Presentiamo ElevenAgents per il Supporto
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Oggi presentiamo ElevenAgents per il Supporto: una soluzione dedicata ai team di assistenza clienti per lanciare agenti conversazionali che migliorano continuamente.
I team di supporto hanno già policy e procedure. La vera sfida è trasformarle in comportamenti affidabili per gli agenti.
ElevenAgents per il Supporto trasforma la documentazione esistente in workflow strutturati e pronti per la produzione, senza bisogno di codice.
Dalla documentazione alla messa in produzione
Carica le tue SOP, gli articoli del centro assistenza o la documentazione interna. ElevenAgents li trasforma in agenti configurati con:
- Workflow visivi
- Guardrail
- Integrazioni di sistema
- Test e analisi
Puoi distribuire su chat, telefono, email e piattaforme di messaggistica, gestendo tutto da un'unica interfaccia.
Miglioramento continuo integrato
Con ElevenAgents per il Supporto, anche i team non tecnici possono aggiornare workflow, conoscenze e guardrail tramite un'interfaccia no-code, apportando miglioramenti senza dover aspettare gli sviluppatori.
I responsabili possono correggere i comportamenti direttamente in linguaggio naturale:
- “Aggiungi questo alla knowledge base.”
- “Gestisci questo scenario così la prossima volta.”
Il controllo delle versioni e l'A/B testing rendono l'ottimizzazione sistematica. Monitora CSAT, deflection, escalation rate e latenza, e migliora settimana dopo settimana.
Risposte emotivamente adeguate su larga scala
ElevenAgents per il Supporto si basa sul nostro stack integrato verticalmente: combina Speech to Text, ragionamento LLM, turn-taking e Text to Speech in un unico sistema co-localizzato.
Gli agenti rispondono con un tono emotivamente adeguato in oltre 70 lingue: riducono la frustrazione, rassicurano i clienti preoccupati e guidano la conversazione verso la soluzione.
Pronto per l'enterprise fin dal primo giorno
Integra con i tuoi sistemi CCaaS, CRM e ticketing, applica le policy con i guardrail e mantieni i dati al sicuro grazie alla conformità SOC 2, HIPAA e GDPR, oltre a opzioni come Regional Data Residency e Zero Retention.
Inizia subito
Distribuisci agenti conversazionali che soddisfano i tuoi clienti in poche settimane.
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