Presentiamo ElevenAgents per il Supporto

Oggi presentiamo ElevenAgents per il Supporto: una soluzione dedicata ai team di assistenza clienti per lanciare agenti conversazionali che migliorano continuamente.

I team di supporto hanno già policy e procedure. La vera sfida è trasformarle in comportamenti affidabili per gli agenti.

ElevenAgents per il Supporto trasforma la documentazione esistente in workflow strutturati e pronti per la produzione, senza bisogno di codice.

Dalla documentazione alla messa in produzione

Carica le tue SOP, gli articoli del centro assistenza o la documentazione interna. ElevenAgents li trasforma in agenti configurati con:

• Workflow visivi
• Guardrail
• Integrazioni di sistema
• Test e analisi

Puoi distribuire su chat, telefono, email e piattaforme di messaggistica, gestendo tutto da un'unica interfaccia.

Miglioramento continuo integrato

Con ElevenAgents per il Supporto, anche i team non tecnici possono aggiornare workflow, conoscenze e guardrail tramite un'interfaccia no-code, apportando miglioramenti senza dover aspettare gli sviluppatori.

I responsabili possono correggere i comportamenti direttamente in linguaggio naturale:

• “Aggiungi questo alla knowledge base.”
• “Gestisci questo scenario così la prossima volta.”

Il controllo delle versioni e l'A/B testing rendono l'ottimizzazione sistematica. Monitora CSAT, deflection, escalation rate e latenza, e migliora settimana dopo settimana.

Risposte emotivamente adeguate su larga scala

ElevenAgents per il Supporto si basa sul nostro stack integrato verticalmente: combina Speech to Text, ragionamento LLM, turn-taking e Text to Speech in un unico sistema co-localizzato.

Gli agenti rispondono con un tono emotivamente adeguato in oltre 70 lingue: riducono la frustrazione, rassicurano i clienti preoccupati e guidano la conversazione verso la soluzione.

Pronto per l'enterprise fin dal primo giorno

Integra con i tuoi sistemi CCaaS, CRM e ticketing, applica le policy con i guardrail e mantieni i dati al sicuro grazie alla conformità SOC 2, HIPAA e GDPR, oltre a opzioni come Regional Data Residency e Zero Retention.

Inizia subito

Distribuisci agenti conversazionali che soddisfano i tuoi clienti in poche settimane.

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