추가
5. 필요한 의존성 설치

3단계: 커넥터 배포

로컬 개발

• ngrok으로 로컬 포트 6000 노출
• 공개 포워딩 URL(https:// 제외) 확인
• 커넥터 애플리케이션 실행

프로덕션 배포

• 클라우드 호스팅(AWS, Azure, Vonage Cloud Runtime 등)에 배포
• SSL 인증서가 적용된 공개 HTTPS 엔드포인트 확보
• WebSocket 트래픽을 위한 방화벽 설정
• 프로덕션 호스트명 확인

4단계: Vonage 애플리케이션 설정

1. Vonage 대시보드에서 Voice Application 생성 또는 업데이트
2. WebSocket 엔드포인트를 wss://YOUR_CONNECTOR_HOSTNAME/socket 으로 설정
3. 응답 URL을 애플리케이션으로 지정
4. content-type을 audio/l16;rate=16000 으로 설정
5. 필수 쿼리 파라미터(peer_uuid, webhook_url) 추가

5단계: 통합 테스트

1. 커넥터 애플리케이션 실행
2. Vonage 번호로 인바운드 테스트 콜 걸기
3. ElevenLabs 에이전트와의 연결 확인
4. 오디오 품질 및 대화 흐름 테스트
5. 이벤트 처리 및 인터럽트 관리 확인