Conditions d’utilisation de Reception par ElevenAgents
Dernière mise à jour : 27 mars 2026
Les présentes conditions d’utilisation de Reception by ElevenAgents («
En cas de conflit entre ces Conditions Reception et les Conditions Agents ou les Conditions d’utilisation, ce sont les présentes Conditions Reception qui prévalent pour votre utilisation de l’Offre Reception.Conditions Reception ») s’appliquent à votre accès et à votre utilisation de Reception par ElevenAgents, une offre ElevenAgents destinée aux petites et moyennes entreprises (PME) qui peut inclure un accès d’essai (l’« Offre Reception »). Ces Conditions Reception complètent les Conditions ElevenAgents (“Conditions Agents ») ainsi que les Conditions d’utilisation ElevenLabs (les « Conditions d’utilisation”).
En accédant ou en utilisant l’Offre Reception, y compris avant la création d’un compte, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Reception.
1. OFFRE RECEPTION ; ACCÈS D’ESSAI.
2. NUMÉROS DE TÉLÉPHONE ET FONCTIONNALITÉS DE TÉLÉPHONIEL’Offre Reception est conçue pour permettre un accès rapide et autonome à ElevenAgents et peut inclure des fonctionnalités d’essai limitées, un accès temporaire à certaines fonctions et des environnements d’utilisation restreints. Sauf indication contraire de la part de ElevenLabs, votre accès initial à l’Offre Reception peut inclure une période d’essai gratuite allant jusqu’à 30 jours (la « Période d’essai »). Pendant la Période d’essai, l’accès à certaines fonctionnalités, les limites d’utilisation et les fonctions peuvent être restreints ou modifiés à la discrétion de ElevenLabs. À la fin de la Période d’essai, votre accès à l’Offre Reception peut être suspendu, limité ou interrompu, sauf si vous passez à une offre payante ou continuez selon des conditions proposées par ElevenLabs. ElevenLabs peut, à sa seule discrétion, modifier, limiter, suspendre ou arrêter tout aspect de l’Offre Reception à tout moment, avec ou sans préavis, y compris pendant toute période d’essai. L’Offre Reception peut différer des autres offres ElevenAgents en termes de fonctionnalités, de performance, de disponibilité et de support.
B.
C. Pas de portabilité ni de transfert. Vous ne pouvez pas porter, transférer, céder, vendre, louer, sous-licencier ou tenter de prendre le contrôle d’un Numéro Plateforme. ») pour permettre l’interaction avec les Agents IA du client. Les Numéros Plateforme sont fournis par des opérateurs de télécommunications tiers et restent sous le contrôle de ElevenLabs et/ou de ses fournisseurs. ElevenLabs n’a aucune obligation d’attribuer ou de maintenir un Numéro Plateforme et peut refuser d’attribuer des numéros à sa discrétion.
D. Entrant uniquement par défaut
E. Aucune garantie de continuité
F. Contrôle des fournisseurs et opérateurs
G. Aucune garantie de disponibilité.
F. Contrôle des fournisseurs et opérateurs. Les Numéros Plateforme et les fonctionnalités de téléphonie dépendent de fournisseurs et opérateurs tiers et peuvent être soumis à leurs exigences, limitations et décisions. ElevenLabs peut modifier, suspendre, récupérer, réattribuer ou supprimer tout Numéro Plateforme à tout moment, avec ou sans préavis, notamment pour se conformer aux exigences des fournisseurs, à la législation applicable ou pour limiter la fraude, les abus ou les risques juridiques.
3. VÉRIFICATION ET CONFORMITÉ.ElevenLabs ne garantit ni la disponibilité, ni la continuité, ni la performance d’un Numéro Plateforme ou d’une fonctionnalité de téléphonie. Vous reconnaissez que les services de téléphonie impliquent des réseaux tiers hors du contrôle de ElevenLabs, et ElevenLabs n’est pas responsable de l’aboutissement des appels, du routage, de la latence ou de la livraison des communications.
Vous êtes seul responsable de toute utilisation d’un Numéro Plateforme qui vous est attribué ou attribué à votre Agent IA client.
Vous devez informer clairement et visiblement les appelants qu’ils interagissent avec un système IA et non un humain, lorsque la loi l’exige.ElevenLabs peut vous demander à tout moment de fournir des informations ou des documents pour vérifier votre identité, votre entreprise, votre cas d’utilisation ou votre conformité à la législation ou aux exigences des fournisseurs. Le refus de fournir les informations demandées, ou tout indice de risque accru (y compris fraude, abus ou activité illégale), peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès à l’Offre Reception ou à toute fonctionnalité de téléphonie associée.
