Infer.so crea il primo bot vocale IA multimodale al mondo

Infer.soè una soluzione IA tutto-in-uno con sede in California per la gestione, la formazione e la gestione delle chiamate di vendita. I suoi bot vocali IA automatizzano le conversazioni telefoniche ed eseguono compiti come farebbe una persona, con applicazioni in settori come assicurazioni, e-commerce, hospitality, fintech e altri ancora.

I bot—che hanno memoria infinita e capacità di personalizzazione—usano il machine learning per comprendere i temi delle conversazioni. Questo permette ai bot IA di rispondere agli utenti proprio come farebbe una persona.

Dopo aver compreso le richieste degli utenti e formulato una risposta, Infer.so utilizza ElevenLabs per dare voce alle sue risposte.

La scelta di ElevenLabs 

Infer.so aveva bisogno di una piattaforma in grado di generare voci realistiche per adattarsi ai diversi casi d’uso.

"Abbiamo scoperto ElevenLabs inizialmente navigando su Hacker News e facendo ricerche approfondite sui vari servizi di clonazione e sintesi vocale disponibili all’epoca", racconta il team di Infer.so.

Dopo aver valutato molte opzioni, sono rimasti colpiti dalla capacità di ElevenLabs di generare voci autentiche.

"Le voci di ElevenLabs si sono distinte per realismo e facilità d’uso."

Tuttavia, non volevano investire tempo e denaro nell’integrazione—un ostacolo comune per le startup che adottano nuovi software. Per questo sono stati felici di scoprire che il processo di integrazione con ElevenLabs è stato semplice ed efficiente.

"L’intera procedura ha richiesto pochissimo tempo e impegno, permettendoci di integrare rapidamente la tecnologia nei nostri progetti senza difficoltà."

Ovviamente, l’integrazione è solo il primo passo. Infer.so mette la qualità al primo posto. I suoi bot vengono utilizzati in molti contesti aziendali diversi—quindi devono essere il più naturali e umani possibile.

Da questo punto di vista, ElevenLabs si è sempre distinta rispetto al resto del mercato.

"Nonostante nel tempo siano emerse nuove soluzioni da parte di grandi aziende, siamo rimasti fedeli a ElevenLabs, soprattutto per la qualità superiore delle voci offerte."

Ora Infer.so usa ElevenLabs per sintetizzare la voce in tempo reale per i suoi agenti vocali. Non è un’impresa da poco: Infer.so deve garantire sia la qualità che la rapidità nella generazione delle risposte.

La collaborazione con ElevenLabs ha portato risultati su entrambi i fronti.

“ElevenLabs è riuscita a mantenere una qualità vocale elevata riducendo al minimo la latenza, così i nostri agenti vocali possono rispondere in modo rapido e naturale”.

Questo ha portato gli utenti a sentirsi più supportati dai chatbot. "Questa capacità è stata fondamentale per migliorare l’esperienza di interazione tra i nostri agenti e gli utenti, offrendo conversazioni fluide e realistiche."

ElevenLabs ha avuto un ruolo chiave nel sostenere la crescita di Infer.so e continuerà a farlo anche in futuro.

"ElevenLabs è diventata la nostra scelta di riferimento per la sintesi vocale in tempo reale, garantendo che i nostri agenti vocali offrano risposte rapide, naturali e di qualità impareggiabile."

Prova il bot vocale multimodale di Infer.so, supportato da ElevenLabs.