SIP 트렁킹 통합을 통해 기존 전화 시스템을 ElevenLabs 대화형 AI 플랫폼에 바로 연결할 수 있습니다. 별도의 전화 인프라 교체가 필요하지 않습니다.
실시간 AI 음성 에이전트를 배포해 기존 PBX 또는 SIP 네트워크에서 인바운드·아웃바운드 통화를 모두 처리할 수 있습니다.
인력을 늘리지 않고도 음성 상호작용을 확장하면서 엔터프라이즈급 보안과 안정성을 유지할 수 있습니다.
현재 사용 중인 통화 라우팅 및 전화번호와 완벽하게 연동 – 하드웨어 변경 없이 바로 사용 가능
고객, 직원, 사용자용 대화형 레이어를 구축하는 개발자 중심 플랫폼에 최적

기능

통합 기능

저지연, 높은 제어권, 손쉬운 통합을 중시하는 개발자용 AI 에이전트 플랫폼에 강력한 기능 제공

직접 인프라 통합
- 기존 PBX 또는 SIP 전화 시스템을 ElevenLabs 음성 AI 플랫폼에 직접 연결
- 별도의 하드웨어나 복잡한 통화 라우팅 변경 불필요
- 기존 통화 흐름, 전화번호, 네트워크 설정 그대로 유지
- 전화팀이 이미 익숙한 표준 SIP 프로토콜 기반 개발자 친화적 API 통합
실시간 양방향 통화
- 고객 인바운드 통화와 AI가 시작하는 아웃바운드 통화를 모두 지능적으로 처리
- 실시간 음성 상호작용에 최적화된 초저지연 성능
- 인프라 변경 없이 AI 에이전트로 자동 통화 라우팅
- 필요 시 AI 에이전트와 상담원 간 원활한 통화 전환
엔터프라이즈급 보안 및 컴플라이언스
- 모든 통화 신호 및 설정 메시지에 TLS 암호화 적용
- 음성 데이터 전송을 위한 SRTP 미디어 암호화 지원
- 자격 증명 또는 IP 허용 목록(ACL) 설정을 통한 강력한 인증
- 비즈니스 제휴 계약(BAA) 지원으로 HIPAA 적용 배포 옵션 제공
고급 AI 음성 기능
- 업계 최고 수준의 초현실적 음성 생성 텍스트 음성 변환
- 음성 인식 및 자연어 이해 통합
- 상황 인식 대화 및 중단 처리 지원
- 백엔드 시스템 연동을 위한 함수 호출 기능
개발자 중심 설정
- ElevenLabs 대시보드에서 간편하게 SIP 트렁크 등록
- 에이전트 및 트렁크 관리를 위한 RESTful API 제공
- 통화 이벤트 및 분석을 위한 웹훅 지원
- 음성 복제 등 다양한 음성 선택 가능

설치

설치 가이드

전화 인프라를 ElevenLabs AI 플랫폼에 연결하는 빠른 배포 가이드

SIP 트렁크 등록
- ElevenLabs 대시보드 접속 후 전화번호 섹션으로 이동
- SIP 트렁크 정보(SIP URI, 인증 자격 증명) 등록
- 발신 및 착신 엔드포인트 설정
- 트렁크를 특정 AI 에이전트 또는 전화번호에 할당
인증 설정
- 사용자명/비밀번호 자격 증명을 이용한 다이제스트 인증 구성
- IP 화이트리스트가 필요한 경우 요청 시 정적 IP SIP 제공, 필요 시 영업팀에 문의해 주세요.
통화 라우팅 설정
- AI 에이전트 할당을 위한 인바운드 통화 처리 규칙 정의
- 아웃바운드 통화 파라미터 및 발신자 ID 설정
- 가능하다면 장애 조치 및 이중화 옵션 구성