Vous êtes seul responsable du respect de toutes les lois applicables, y compris les lois sur les télécommunications, la vie privée et la protection des consommateurs, dans le cadre de votre utilisation de l’Offre Reception et pour toutes les communications initiées via l’Offre Reception, y compris les informations, consentements ou options de retrait requis.
B.
Aucune donnée personnelle sensible ou PHI.
Aucune donnée financière ou de paiement.Données supplémentaires et restrictions réglementaires.
4. RESTRICTIONS D’UTILISATION ET PRÉVENTION DES ABUS.
Vous êtes seul responsable du respect de toutes les lois applicables concernant l’enregistrement, la surveillance, le stockage ou l’analyse des communications, y compris l’obtention des informations et consentements nécessaires avant tout enregistrement ou surveillance d’un appel.
A. du spam, des communications non sollicitées ou du démarchage illégal ;
Vous ne pouvez pas utiliser l’Offre Reception pour collecter, traiter ou stocker sciemment des données personnelles d’enfants de moins de 13 ans (ou l’âge supérieur requis par la loi applicable), ni interagir avec des enfants d’une manière qui soumettrait ElevenLabs à des obligations légales ou réglementaires supplémentaires.
B. des arnaques, du phishing, de la fraude ou des pratiques trompeuses ;
Vous êtes seul responsable du respect de toutes les lois applicables concernant l’enregistrement, la surveillance, le stockage ou l’analyse des communications, y compris l’obtention des informations et consentements requis avant tout enregistrement ou surveillance d’appel.
C. l’usurpation d’identité, l’utilisation trompeuse de l’identifiant d’appelant ou la falsification illégale de l’identifiant ou du numéro d’appel ;
Vous ne pouvez pas utiliser l’Offre Reception pour collecter, traiter ou stocker sciemment des données personnelles d’enfants de moins de 13 ans (ou l’âge supérieur requis par la loi applicable), ni interagir avec des enfants d’une manière qui soumettrait ElevenLabs à des obligations légales ou réglementaires supplémentaires.
E. toute activité en violation de la loi applicable ou des exigences des fournisseurs tiers. Sans préjudice de la Politique d’utilisation interdite ou des Conditions Agents, vous ne pouvez pas utiliser l’Offre Reception ou un Numéro Plateforme pour :
C. l’usurpation d’identité, l’utilisation trompeuse de l’identité de l’appelant ou la falsification illégale de l’identifiant ou du numéro d’appel ;
ElevenLabs peut à tout moment mettre en place des limites de débit, des plafonds d’utilisation, des restrictions géographiques ou des limitations de fonctionnalités pour prévenir les abus.
E. toute activité en violation de la loi applicable ou des exigences des fournisseurs tiers.
5. SUSPENSION ET RÉSILIATION.
A. à tout moment, avec ou sans préavis ;
C. en cas de plaintes, suspicion d’abus, action d’un fournisseur ou risque juridique.
En cas de suspension ou de résiliation, tout Numéro de la plateforme attribué peut être récupéré et attribué à d’autres utilisateurs. Sans préjudice de tout autre droit prévu par les Conditions d’utilisation ou les Conditions Agents, ElevenLabs peut suspendre, restreindre ou résilier votre accès à l’Offre Reception, à tout Numéro Plateforme ou à toute fonctionnalité de téléphonie :
C. en cas de plaintes, suspicion d’abus, action d’un fournisseur ou risque juridique.
6. ABSENCE DE GARANTIE ; PAS D’UTILISATION D’URGENCE.
En cas de suspension ou de résiliation, tout Numéro Plateforme attribué peut être récupéré et attribué à d’autres utilisateurs.
6. ABSENCE DE GARANTIE ; PAS D’UTILISATION D’URGENCE.
7. RELATION AVEC LES AUTRES CONDITIONS. Ces Conditions Reception complètent et ne remplacent pas les Conditions Agents ou les Conditions d’utilisation. Toutes les dispositions des Conditions Agents, y compris celles relatives aux lois sur les télécommunications, aux informations, au consentement et à l’indemnisation, continuent de s’appliquer.
7. RELATION AVEC LES AUTRES CONDITIONS. Les présentes Conditions Reception complètent et ne remplacent pas les Conditions Agents ou les Conditions d’utilisation. Toutes les dispositions des Conditions Agents, y compris celles relatives aux lois sur les télécommunications, aux informations, au consentement et à l’indemnisation, continuent de s’appliquer.