Regal se integra con ElevenLabs para implementar agentes de voz en centros de contacto

Regal es una plataforma de centro de contacto nativa de IA diseñada para empresas que necesitan automatización de voz escalable y confiable. Sus agentes de IA sirven a industrias como la salud, seguros, servicios financieros, legal, educación y comercio electrónico.

Cuando Regal estaba desarrollando su primer MVP de Agente de IA, el equipo necesitaba voces que sonaran naturales manteniendo un alto rendimiento a gran escala. Eligieron ElevenLabs por la calidad y realismo de nuestro Text to Speech. La integración fue sencilla, permitiendo a Regal pasar rápidamente del desarrollo a la producción sin comprometer el rendimiento.

ElevenLabs voices directly within Regal

Regal’s use cases for voice automation

Regal deploys AI agents across the following set of workflows:

• Customer support: Agents that understand intent and act on it, improving responsiveness and reducing escalations.
• Lead qualification: Routing, scoring, and qualifying leads with human-level precision.
• Appointment setting: Eliminating no-shows and managing high call volumes without additional headcount.
• Collections: Increasing recovery rates with empathetic, consistent automation.

Recent deployments include a roadside assistance agent, a negotiating agent for contractor bookings, and a therapy intake agent.

Impacto empresarial medible

ElevenLabs es el proveedor de voz más utilizado por Regal. Nuestra colaboración ya ofrece alto rendimiento en diversas industrias y casos de uso. Por ejemplo, Embrace Pet Insurance implementó un agente impulsado por ElevenLabs y logró un 96.5% de satisfacción del cliente junto con un aumento del 17% en transferencias calificadas completadas.

“En Regal, siempre hemos creído que la voz es el canal más impactante para impulsar la interacción, retención y conversión de clientes. Asociarnos con ElevenLabs nos permite incorporar voces más expresivas y auténticas en nuestra plataforma para que nuestros clientes puedan generar confianza, reducir fricciones y, en última instancia, lograr resultados empresariales medibles en cada conversación.” – Alex Levin, CEO, Regal.ai

Escalando la automatización de centros de contacto

Regal ofrece a las empresas una plataforma de centro de contacto construida con una base nativa de IA. Su enfoque incluye un Constructor de Agentes de IA integrado, herramientas de análisis y experimentación, características de personalización y orquestación multicanal. Este conjunto de capacidades ayuda a los clientes de Regal a escalar conversaciones automatizadas manteniendo el rendimiento.

La adopción de voces de ElevenLabs por parte de Regal muestra cómo las empresas pueden implementar agentes de voz que suenan naturales y que generan resultados medibles a gran escala.

¿Quieres construir con agentes de voz a gran escala? Ponte en contacto aquí.