Reception by ElevenAgents 利用規約

最終更新日：2026年3月27日

本ElevenAgentsによるReception利用規約（「

本Reception利用規約とAgents利用規約または利用規約が矛盾する場合、Receptionサービスの利用に関しては本Reception利用規約が優先されます。Reception利用規約」）は、Reception by ElevenAgents（中小企業向けのElevenAgentsのサービスで、トライアルアクセスを含む場合があります）（「Receptionサービス」）へのアクセスおよび利用に適用されます。本Reception利用規約は、ElevenAgents利用規約 (“Agents利用規約」およびElevenLabs利用規約（「利用規約”).

アカウント作成前を含め、Receptionサービスへアクセスまたは利用することで、本Reception利用規約に同意したものとみなされます。

1. RECEPTIONサービスおよびトライアルアクセス

2. 電話番号および電話機能Receptionサービスは、ElevenAgentsへの迅速かつセルフサービスでのアクセスを可能にするために設計されており、機能制限付きのトライアルや一時的な機能利用、利用環境の制限が含まれる場合があります。ElevenLabsが別途指定しない限り、Receptionサービスへの初回アクセスには最大30日間の無料トライアル期間（「トライアル期間」）が含まれる場合があります。トライアル期間中は、特定の機能や利用上限、機能内容がElevenLabsの裁量で制限または変更されることがあります。トライアル期間終了後は、有料プランへのアップグレードやElevenLabsが提示する条件で継続しない限り、Receptionサービスへのアクセスが停止・制限・終了される場合があります。ElevenLabsは、通知の有無にかかわらず、トライアル期間中を含め、Receptionサービスの内容を変更・制限・一時停止・終了することができます。Receptionサービスは、他のElevenAgentsサービスと機能・性能・提供状況・サポート内容が異なる場合があります。

B.

C. ポーティング・譲渡不可。プラットフォーム番号のポーティング、譲渡、売却、リース、サブライセンス、またはその他の方法で管理権を取得しようとすることはできません。」）を割り当て、カスタマーAIエージェントとのやり取りを可能にする場合があります。プラットフォーム番号は、サードパーティの通信事業者を通じて提供され、ElevenLabsまたはその提供者の管理下にあります。ElevenLabsは、プラットフォーム番号の提供や維持を保証する義務はなく、番号の割り当てを拒否する場合があります。

D. デフォルトで受信専用

E. 継続性の保証なし

F. 提供事業者・キャリアの管理

G. 利用可能性の保証なし。

F. 提供事業者・キャリアの管理。プラットフォーム番号や電話機能はサードパーティの事業者やキャリアに依存しており、それらの要件・制限・対応に従う必要があります。ElevenLabsは、通知の有無にかかわらず、事業者要件や法令遵守、詐欺・不正・法的リスクの軽減のため、いつでもプラットフォーム番号を変更・一時停止・回収・再割り当て・削除することができます。

3. 本人確認および法令遵守ElevenLabsは、プラットフォーム番号や電話機能の利用可能性・継続性・性能を保証しません。電話サービスはElevenLabsの管理外のサードパーティネットワークを含むため、通話の接続・ルーティング・遅延・通信の配信についてElevenLabsは責任を負いません。

割り当てられたプラットフォーム番号やカスタマーAIエージェントによるすべての利用については、ユーザー自身が単独で責任を負います。

必要な場合は、法令に従い、発信者にAIシステムとのやり取りであり人間ではないことを明確かつ目立つ形で通知する必要があります。ElevenLabsは、本人確認や事業内容、利用目的、法令や事業者要件の遵守状況を確認するため、いつでも情報や書類の提出を求める場合があります。必要な情報の提出がない場合や、リスク（詐欺・不正・違法行為など）が認められる場合、Receptionサービスや関連する電話機能の利用が停止・終了されることがあります。

Receptionサービスの利用およびそこから発信されるすべての通信について、電気通信法・プライバシー法・消費者保護法などの適用法令や、必要な開示・同意・オプトアウトの取得を含め、すべての法令遵守はユーザー自身の責任となります。

B.

機微な個人情報やPHIの利用禁止

金融・決済データの利用禁止追加データおよび規制上の制限

4. 利用制限および不正防止
通話の録音・監視・保存・分析に関するすべての適用法令を遵守し、録音や監視を行う前に必要な通知や同意を取得する責任はユーザーにあります。

A. スパム、無断の連絡、違法なテレマーケティング
Receptionサービスを利用して、13歳未満（または適用法令で定められたより高い年齢）の子どもから個人情報を意図的に収集・処理・保存したり、ElevenLabsに追加の法的・規制上の義務が生じる形で子どもとやり取りすることはできません。

B. 詐欺、フィッシング、不正行為、欺瞞的な行為
通話の録音・監視・保存・分析に関する法令の遵守や、録音・監視前の必要な通知・同意の取得は、すべてユーザー自身の責任となります。

C. なりすまし、発信者IDの偽装、違法な番号偽装
Receptionサービスを利用して、13歳未満（または法令で定めるより高い年齢）の子どもから個人情報を意図的に収集・処理・保存したり、ElevenLabsに追加の法的・規制上の義務が発生する形で子どもとやり取りすることはできません。

E. 法令やサードパーティ事業者の要件に違反する行為 Prohibited Use Policy（禁止事項ポリシー）やAgents利用規約の制限に加え、Receptionサービスやプラットフォーム番号を以下の目的で利用することはできません：

C. なりすまし、発信者IDの偽装、違法な番号偽装；

ElevenLabsは、不正防止のため、レート制限・利用上限・地域制限・機能制限などをいつでも実施する場合があります。

E. 適用法令やサードパーティ事業者の要件に違反する行為。

5. 利用停止・終了

A. いつでも、通知の有無を問わず

C. 苦情、不正の疑い、事業者の対応、法的リスクがある場合

利用停止・終了時には、割り当てられていたプラットフォーム番号が回収され、他のユーザーに再割り当てされる場合があります。 利用規約やAgents利用規約に基づく他の権利を制限することなく、ElevenLabsはReceptionサービスやプラットフォーム番号、電話機能へのアクセスを以下の場合に停止・制限・終了することができます：

C. 苦情、悪用の疑い、事業者の対応、法的リスクに基づく場合。

6. 信頼性・緊急用途の不可

利用停止・終了時には、割り当てられていたプラットフォーム番号が回収され、他のユーザーに再割り当てされる場合があります。

6. 信頼性の保証なし・緊急利用不可

7. 他の規約との関係 本Reception利用規約は、Agents利用規約や利用規約を置き換えるものではなく、補足するものです。Agents利用規約のすべての条項（電気通信法、開示、同意、補償に関するものを含む）は引き続き適用されます。

7. 他の規約との関係 本Reception利用規約は、Agents利用規約や利用規約を補足するものであり、これらを置き換えるものではありません。Agents利用規約のすべての条項（電気通信法・開示・同意・補償などを含む）は引き続き適用されます。