Termini del motore vocale
Ultimo aggiornamento: 20 maggio 2026
Questi Termini del motore vocale (i “Termini di servizio”) integrano il tuo (“tu”, “tuo” o “Cliente”) accordo esistente con ElevenLabs; se non esiste un accordo separato, si applicano i Termini di servizio di ElevenLabs (in entrambi i casi, l’“Accordo di base con ElevenLabs”). L’uso del motore vocale (definito di seguito) è inoltre soggetto alla nostra Politica di uso vietato e alla nostra Informativa sulla privacy. I termini definiti utilizzati in questi Termini di servizio hanno il significato indicato nell’Accordo di base con ElevenLabs.
Ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini di servizio. Usando il motore vocale accetti questi Termini di servizio. Se non sei d’accordo o non hai l’autorità per accettare, non ti è consentito usare il motore vocale. Questi Termini di servizio costituiscono un contratto legalmente vincolante tra te ed ElevenLabs. In caso di conflitto tra questi Termini di servizio e altri termini concordati tra te ed ElevenLabs, prevalgono questi Termini di servizio per quanto riguarda l’accesso o l’uso del motore vocale.
1. MOTORE VOCALE. “Motore vocale” è un servizio offerto da ElevenLabs che consente interazioni vocali in tempo reale tra utenti finali e agenti conversazionali. Il motore vocale combina riconoscimento vocale, sintesi vocale, rilevamento dell’attività vocale, rilevamento dei turni, gestione delle interruzioni, rilevamento della lingua e altre funzionalità di elaborazione audio in un unico flusso vocale. Il motore vocale può essere integrato con i Sistemi Agente del Cliente (definiti di seguito), ma non include modelli linguistici, sistemi di retrieval, workflow, knowledge base, guardrail, infrastrutture per chiamata di strumenti o altre funzionalità di orchestrazione degli agenti, a meno che non siano espressamente indicate in un Modulo d’ordine applicabile.
2. SISTEMI AGENTE DEL CLIENTE.
A. Termini definiti.
"Sistemi Agente del Cliente" indica qualsiasi modello linguistico, agente, framework di orchestrazione, workflow, sistema di recupero, knowledge base, guardrail, sistema di tool-calling, applicazione, API, connettore o altro software, servizio o infrastruttura forniti, gestiti o controllati dal Cliente o da terzi e integrati con Speech Engine.
B. Responsabilità del cliente.
Il cliente è l’unico responsabile della progettazione, gestione, configurazione, sicurezza, prestazioni, output, decisioni e azioni di qualsiasi Sistema Agente del Cliente. Il cliente riconosce che il motore vocale fornisce solo il livello di interazione vocale e non fornisce, gestisce o controlla il ragionamento, il processo decisionale, il retrieval, l’esecuzione dei workflow, la chiamata di strumenti o altre funzionalità di qualsiasi Sistema Agente del Cliente.
C. Trasmissione dei dati.
Il cliente autorizza ElevenLabs a trasmettere audio, trascrizioni, prompt, risposte, contenuti del cliente e altre informazioni da e verso i Sistemi Agente del Cliente, come necessario per fornire il motore vocale. Il cliente è responsabile di ottenere tutti i diritti, permessi, informative e consensi necessari per tale trasmissione ed elaborazione.
D. Dipendenze di terze parti.
ElevenLabs non è responsabile per la disponibilità, le prestazioni, la latenza, la sicurezza, l’accuratezza, la legalità o la conformità di alcun Sistema Agente del Cliente. Eventuali livelli di servizio, impegni di uptime, impegni di latenza o obblighi di supporto forniti da ElevenLabs si applicano esclusivamente al motore vocale e non ai Sistemi Agente del Cliente o a servizi di terze parti.
E. Modelli forniti dal cliente.
Il cliente può integrare il motore vocale con modelli linguistici o altri sistemi IA forniti dal cliente o da terzi (“Modelli forniti dal cliente"). Il cliente è l’unico responsabile dell’acquisizione, licenza, configurazione, gestione e manutenzione di qualsiasi Modello fornito dal cliente e del rispetto dei termini applicabili a tali modelli. Il cliente dichiara e garantisce di avere tutti i diritti, permessi e autorizzazioni necessari per utilizzare qualsiasi Modello fornito dal cliente con il motore vocale.
F. Sicurezza e credenziali di accesso.
Il cliente è responsabile della sicurezza di qualsiasi Sistema Agente del Cliente, Modello fornito dal cliente, API, credenziali, token di autenticazione, chiavi di accesso o altri sistemi utilizzati in relazione al motore vocale. Il cliente è l’unico responsabile di tutte le attività che avvengono tramite tali sistemi e credenziali e deve informare tempestivamente ElevenLabs di qualsiasi accesso non autorizzato o incidente di sicurezza che riguardi il motore vocale.
G. Nessuna garanzia sui Sistemi Agente del Cliente.
ElevenLabs non fornisce dichiarazioni, garanzie o assicurazioni riguardo a qualsiasi Sistema Agente del Cliente o Modello fornito dal cliente, inclusi funzionalità, disponibilità, prestazioni, latenza, affidabilità, sicurezza, legalità, conformità o accuratezza. Il cliente riconosce che il motore vocale può dipendere dai Sistemi Agente del Cliente e dai Modelli forniti dal cliente e che ElevenLabs non è responsabile per eventuali malfunzionamenti, interruzioni, ritardi, errori, output o danni derivanti da tali sistemi. ElevenLabs non ha alcun obbligo di fornire supporto, manutenzione, troubleshooting o risoluzione di problemi per alcun Sistema Agente del Cliente o Modello fornito dal cliente.
H. Diritto di sospensione.
ElevenLabs può sospendere o limitare l’accesso del cliente al motore vocale se un qualsiasi Sistema Agente del Cliente o Modello fornito dal cliente (i) rappresenta un rischio per la sicurezza, l’operatività o la sicurezza dei Servizi; (ii) viola la legge applicabile, l’Accordo di base con ElevenLabs o questi Termini di servizio; oppure (iii) interferisce in modo significativo con il funzionamento dei Servizi o di altri clienti ElevenLabs.
I. Dipendenze del servizio.
Il cliente riconosce che la funzionalità e le prestazioni del motore vocale possono dipendere dai Sistemi Agente del Cliente e dai Modelli forniti dal cliente. ElevenLabs non è responsabile per eventuali degradi, interruzioni, latenze, malfunzionamenti o indisponibilità del motore vocale derivanti da Sistemi Agente del Cliente, Modelli forniti dal cliente o servizi di terze parti.
3. DATI DELLA CONVERSAZIONE.
A. Artefatti della conversazione.
Il motore vocale può generare, elaborare, archiviare e mostrare trascrizioni delle conversazioni, registrazioni audio, cronologia delle conversazioni, metadati, informazioni diagnostiche e altri artefatti correlati nell’ambito dell’erogazione dei Servizi.
B. Responsabilità del cliente.
Il cliente è l’unico responsabile di fornire tutte le informative, le comunicazioni o di ottenere i consensi richiesti dalla legge applicabile in relazione a registrazione, trascrizione, monitoraggio, archiviazione o analisi delle comunicazioni.
