​​ElevenLabs एजेंट्स अब IVR फोन ट्रीज़ को नेविगेट कर सकते हैं

कई बिज़नेस फोन सिस्टम इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स (IVR) मेन्यू पर निर्भर करते हैं। अब तक, इन सिस्टम्स ने AI एजेंट्स के लिए बाधा उत्पन्न की, जिससे मुख्य वर्कफ़्लो में ऑटोमेशन सीमित हो गया।

हमने टेलीफोनी स्टैक्स में कीपैड टोन जनरेट करने के लिए सपोर्ट जोड़ा है, ताकि ElevenLabs एजेंट्स सीधे IVR मेन्यू के साथ इंटरैक्ट कर सकें। डेवलपर्स इसे सक्षम कर सकते हैं with a single line of code.

Automating tasks that require IVR navigation

This capability makes it possible for voice agents to complete tasks that previously required waiting on hold and manually entering options. For example:

• Insurance eligibility and benefits verification
• Prescription refills at pharmacies
• Airline flight status checks and rebooking

With IVR navigation, phone-based operations can now be fully automated by AI voice agents, reducing wait times and enabling faster service.

Building end-to-end phone automation

IVR नेविगेशन के साथ, फोन आधारित ऑपरेशन्स अब पूरी तरह से ऑटोमेटेड हो सकते हैं