​​ElevenLabs एजेंट्स अब IVR फोन ट्री नेविगेट कर सकते हैं

कई बिज़नेस फोन सिस्टम इंटरएक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स (IVR) मेन्यू पर निर्भर करते हैं। अब तक, ये सिस्टम AI एजेंट्स के लिए रुकावट बनते थे, जिससे जरूरी वर्कफ़्लो में ऑटोमेशन सीमित था।

हमने टेलीफोनी स्टैक्स में सिस्टम टूल के तौर पर कीपैड टोन जनरेट करने का सपोर्ट जोड़ा है, जिससे ElevenLabs एजेंट्स सीधे IVR मेन्यू से इंटरैक्ट कर सकते हैं। डेवलपर्स इसेसिर्फ एक लाइन कोड से एक्टिवेट कर सकते हैं.

ऐसे टास्क्स को ऑटोमेट करना जिनमें IVR नेविगेशन जरूरी है

अबवॉइस एजेंट्स वे टास्क्स पूरे कर सकते हैं, जिनके लिए पहले होल्ड पर रहना और मैन्युअली ऑप्शन डालना पड़ता था। जैसे:

• इंश्योरेंस एलिजिबिलिटी और बेनिफिट्स वेरिफिकेशन
• फार्मेसी में प्रिस्क्रिप्शन रिफिल
• एयरलाइन फ्लाइट स्टेटस चेक और रीबुकिंग

IVR नेविगेशन के साथ, फोन-बेस्ड ऑपरेशंस अब पूरी तरहAI वॉइस एजेंट्ससे ऑटोमेट किए जा सकते हैं, जिससे वेटिंग टाइम कम होता है और सर्विस तेज़ मिलती है।

एंड-टू-एंड फोन ऑटोमेशन बनाना

IVR नेविगेशन से डेवलपर्सElevenLabs एजेंट्सके साथ और भी ज़्यादा बना सकते हैं। नैचुरल वॉइस इंटरैक्शन और ऑटोमेटेड फोन सिस्टम हैंडलिंग को मिलाकर, बिज़नेस कस्टमर सर्विस और ऑपरेशंस के लिए पूरी तरह वॉइस-फर्स्ट एक्सपीरियंस बना सकते हैं।