Reception by ElevenAgents की शर्तें

Reception by ElevenAgents की शर्तें

अंतिम अपडेट: 27 मार्च 2026

ये Reception by ElevenAgents की शर्तें ("Reception Terms") आपके Reception by ElevenAgents के उपयोग और एक्सेस पर लागू होती हैं, जो ElevenAgents का छोटे और मझोले व्यवसायों (SMB) के लिए ऑफर है, जिसमें ट्रायल एक्सेस भी शामिल हो सकती है ("Reception Offering")। ये Reception Terms ElevenAgents Terms (“Agents Terms"), और ElevenLabs Terms of Service ("Terms of Service”).

अगर इन Reception Terms और Agents Terms या Terms of Service में कोई टकराव होता है, तो Reception Offering के उपयोग के लिए ये Reception Terms ही मान्य होंगी।

Reception Offering का उपयोग या एक्सेस करके, चाहे आपने अकाउंट बनाया हो या नहीं, आप इन Reception Terms से बंधे होने के लिए सहमत होते हैं।

1. RECEPTION OFFERING; ट्रायल एक्सेस।Reception Offering को ElevenAgents तक तेज़, खुद-से-सेवा एक्सेस देने के लिए डिज़ाइन किया गया है और इसमें सीमित ट्रायल फीचर्स, अस्थायी एक्सेस और सीमित उपयोग का माहौल हो सकता है। जब तक ElevenLabs द्वारा अलग से न बताया जाए, आपकी शुरुआती एक्सेस में 30 दिन तक का मुफ़्त ट्रायल पीरियड ("Trial Period") शामिल हो सकता है। ट्रायल पीरियड के दौरान, कुछ फीचर्स, उपयोग सीमा और फंक्शनलिटी ElevenLabs की मर्ज़ी से सीमित या बदली जा सकती है। ट्रायल पीरियड खत्म होने पर, अगर आप पेड प्लान में अपग्रेड नहीं करते या ElevenLabs द्वारा दी गई अन्य शर्तों पर जारी नहीं रखते, तो आपकी एक्सेस सस्पेंड, लिमिट या बंद की जा सकती है। ElevenLabs कभी भी, बिना नोटिस के, Reception Offering के किसी भी हिस्से को बदल, सीमित, सस्पेंड या बंद कर सकता है, इसमें ट्रायल पीरियड भी शामिल है। Reception Offering, ElevenAgents के अन्य ऑफर्स से फीचर्स, परफॉर्मेंस, उपलब्धता और सपोर्ट में अलग हो सकता है।

2. फोन नंबर और टेलीफोनी फीचर्स

A. नंबर उपलब्ध कराना. Reception Offering के हिस्से के रूप में, ElevenLabs आपको या आपके Customer AI Agents को बातचीत के लिए टेलीफोन नंबर ("Platform Numbers") असाइन या उपलब्ध करा सकता है। Platform Numbers थर्ड-पार्टी टेलीकम्युनिकेशन प्रोवाइडर्स के ज़रिए दिए जाते हैं और ElevenLabs और/या उसके प्रोवाइडर्स के कंट्रोल में रहते हैं। ElevenLabs को कोई ज़रूरी नहीं है कि वह कोई Platform Number उपलब्ध कराए या बनाए रखे, और वह अपनी मर्ज़ी से नंबर असाइन करने से मना कर सकता है।

B. सीमित लाइसेंस; कोई ओनरशिप नहीं. आपको Platform Numbers का उपयोग केवल Reception Offering के साथ करने के लिए सीमित, रद्द करने योग्य, गैर-एक्सक्लूसिव, गैर-ट्रांसफरेबल अधिकार मिलता है। आपको किसी भी Platform Number में ओनरशिप, असाइनमेंट, पोर्टेबिलिटी या अन्य कोई अधिकार नहीं मिलता।

C. पोर्टिंग या ट्रांसफर नहीं. आप किसी भी Platform Number को पोर्ट, ट्रांसफर, असाइन, बेच, लीज़, सब-लाइसेंस या किसी भी तरह से कंट्रोल में लेने की कोशिश नहीं कर सकते।

D. डिफ़ॉल्ट रूप से केवल इनबाउंड. जब तक ElevenLabs द्वारा खास तौर पर सक्षम न किया जाए, Platform Numbers का उपयोग केवल इनबाउंड कम्युनिकेशन के लिए किया जा सकता है। आउटबाउंड कॉलिंग या मैसेजिंग फीचर्स सीमित, बंद या अतिरिक्त शर्तों के अधीन हो सकते हैं।

