Rohlik Group déploie des achats et un support automatisés pour 3 millions de clients e-grocery

Le groupe Rohlik exploite l'une des plus grandes plateformes de courses en ligne d'Europe, avec 3 millions de clients en République tchèque, Allemagne, Hongrie, Roumanie et Autriche sous les marques Rohlik.cz, Knuspr.de, Kifli.hu, Sezamo.ro et Gurkerl.at.

Le défi

En plus, les clients ne pouvaient faire leurs courses et obtenir de l’aide que via l’application ou le site web, alors que Rohlik voulait les rejoindre sur les canaux qu’ils utilisent déjà au quotidien.