Assistenza Clienti
Rappresentante dell'assistenza clienti per gestire le richieste di supporto
Agente CS outbound che guida proattivamente rinnovi e individua opportunità di espansione
Supporto IT interno — reset password, VPN, risoluzione problemi software
Agente helpdesk IT che gestisce richieste di accesso dei dipendenti — VPN, software, repository, sistemi riservati
Risoluzione problemi prodotto passo-passo e escalation con ticket di supporto
Agente supporto senior che gestisce ticket escalati, riproduce problemi, applica soluzioni note temporanee ed escampa all'ingegneria se necessario
Agente operativo tecnico che valuta gli incidenti in arrivo, classifica la gravità e contatta il responsabile reperibile appropriato
Gestisce richieste su ordini, tracking, stime di consegna e resi di base
Agente finanza che effettua chiamate rispettose in uscita ai clienti con fatture scadute
Piattaforma di comunicazione IA
