インドの新世代音声AIエージェントを支える

長年、機械と話すことはSFでした。2025年には、デベロッパーの基本となっています。

低遅延推論、感情的リアリズム、フルデュプレックスオーディオのブレークスルーにより、自然な双方向音声インタラクションが大規模に実現可能になりました。a16zの2025年Voice Agentsアップデートによると、これらの進歩により、音声がAIの新しい標準インターフェースになっています。

インドでは、22の公用語、広大な顧客接触産業、10億のスマートフォンユーザーを持つ国として、グローバルな能力と地域の必要性の融合により、音声が自動化の最も包括的で直感的な媒体となっています。

この変化の背後には一つの不変の要素があります。それはインフラストラクチャです。インドの成長するAIビルダーのクラスを支える音声レイヤーを提供できることを誇りに思います。これにより、インドがテクノロジーと対話する方法を定義する会話型インターフェースを開発しています。

現状: インドの音声AIの風景

インドの音声エコシステムは現在、アプリケーション、プラットフォーム、インフラストラクチャという3つの相互接続されたレイヤーに広がっており、それぞれが次を可能にしています。

トップでは、スタートアップがCX、BFSI、採用、ヘルスケア向けのドメイン特化型音声エージェントを構築しています。中間では、プラットフォームがオーケストレーション、分析、電話を処理しています。そのすべての下には、これらのエージェントに音声を与える基盤となる音声レイヤーがあります。

インフラストラクチャレイヤー: 差別化が起こる場所

スタックが成熟するにつれて、競争優位性は下流にシフトしています。音声レイヤーはパフォーマンスレイヤーとなり、表現力、遅延、言語カバレッジの小さな改善がユーザーエンゲージメントと信頼の測定可能な向上に繋がります。

インドのビルダーは、実世界の成果に直接影響を与える6つのパフォーマンス次元でElevenLabsを選びます。

• 表現力: トーン、共感、意図を伝える声 - 多言語のカスタマーサポートやコレクションに不可欠です。
  
• アクセントとトーンの多様性: ElevenLabs Voice Marketplaceを通じて、スタートアップは10,000以上のユニークな声にアクセスでき、特定のオーディエンスやユースケースに合わせたアクセントとトーンを選択できます。サポート向けの会話的なものから、コレクション向けの断定的なもの、指導やトレーニング向けの指示的なものまで。
  
• 遅延: リアルタイムの対話（<100 ms）で、スクリプトではなく会話のように感じられます。
  
• 言語カバレッジ: ヒンディー語、タミル語、ベンガル語、マラーティー語、ヒングリッシュの声が翻訳されたものではなく、ネイティブに聞こえます。
  
• カスタマイズ: 独自の声を作成する能力 - ブランドアイデンティティとIP管理に重要です。
  
• スケーラビリティ: 何百万もの同時通話をサポートするエンタープライズグレードのストリーミングインフラストラクチャ。

これらの能力が組み合わさり、ElevenLabsのAPIはインドの新世代AIスタートアップの共通の音声バックボーンとなり、自動販売エージェントから多言語患者スケジューラーまでのアプリケーションを支えています。

インフラストラクチャからプラットフォームへ: ElevenLabs Agents

このインフラストラクチャの上に、ElevenLabs Agents– 複雑なオーケストレーションなしで音声エージェントを構築および展開するためのフルスタック環境を提供しています。

Cars24、Razorpay、Unacademyなどの企業は、ElevenLabs Agentsを使用して、顧客との会話、検証、オンボーディングを自律的に管理するドメイン特化型アシスタントを作成しています。

これは自然な進化を示しています。音声そのものを提供することから、完全な音声ネイティブアプリケーションを可能にすることへ。

価値が生み出されている場所

業界全体で、採用はいくつかの支配的なパターンに集中しています。

これらのクラスターは、採用（ApnaのBlueMachine、Berribot）、ヘルスケア（CareStackのVoiceStack）、銀行および金融サービス（Ori、Skit AI、Awaaz De）、商取引（Nurix、Vodex）にわたる垂直ソリューションを推進しています。すべて同じ音声インフラストラクチャ、つまりElevenLabsの上に構築されています。

これらの垂直ビルダーと並んで、ElevenLabs Agentsのような水平プラットフォームは、複数のユースケースにまたがり、業界全体で音声エージェントを作成、展開、管理するための統一された環境を提供しています。

今後の機会

音声は急速にインドのデジタルオペレーティングレイヤーになりつつあります。膨大な顧客需要とスケーラブルな自動化の橋渡し役です。

ここで成功するAIエージェントは、単に音が良いだけでなく、より人間的で、より地域的で、より信頼できるものになるでしょう。この変革の背後には、すべてのインドのAIエージェントが世界に自然に話しかけることを可能にする音声インフラストラクチャという一つの結びつきがあります。

フルスタックエージェントのユースケースを構築する場合でも、ドメイン特化型アプリケーションを開発する場合でも、ElevenLabsが次世代の音声体験をどのように支えるかを探るためにお問い合わせください。