E. कंटिन्युटी की कोई गारंटी नहीं. Platform Numbers अस्थायी हो सकते हैं, बदले या फिर से असाइन किए जा सकते हैं, और सेशन्स, अकाउंट्स या सब्सक्रिप्शन बदलने पर बने नहीं रह सकते। ElevenLabs यह गारंटी नहीं देता कि कोई खास नंबर आपके लिए उपलब्ध रहेगा।

F. प्रोवाइडर और कैरियर का कंट्रोल. Platform Numbers और टेलीफोनी फीचर्स थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर्स और कैरियर्स पर निर्भर करते हैं और उनकी शर्तों, सीमाओं और कार्रवाइयों के अधीन हो सकते हैं। ElevenLabs कभी भी, बिना नोटिस के, किसी भी Platform Number को बदल, सस्पेंड, वापस ले, फिर से असाइन या हटा सकता है, जिसमें प्रोवाइडर की शर्तों, कानून या फ्रॉड, दुरुपयोग या कानूनी जोखिम को कम करने के लिए भी शामिल है।

G. उपलब्धता की कोई गारंटी नहीं।ElevenLabs किसी भी Platform Number या टेलीफोनी फीचर की उपलब्धता, कंटिन्युटी या परफॉर्मेंस की गारंटी नहीं देता। आप मानते हैं कि टेलीफोनी सर्विसेज़ में थर्ड-पार्टी नेटवर्क्स शामिल हैं, जिन पर ElevenLabs का कंट्रोल नहीं है, और ElevenLabs कॉल कंप्लीशन, रूटिंग, लेटेंसी या कम्युनिकेशन डिलीवरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

3. वेरिफिकेशन और अनुपालन।

A.ElevenLabs आपसे कभी भी आपकी पहचान, व्यवसाय, उपयोग का उद्देश्य या लागू कानूनों या प्रोवाइडर की शर्तों के अनुपालन के लिए जानकारी या दस्तावेज़ मांग सकता है। अगर आप मांगी गई जानकारी नहीं देते, या कोई जोखिम (जैसे फ्रॉड, दुरुपयोग या गैरकानूनी गतिविधि) दिखता है, तो आपकी Reception Offering या उससे जुड़े टेलीफोनी फीचर्स की एक्सेस सस्पेंड या बंद की जा सकती है।

आपको या आपके Customer AI Agent को असाइन किए गए किसी भी Platform Number के सभी उपयोग के लिए आप ही पूरी तरह ज़िम्मेदार हैं।

जहां कानून की ज़रूरत हो, आपको कॉल करने वालों को साफ़ और स्पष्ट बताना होगा कि वे AI सिस्टम से बात कर रहे हैं, इंसान से नहीं।

Reception Offering के उपयोग और उससे शुरू की गई सभी कम्युनिकेशन के लिए, आपको सभी लागू कानूनों, जैसे टेलीकम्युनिकेशन कानून, प्राइवेसी कानून और कंज़्यूमर प्रोटेक्शन कानून का पालन करना होगा, जिसमें ज़रूरी डिस्क्लोज़र, सहमति या ऑप्ट-आउट शामिल हैं।

B.अतिरिक्त डेटा और रेगुलेटरी सीमाएं।

4. उपयोग सीमाएं और दुरुपयोग रोकथाम।
आप Reception Offering का उपयोग संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा (जैसे HIPAA द्वारा परिभाषित प्रोटेक्टेड हेल्थ इंफॉर्मेशन) को इकट्ठा, प्रोसेस, स्टोर या ट्रांसमिट करने के लिए नहीं कर सकते, जब तक कि ElevenLabs के साथ अलग से लिखित समझौता न हो। Reception Offering HIPAA की आवश्यकताओं के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है, और ElevenLabs ऐसी किसी भी अनुपालन की कोई गारंटी या वादा नहीं करता।

A. स्पैम, बिना मांगे कम्युनिकेशन या गैरकानूनी टेलीमार्केटिंग;
आप Reception Offering का उपयोग वित्तीय अकाउंट जानकारी या पेमेंट कार्ड डेटा (जैसे क्रेडिट/डेबिट कार्ड नंबर, बैंक अकाउंट जानकारी या ऑथेंटिकेशन क्रेडेंशियल्स) को इकट्ठा, प्रोसेस, स्टोर या ट्रांसमिट करने के लिए नहीं कर सकते, जब तक कि ElevenLabs द्वारा लिखित रूप में अनुमति न दी गई हो। Reception Offering पेमेंट कार्ड इंडस्ट्री स्टैंडर्ड्स (जैसे PCI-DSS) के अनुरूप नहीं है, और ElevenLabs ऐसी किसी भी अनुपालन की कोई गारंटी या वादा नहीं करता।

