Alpha Bank ने ElevenLabs के साथ अपनी साझेदारी बढ़ाई, ताकि ग्राहक अनुभव बेहतर हो सके
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Alpha Bank अपने डिजिटल चैनलों और कॉल सेंटर में AI का इस्तेमाल करके ग्राहक अनुभव बेहतर बनाने की अपनी व्यापक रणनीति के तहत ElevenLabs के साथ अपने सहयोग का विस्तार कर रहा है। Alpha Bank और ElevenLabs ने मिलकर एक विशिष्ट पहचान वाली वॉइस विकसित की है, जो ग्राहक सेवा को अधिक स्वाभाविक और परिचित बनाती है। साथ ही, यह बैंक के विशेषज्ञ ग्राहक सलाहकारों की मदद को भी पूरक करती है।
AI वॉइस एजेंट्स के लिए ElevenLabs के प्लेटफ़ॉर्म ElevenAgents पर बनी AI वॉइस एजेंट्स वाली यह नई सेवा ग्राहकों के साथ संवाद को तेज़ और आसान बनाने के लिए डिज़ाइन की गई है, ताकि बातचीत तेज़ और ज़्यादा सुलभ हो।
यह AI वॉइस एजेंट इन कामों के लिए डिज़ाइन किया गया है:
- बैंक के साथ बातचीत शुरू होते ही ग्राहकों को तेज़ और सुविधाजनक सेवा देना
- ज़रूरत पड़ने पर ग्राहकों को विशेषज्ञ सलाहकार से जोड़ना
- कॉल सेंटर के वॉइस गेटवे में काम करना
- ग्रीक और अंग्रेज़ी, दोनों में स्वाभाविक बातचीत को सपोर्ट करना
Alpha Bank इस सहयोग का विस्तार करने और इसी वॉइस एजेंट को सभी ई-बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग और डिजिटल टचपॉइंट्स तक लाने की योजना बना रहा है।
ElevenLabs के साथ हमारा सहयोग हर ग्राहक को हमारे सलाहकारों से व्यक्तिगत सहायता तक तेज़ और अधिक स्वाभाविक पहुँच देने की हमारी क्षमता को मज़बूत करता है। हर ग्राहक बातचीत में, चाहे वह कॉल सेंटर के ज़रिए हो या हमारे डिजिटल चैनलों से, हमारा लक्ष्य एक ऐसा स्वाभाविक और सहज अनुभव देना है जो Alpha Bank की पहचान को साफ़ तौर पर दर्शाए।
हमें Alpha Bank के साथ साझेदारी करने पर गर्व है, ताकि तेज़ और स्वाभाविक ग्राहक सेवा के लिए ऐसा AI वॉइस एजेंट दिया जा सके, जिसकी वॉइस Alpha Bank की पहचान के अनुरूप हो। यूरोपीय बैंकिंग क्षेत्र में ElevenAgents को इतनी महत्वाकांक्षा के साथ इस्तेमाल होते देखकर हमें खुशी है।
- ElevenLabs के सह-संस्थापक, Mati Staniszewski
यह प्रोजेक्ट Alpha Bank के साझेदारों Barphone और SmartRep के साथ मिलकर लागू किया जा रहा है। पूरी Alpha Bank की प्रेस रिलीज़
