Conditions d’utilisation de Speech Engine
Dernière mise à jour : 20 mai 2026
Les présentes conditions d’utilisation de Speech Engine (ces « Conditions de service ») complètent votre (« vous”, “votre » ou « Client ») accord existant avec ElevenLabs ou, en l’absence d’accord distinct, les Conditions d’utilisation d’ElevenLabs (dans les deux cas, l’« Accord de base ElevenLabs »). Votre utilisation de Speech Engine (défini ci-dessous) est également soumise à notre politique d’utilisation interdite et à notre politique de confidentialité. Les termes définis utilisés dans ces Conditions de service ont le sens indiqué dans l’Accord de base ElevenLabs.
Veuillez lire attentivement ces Conditions de service. En utilisant Speech Engine, vous acceptez ces Conditions de service. Si vous n’êtes pas d’accord ou n’avez pas l’autorité nécessaire, vous n’êtes pas autorisé à utiliser Speech Engine. Ces Conditions de service constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous et ElevenLabs. En cas de conflit entre ces Conditions de service et d’autres conditions convenues entre vous et ElevenLabs, ces Conditions de service prévalent pour votre accès ou utilisation de Speech Engine.
1. MOTEUR DE SYNTHÈSE VOCALE. “Moteur de Synthèse Vocale » est un service proposé par ElevenLabs qui permet des interactions vocales en temps réel entre les utilisateurs finaux et des agents conversationnels. Speech Engine regroupe la reconnaissance vocale, la synthèse vocale, la détection d’activité vocale, la détection de prise de parole, la gestion des interruptions, la détection de langue et d’autres fonctionnalités de traitement audio dans un flux vocal unifié. Speech Engine peut être intégré à des Systèmes d’Agents Clients (définis ci-dessous), mais n’inclut pas de modèles de langage, systèmes de recherche, workflows, bases de connaissances, garde-fous, infrastructure d’appel d’outils ou autres fonctions d’orchestration d’agents, sauf mention expresse dans un bon de commande applicable.
2. SYSTÈMES D’AGENTS CLIENTS.
A. Termes définis.
"Systèmes d’Agents Clients" désigne tout modèle linguistique, agent, framework d’orchestration, workflow, système de recherche, base de connaissances, garde-fou, système d’appel d’outils, application, API, connecteur ou tout autre logiciel, service ou infrastructure fourni, exploité ou contrôlé par le client ou un tiers et intégré au Moteur de Synthèse Vocale.
B. Responsabilité du client.
Le Client est seul responsable de la conception, du fonctionnement, de la configuration, de la sécurité, des performances, des résultats, des décisions et des actions de tout Système d’Agents Clients. Le Client reconnaît que Speech Engine fournit uniquement la couche d’interaction vocale et ne fournit, ne gère ni ne contrôle le raisonnement, la prise de décision, la recherche, l’exécution de workflow, l’appel d’outils ou toute autre fonctionnalité de tout Système d’Agents Clients.
C. Transmission des données.
Le Client autorise ElevenLabs à transmettre des fichiers audio, transcriptions, instructions, réponses, Contenu Client et autres informations vers et depuis les Systèmes d’Agents Clients, selon ce qui est nécessaire pour fournir Speech Engine. Le Client est responsable d’obtenir tous les droits, autorisations, notifications et consentements requis pour cette transmission et ce traitement.
D. Dépendances tierces.
ElevenLabs n’est pas responsable de la disponibilité, des performances, de la latence, de la sécurité, de l’exactitude, de la légalité ou de la conformité de tout Système d’Agents Clients. Les engagements de service, de disponibilité, de latence ou de support fournis par ElevenLabs s’appliquent uniquement à Speech Engine et non aux Systèmes d’Agents Clients ou services tiers.
E. Modèles fournis par le client.
Le Client peut intégrer Speech Engine à des modèles de langage ou autres systèmes IA fournis par le Client ou des tiers (« Modèles fournis par le client »). Le Client est seul responsable de l’acquisition, de la licence, de la configuration, de l’exploitation et de la maintenance de tout Modèle fourni par le client, ainsi que du respect des conditions applicables à ces modèles. Le Client déclare et garantit qu’il dispose de tous les droits, autorisations et permissions nécessaires pour utiliser tout Modèle fourni par le client avec Speech Engine.
F. Sécurité et identifiants d’accès.
Le Client est responsable de la sécurité de tout Système d’Agents Clients, Modèle fourni par le client, API, identifiants, jetons d’authentification, clés d’accès ou autres systèmes utilisés avec Speech Engine. Le Client est seul responsable de toute activité réalisée via ces systèmes et identifiants, et doit informer rapidement ElevenLabs de tout accès non autorisé ou incident de sécurité affectant Speech Engine.
G. Absence de garantie concernant les Systèmes d’Agents Clients.
ElevenLabs ne fait aucune déclaration, garantie ou promesse concernant tout Système d’Agents Clients ou Modèle fourni par le client, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la disponibilité, la performance, la latence, la fiabilité, la sécurité, la légalité, la conformité ou l’exactitude. Le Client reconnaît que Speech Engine peut dépendre des Systèmes d’Agents Clients et des Modèles fournis par le client, et qu’ElevenLabs n’est pas responsable des pannes, interruptions, retards, erreurs, résultats ou dommages liés à ces systèmes. ElevenLabs n’a aucune obligation de fournir support, maintenance, dépannage ou correction pour tout Système d’Agents Clients ou Modèle fourni par le client.
H. Droit de suspension.
ElevenLabs peut suspendre ou restreindre l’accès du Client à Speech Engine si un Système d’Agents Clients ou un Modèle fourni par le client (i) présente un risque pour la sécurité, la sûreté ou le fonctionnement des Services ; (ii) enfreint la loi applicable, l’Accord de base ElevenLabs ou ces Conditions de service ; ou (iii) perturbe de manière significative le fonctionnement des Services ou d’autres clients ElevenLabs.
I. Dépendances de service.
Le Client reconnaît que la fonctionnalité et la performance de Speech Engine peuvent dépendre des Systèmes d’Agents Clients et des Modèles fournis par le client. ElevenLabs n’est pas responsable de toute dégradation, interruption, latence, panne ou indisponibilité de Speech Engine résultant de ces systèmes ou de services tiers.
3. DONNÉES DE CONVERSATION.
A. Éléments de conversation.
Speech Engine peut générer, traiter, stocker et afficher des transcriptions de conversations, enregistrements audio, historiques de conversation, métadonnées, informations de diagnostic et autres éléments associés dans le cadre de la fourniture des Services.
B. Responsabilité du client.
Le Client est seul responsable de fournir toute information, notification ou d’obtenir tout consentement requis par la loi applicable concernant l’enregistrement, la transcription, la surveillance, le stockage ou l’analyse des communications.
