Presentiamo ElevenAgents per il Supporto

Oggi presentiamo Eleven

I team di supporto hanno già policy e procedure. La vera sfida è trasformarle in comportamenti affidabili per gli agenti.

ElevenAgents per il Supporto trasforma la documentazione esistente in workflow strutturati e pronti per la produzione, senza bisogno di codice.

Dalla documentazione alla messa in produzione

Carica le tue SOP, gli articoli del centro assistenza o la documentazione interna. ElevenAgents li trasforma in agenti configurati con:

• Workflow visivi
• Guardrail
• Integrazioni di sistema
• Test e analisi

Puoi distribuire su chat, telefono, email e piattaforme di messaggistica, gestendo tutto da un'unica interfaccia.

Miglioramento continuo integrato

Con ElevenAgents per il Supporto, anche i team non tecnici possono aggiornare workflow, conoscenze e guardrail tramite un'interfaccia no-code, apportando miglioramenti senza dover aspettare gli sviluppatori.

I responsabili possono correggere i comportamenti direttamente in linguaggio naturale:

• “Aggiungi questo alla knowledge base.”
• “Gestisci questo scenario così la prossima volta.”

Il controllo delle versioni e l'A/B testing rendono l'ottimizzazione sistematica. Monitora CSAT, deflection, escalation rate e latenza, e migliora settimana dopo settimana.

Risposte emotivamente adeguate su larga scala

ElevenAgents per il supporto si basa sul nostro stack integrato verticalmente, che unisce

Gli agenti rispondono con un tono emotivamente adeguato in oltre 70 lingue: riducono la frustrazione, rassicurano i clienti preoccupati e guidano la conversazione verso la soluzione.

Pronto per l'enterprise fin dal primo giorno

Integra con i tuoi sistemi CCaaS, CRM e ticketing, applica le policy con i guardrail e mantieni i dati al sicuro grazie alla conformità SOC 2, HIPAA e GDPR, oltre a opzioni come Regional Data Residency e Zero Retention.

Inizia subito

Distribuisci agenti conversazionali che soddisfano i tuoi clienti in poche settimane.

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