Conseguir que un agente con IA gestione conversaciones es la parte fácil. Lo difícil es que los equipos de seguridad, legales y clientes confíen en él, y ahí es donde suelen atascarse los despliegues en empresas.
Si los agentes no tienen límites claros, pueden desviarse durante la conversación, tomar acciones inesperadas, ser manipulados por usuarios malintencionados o exponer datos sensibles.
En esta sesión, te mostraremos un enfoque por capas para la seguridad de agentes, cómo probar y desplegar en fases para detectar problemas antes de que escalen, y qué necesitas para que seguridad y legal se sumen al proyecto.
Verás:
- Por qué los agentes fallan en producción y los patrones que lo provocan
- Los controles de seguridad que mantienen a los agentes en cumplimiento, alineados con la marca y resistentes a manipulaciones
- Cómo poner a prueba los agentes con conversaciones simuladas antes de lanzarlos
- Un despliegue por fases que te permite resolver problemas en tiempo real
- Los marcos y certificaciones que ayudan a conseguir el visto bueno de seguridad y legal
