Applet Voicebot non disponible

Problème : Impossible de trouver l’applet Voicebot dans Exotel AppBazaar Causes possibles : Fonction Voicebot non activée sur votre compte Exotel Solution : Contactez Exotel pour demander l’activation de l’applet Voicebot sur votre compte

Échec de la connexion WebSocket

Problème : Exotel ne peut pas se connecter au serveur passerelle Causes possibles : Serveur mal déployé, URL WebSocket incorrecte, paramètre Agent ID manquant Solution : Vérifiez que le serveur fonctionne, contrôlez le format de l’URL WebSocket, confirmez que

L’agent ne répond pas aux appels entrants

Problème : L’appel aboutit mais l’agent ElevenLabs ne répond pas Causes possibles : Agent ID incorrect, clé API mal configurée, flux d’appel non lié à l’ExoPhone Solution : Vérifiez l’Agent ID dans le tableau de bord ElevenLabs, confirmez que le flux est bien assigné au bon numéro ExoPhone

Les appels sortants ne se déclenchent pas

Problème : Les appels sortants échouent au démarrage Causes possibles : Identifiants API Exotel incorrects, campagne non configurée Solution : Vérifiez les identifiants API Exotel, consultez

Le transfert vers un humain ne fonctionne pas

Problème : Le transfert d’appel vers un agent humain échoue Causes possibles : Solution : Vérifiez la configuration du point de terminaison

Passer au contenu

Contactez-nous Ouvrir l'app

ElevenAgents

Connecter Exotel aux agents vocaux conversationnels IA ElevenLabs

Déployez des agents vocaux IA dans votre centre de contact en Inde grâce à l’infrastructure de téléphonie cloud d’Exotel

Configurer un webhook Contactez notre équipe

Temps de configuration

15-20 min

Difficulté

Intermédiaire

Catégorie

Téléphonie

Type

Propriétaire

Introduction
Fonctionnalités
Installation
Dépannage

Boostez votre centre de contact en Inde avec des agents vocaux IA sur Exotel

Profitez de l’IA conversationnelle ElevenLabs sur l’une des plus grandes plateformes de téléphonie cloud en Inde. Cette intégration basée sur WebSocket connecte directement les agents IA ElevenLabs à l’infrastructure vocale d’Exotel — pas de provisioning SIP, pas de démarches de conformité longues, une mise en production rapide.

Contrairement aux configurations SIP, l’approche WebSocket évite la paperasse et les étapes d’intégration habituellement requises avec Exotel, pour une mise en service plus rapide. Vos numéros Exotel existants (ExoPhones) fonctionnent immédiatement, sans besoin d’importer de numéro côté ElevenLabs.

Fonctionnalités clés :

Intégration basée sur WebSocket pour une configuration plus rapide qu’avec le trunk SIP
Aucun import de numéro requis sur ElevenLabs — connectez-vous directement via l’applet Voicebot d’Exotel
Gestion des appels entrants et sortants — appels sortants déclenchés via l’API Exotel ou le tableau de bord des campagnes
Transfert vers un humain possible via le
Déploiement du serveur en un clic avec des scripts de configuration prêts à l’emploi pour AWS et GCP

Problèmes résolus :

Évite la complexité du provisioning SIP avec Exotel
Permet un déploiement rapide d’agents vocaux IA sur le plus grand réseau de téléphonie cloud en Inde
Offre une automatisation vocale continue 24/7 sans augmenter les effectifs
Permet un transfert fluide vers des agents humains si besoin

Fonctionnalités

Fonctionnalités de l'intégration

Tout ce qu’il faut à vos agents vocaux IA pour gérer les appels en production

Streaming vocal via WebSocket

Connexion WebSocket directe entre Exotel et les agents ElevenLabs
Configuration plus rapide que le trunk SIP — pas de documentation ou de démarches de conformité supplémentaires
Aucune limite de concurrence théorique pour les appels via WebSocket

Prise en charge des appels bidirectionnels

Gérez les appels clients entrants via les ExoPhones Exotel
Déclenchez des appels sortants via l’API Exotel Make a Call ou le tableau de bord campagne
Le même flux d’appel fonctionne pour les scénarios entrants et sortants

Transfert vers un humain pris en charge

Le serveur expose un point de terminaison /connect pour transférer les appels vers des agents humains
Utilisez l’applet connect programmable d’Exotel avec les webhooks post-appel ElevenLabs
Contactez l’équipe FDE pour toute question sur la configuration du transfert d’appel

Déploiement serveur en un clic

Scripts de déploiement prêts à l’emploi pour AWS et GCP
Renseignez votre Agent ID ElevenLabs et votre clé API pour commencer
Aucune configuration d’infrastructure personnalisée requise

Scalabilité des canaux

Les limites de concurrence des agents ElevenLabs s'appliquent — contactez votre AE/Success Manager pour adapter vos besoins
Les limites de concurrence des agents ElevenLabs s’appliquent — contactez votre AE/Success Manager pour ajuster vos besoins
Contactez votre AE/Success Manager ElevenLabs pour ajuster les limites de canaux

Installation