Présentation de l'ElevenLabs Marketplace pour les applications IA prêtes pour les entreprises

Lancé avec des partenaires tels que Salesforce, IBM, NiCE, Twilio et Zendesk, l’ElevenLabs Marketplace aide les entreprises à découvrir des agents IA spécialisés et à entrer en relation avec les entreprises qui les conçoivent.

Les organisations cherchent à innover grâce à une IA qui résout de véritables problématiques métier. Concevoir des outils de A à Z exige souvent un temps d’ingénierie considérable. De nombreuses entreprises font donc appel à des partenaires spécialisés capables de leur fournir rapidement des solutions adaptées à leur secteur. 

Un écosystème d’organisations s’appuie sur ElevenLabs pour relever ces défis, en associant nos modèles de pointe à leur expertise sectorielle, leurs intégrations et les spécificités de leur secteur.

Aujourd’hui, nous lançons l’ElevenLabs Marketplace, une sélection d’applications d’IA et d’IA vocale propres à chaque secteur, conçues avec ElevenLabs par nos partenaires technologiques.

Dès son lancement, les entreprises peuvent explorer des solutions destinées aux services financiers, à l’assurance, à la santé, aux télécommunications, au commerce de détail, au secteur public et bien plus encore. Elles peuvent également entrer directement en relation avec les partenaires qui les conçoivent afin d’évaluer et de déployer des solutions adaptées à leurs besoins.

Pour les partenaires, le Marketplace offre un nouveau canal pour présenter leurs applications et développer leur activité sur ElevenLabs.

« Nos partenaires conçoivent des agents pour chaque niche de l’économie, dans la santé, les services financiers, l’assurance, l’éducation et le commerce de détail, tous basés sur ElevenLabs. C’est pourquoi nous ouvrons aujourd’hui l’ElevenLabs Marketplace, avec des solutions d’IA adaptées à chaque secteur », déclare Mati Staniszewski, PDG et cofondateur d’ElevenLabs. « Au lieu de consacrer du temps à tout concevoir de A à Z, les entreprises peuvent trouver des agents déjà adaptés à leurs flux de travail, qui reflètent les modes d’interaction de leur secteur et améliorent les résultats pour leurs clients. Dès l’année prochaine, elles pourront les acheter via le Marketplace avec leur engagement ElevenLabs. »

Conçu pour des secteurs et des enjeux métier concrets

Ce que conçoivent nos partenaires

Les premiers partenaires présents sur l’ElevenLabs Marketplace conçoivent des agents et des applications d’IA adaptés à chaque secteur, conçus pour répondre à de véritables enjeux métier. En voici quelques exemples :

Services financiers et assurance

Salient et Gail conçoivent des agents IA adaptés à des processus financiers complexes. Salient automatise les appels de gestion des emprunteurs au sein des systèmes de prêt existants, tandis que Gail by Lula traite et qualifie les demandes d'assurance 24 h/24.

Santé

Des partenaires comme Andor Health, Assort Health, Innovaccer, Luma Health, PhysiciansTrust AI et EliseAI conçoivent des agents IA pour des processus spécifiques au secteur de la santé. 

Par exemple, Andor Health accompagne les soins virtuels et le suivi des patients ; Assort Health automatise la prise et la modification de rendez-vous, ainsi que les appels entrants des patients ; Luma Health gère les communications avec les patients, les rappels de rendez-vous et la coordination des soins ; PhysiciansTrust AI facilite l’admission des patients, les rendez-vous dentaires et les demandes adressées à l’accueil.

« Dans le logement comme dans la santé, chaque appel téléphonique est celui d’une personne qui cherche un logement, veut prendre rendez-vous ou a besoin d’aide pour quelque chose d’important », déclare Minna Song, PDG et cofondatrice d’EliseAI. « Nous développons une IA qui aide les personnes à répondre plus rapidement à leurs besoins essentiels, et nous sommes ravis de faire partie de l’ElevenLabs Marketplace. »

Service client

Zendesk, la plateforme CRM dédiée au service client et aux ventes, a conçu un agent IA qui traite les demandes de service client de bout en bout. Il identifie les besoins du client, se connecte aux bons systèmes pour traiter la demande et confirme sa résolution.

« Les clients veulent que leurs problèmes soient résolus, et l’IA transforme les possibilités du service client », déclare Tom Eggemeier, PDG de Zendesk. « L’ElevenLabs Marketplace nous permet de proposer nos agents IA axés sur les résultats, conçus à partir des enseignements tirés de milliards d’interactions de service, aux entreprises qui ont besoin de résultats rapides. Il offre aussi à Zendesk un nouveau moyen d’atteindre les entreprises qui développent déjà avec ElevenLabs. Ces entreprises peuvent utiliser notre agent IA pour relier directement le service client à des objectifs métier tels que la fidélisation des clients, la productivité des collaborateurs et la réduction des coûts. » 

Commerce de détail et e-commerce

Consio a conçu une application téléphonique et par texto pour les marques d’e-commerce et Shopify. Ses agents vocaux gèrent les appels dans 70 langues. Ils résolvent les problèmes d’assistance, communiquent le statut des commandes, finalisent les commandes et récupèrent les paniers abandonnés. Lorsqu’un appel nécessite l’intervention d’une personne, l’agent le transfère à l’équipe d’assistance de la marque.

« Les marques du commerce de détail et de l’e-commerce veulent une IA qui leur ressemble, qui connaît leurs produits, peut agir dans leur écosystème e-commerce et effectue un transfert vers un interlocuteur humain lorsque c’est nécessaire », déclare Philippe Roireau, PDG et cofondateur de Consio AI. « Être visible via l’ElevenLabs Marketplace place Consio là où ces équipes développent déjà des solutions vocales, afin qu’elles puissent déployer plus rapidement des agents conçus pour le commerce. »

Partenaires de lancement de l’ElevenLabs Marketplace

Ce que l’ElevenLabs Marketplace offre aux entreprises et aux partenaires

L’ElevenLabs Marketplace aide les entreprises à découvrir des applications d’IA adaptées à leur secteur, à comprendre les flux de travail qu’elles prennent en charge et à entrer directement en relation avec les partenaires qui les conçoivent afin d’évaluer les options de déploiement.

À terme, nous prévoyons d’étendre le Marketplace afin de permettre l’achat de solutions partenaires éligibles dans le cadre des engagements ElevenLabs existants.

Commencer maintenant 

Les entreprises peuvent explorer l’ElevenLabs Marketplace dès aujourd’hui. Les développeurs et éditeurs de logiciels indépendants qui développent sur ElevenLabs peuvent demander à devenir partenaire.