AI 음성 에이전트가 Plivo에서 통화를 매끄럽게 처리하도록 하세요
Plivo 전화 인프라를 ElevenLabs 대화형 AI로 지능형 음성 플랫폼으로 전환하세요. 이 1차 통합을 통해 AI 에이전트가 인바운드 및 아웃바운드 통화를 엔터프라이즈급 신뢰성과 실시간 성능으로 처리할 수 있습니다.
개발자 중심 플랫폼을 위해 설계된 이 통합은 인력 확장 없이 대화량을 늘릴 수 있는 저지연, 제어 가능한 음성 AI 솔루션을 제공합니다. 기존 Plivo 번호와 인프라를 그대로 사용할 수 있어 별도의 마이그레이션이 필요하지 않습니다.
주요 기능:
- 실시간 음성 처리 200ms 미만의 지연으로 자연스러운 대화 지원
- 양방향 통화 지원 인바운드 및 아웃바운드 자동화 모두 지원
- 플러그 앤 플레이 설정 기존 Plivo SIP 트렁크 설정 그대로 사용
- 엔터프라이즈급 신뢰성 내장된 장애 조치 및 모니터링 제공
- 글로벌 커버리지 Plivo의 전 세계 인프라를 통한 31개 이상 언어 지원
해결하는 문제:
- 고객 서비스 팀 채용 및 확장 필요성 제거
- 24/7 운영을 유지하면서 운영 비용 절감
- 모든 상호작용에서 일관되고 고품질의 고객 경험 제공
- 인프라 변경 없이 음성 기능 빠르게 확장 가능
기능
통합 기능
AI 음성 에이전트가 실제 환경에서 통화 처리에 필요한 모든 기능 제공
저지연 음성 처리
- 200ms 미만의 응답 시간으로 자연스러운 대화 흐름 구현
- 최소 버퍼링으로 실시간 오디오 스트리밍
- 즉각적인 응답이 필요한 대화형 음성 애플리케이션에 최적화
양방향 통화 지원
- 지능형 라우팅으로 인바운드 고객 통화 처리
- 아웃바운드 통화로 적극적인 고객 응대 가능
- 필요 시 AI와 사람 에이전트 간 원활한 전환
안전한 SIP 통합
- Plivo 인프라와 직접 SIP 트렁크 연결
- 다양한 인증 방식 지원(IP ACL, SIP 다이제스트)
- 엔터프라이즈 보안을 위한 음성 데이터 암호화 전송
글로벌 인프라
- Plivo의 글로벌 네트워크로 안정적인 통화 제공
- 국제 번호 및 현지 발신 지원
- 내장된 이중화 및 장애 조치 기능
개발자 친화적 API
- 통화 제어 및 모니터링을 위한 RESTful API
- 실시간 통화 이벤트 및 상태 업데이트용 웹훅
- 최적화를 위한 전체 통화 로그 및 분석 제공
설치
설치 가이드
30분 이내에 AI 음성 에이전트를 Plivo에 연결하세요
단계별 설정 안내:
1단계: Plivo 설정
- Plivo 콘솔에 로그인
- Voice > SIP Trunks로 이동
- 새 SIP 트렁크 생성 또는 기존 트렁크 선택
- 발신 URI 설정:
sip:your-agent-id@voice.elevenlabs.io - 아웃바운드 통화용 종료 URI 설정
- IP ACL 인증 활성화 또는 SIP 다이제스트 설정
2단계: ElevenLabs 설정
- ElevenLabs 대시보드에 접속
- 대화형 AI > 통합으로 이동
- 전화 제공업체에서 "Plivo" 선택
- Plivo SIP 트렁크 자격 증명 입력
- AI 에이전트의 음성 및 성격 설정
- 통화 라우팅 및 장애 조치 옵션 설정
3단계: 테스트 및 검증
- 양방향 연결 확인을 위한 테스트 통화 실행
- 오디오 품질 및 지연 시간 측정 확인
- 통화 라우팅 및 에이전트 응답 검증
- 모니터링 및 알림 설정
문제 해결
문제 해결 & 지원
통합 과정에서 자주 발생하는 문제, 해결 방법, 지원 리소스