B. धोखाधड़ी, फिशिंग, फ्रॉड या भ्रामक गतिविधियां;
किसी भी कॉल को रिकॉर्ड या मॉनिटर करने से पहले ज़रूरी नोटिस और सहमति लेने सहित, कम्युनिकेशन की रिकॉर्डिंग, मॉनिटरिंग, स्टोरेज या एनालिसिस से जुड़े सभी लागू कानूनों का पालन करना आपकी ज़िम्मेदारी है।

C. किसी की पहचान छुपाना, कॉलर आईडी में गड़बड़ी या गैरकानूनी कॉलर आईडी/नंबर स्पूफिंग;
आप Reception Offering का उपयोग 13 साल से कम उम्र के बच्चों (या लागू कानून के अनुसार अधिक उम्र) से व्यक्तिगत डेटा जानबूझकर इकट्ठा, प्रोसेस या स्टोर करने के लिए, या बच्चों से ऐसे तरीके से इंटरैक्ट करने के लिए नहीं कर सकते जिससे ElevenLabs पर अतिरिक्त कानूनी या रेगुलेटरी ज़िम्मेदारी आ जाए।

E. कोई भी गतिविधि जो लागू कानून या थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर की शर्तों का उल्लंघन करती हो। Prohibited Use Policy या Agents Terms को सीमित किए बिना, आप Reception Offering या किसी भी Platform Number का उपयोग इन कार्यों के लिए नहीं कर सकते:

A. स्पैम, बिना मांगे कम्युनिकेशन या गैरकानूनी टेलीमार्केटिंग;

ElevenLabs दुरुपयोग रोकने के लिए कभी भी रेट लिमिट, उपयोग सीमा, भौगोलिक सीमाएं या फीचर लिमिटेशन लागू कर सकता है।

C. किसी की पहचान छुपाना, गलत कॉलर आईडी या गैरकानूनी नंबर स्पूफिंग;

5. सस्पेंशन और टर्मिनेशन।

A. कभी भी, बिना बताए;

C. शिकायत, दुरुपयोग की आशंका, प्रोवाइडर की कार्रवाई या कानूनी जोखिम के आधार पर।

सस्पेंशन या टर्मिनेशन के बाद, कोई भी असाइन किया गया प्लेटफ़ॉर्म नंबर वापस लिया जा सकता है और दूसरे यूज़र्स को दिया जा सकता है। Terms of Service या Agents Terms के तहत किसी भी अन्य अधिकार को सीमित किए बिना, ElevenLabs आपकी Reception Offering, किसी भी Platform Number या टेलीफोनी फीचर की एक्सेस को सस्पेंड, सीमित या बंद कर सकता है:

A. कभी भी, नोटिस के साथ या बिना;

6. भरोसा न करें; इमरजेंसी के लिए नहीं।

C. शिकायत, संदेहास्पद दुरुपयोग, प्रोवाइडर की कार्रवाई या कानूनी जोखिम के आधार पर।

सस्पेंशन या टर्मिनेशन के बाद, असाइन किए गए Platform Numbers वापस लिए जा सकते हैं और अन्य यूज़र्स को दिए जा सकते हैं।

6. भरोसा न करें; इमरजेंसी के लिए नहीं। Reception Offering, जिसमें कोई भी टेलीफोनी फीचर शामिल है, "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है" के आधार पर दिया जाता है, जिसमें उपलब्धता, कंटिन्युटी, रूटिंग या परफॉर्मेंस की कोई गारंटी नहीं है। Reception Offering इमरजेंसी सर्विसेज़, इमरजेंसी कम्युनिकेशन या ऐसी किसी भी स्थिति के लिए नहीं है जिसमें फेल, देरी या गलती से नुकसान हो सकता है।

7. अन्य शर्तों से संबंध। ये Reception Terms, Agents Terms या Terms of Service को बदलती नहीं हैं, बल्कि उन्हें जोड़ती हैं। Agents Terms के सभी प्रावधान, जिनमें टेलीकम्युनिकेशन कानून, डिस्क्लोज़र, सहमति और क्षतिपूर्ति से जुड़े प्रावधान शामिल हैं, लागू रहते हैं।