Presentiamo ElevenAgents per l'assistenza clienti

Oggi presentiamo ElevenAgenti per il Supporto: un'offerta dedicata ai team di assistenza clienti per lanciare agenti conversazionali in continuo miglioramento.

I team di assistenza hanno già policy e procedure. La sfida è trasformarle in comportamenti affidabili degli agenti.

ElevenAgents per il Supporto trasforma la documentazione esistente in workflow strutturati e pronti per la produzione, senza codice.

Dalla documentazione al deployment

Carica le tue SOP, gli articoli del Centro assistenza o la documentazione interna. ElevenAgents li trasforma in agenti configurati con:

• Workflow visivi
• Guardrail
• Integrazioni di sistema
• Test e analisi

Puoi effettuare il deployment su chat, telefono, email e piattaforme di messaggistica, gestendo tutto da un'unica interfaccia.

Miglioramento continuo integrato

Con ElevenAgents per il Supporto, i team non tecnici possono aggiornare workflow, knowledge base e guardrail in un'interfaccia no-code, rilasciando miglioramenti senza aspettare il team di sviluppo.

I responsabili possono correggere il comportamento direttamente in linguaggio naturale:

• «Aggiungi questo alla knowledge base.»
• «La prossima volta gestisci questo scenario in questo modo.»

Il controllo delle versioni e i test A/B rendono l'ottimizzazione sistematica. Monitora CSAT, deflection, tasso di escalation e latenza, e migliora settimana dopo settimana.

Risposte emotivamente appropriate su larga scala

ElevenAgents per il Supporto utilizza il nostro stack verticalmente integrato, combinando Speech to Text, ragionamento degli LLM, gestione dei turni di parola e Text to Speech in un unico sistema co-localizzato.

Gli agenti rispondono con un tono emotivamente adeguato in oltre 90 lingue, attenuando la frustrazione, rassicurando i clienti preoccupati e guidando le conversazioni verso una soluzione.

Pronto per le aziende fin dal primo giorno

Integrati con i tuoi sistemi CCaaS, CRM e di ticketing, applica le policy con i guardrail e mantieni i dati al sicuro grazie alla conformità a SOC 2, HIPAA e GDPR, oltre alle modalità opzionali di residenza regionale dei dati e Zero Retention.

Inizia

Implementa agenti conversazionali che conquistano i tuoi clienti in settimane, non mesi.

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