Regal se integra con ElevenLabs para desplegar agentes de voz en centros de contacto

Regal es una plataforma de centros de contacto basada de forma nativa en IA, creada para empresas que necesitan automatización de voz escalable y fiable. Sus agentes de IA atienden a sectores como la salud, los seguros, los servicios financieros, el ámbito legal, la educación y el comercio electrónico.

Cuando Regal desarrollaba el MVP de su primer agente de IA, el equipo necesitaba voces naturales que mantuvieran un alto rendimiento a gran escala. Eligieron ElevenLabs por la calidad y el realismo de nuestro Texto a Voz. La integración fue sencilla y permitió a Regal pasar rápidamente del desarrollo a producción sin comprometer el rendimiento.

Casos de uso de Regal para la automatización de voz

Regal despliega agentes de IA en los siguientes flujos de trabajo:

• Atención al cliente: Agentes que entienden la intención y actúan en consecuencia, mejorando la capacidad de respuesta y reduciendo las escaladas.
• Cualificación de leads: Enrutamiento, puntuación y cualificación de leads con una precisión propia de una persona.
• Gestión de citas: Reducción de ausencias y gestión de grandes volúmenes de llamadas sin ampliar el equipo.
• Recobro: Aumento de las tasas de recuperación mediante una automatización empática y coherente.

Entre los despliegues recientes se incluyen un agente de asistencia en carretera, un agente de negociación para reservas de contratistas y un agente para la admisión en terapia.

Selecciona voces de ElevenLabs directamente en Regal

Impacto empresarial medible

ElevenLabs es el proveedor de voz más utilizado por Regal. Nuestra colaboración ya ofrece un alto rendimiento en distintos sectores y casos de uso. Por ejemplo, Embrace Pet Insurance desplegó un agente impulsado por ElevenLabs y logró un 96,5 % de satisfacción del cliente, además de aumentar un 17 % las transferencias cualificadas completadas.

«En Regal, siempre hemos creído que la voz es el canal con mayor impacto para impulsar la interacción, la fidelización y la conversión de clientes. Colaborar con ElevenLabs nos permite incorporar voces más expresivas y auténticas a nuestra plataforma para que nuestros clientes generen confianza, reduzcan fricciones y, en última instancia, obtengan resultados empresariales medibles en cada conversación». – Alex Levin, CEO de Regal.ai

Escalar la automatización de los centros de contacto

Regal ofrece a empresas una plataforma de centros de contacto basada de forma nativa en IA. Su enfoque incluye un Creador de agentes de IA integrado, herramientas de análisis y experimentación, funciones de personalización y orquestación multicanal. Este conjunto de capacidades ayuda a los clientes de Regal a escalar conversaciones automatizadas sin perder rendimiento.

La adopción de voces de ElevenLabs por parte de Regal demuestra cómo las empresas pueden desplegar agentes de voz con voces naturales que generan resultados medibles a gran escala.

¿Quieres crear con agentes de voz a gran escala? Contacta con nosotros aquí.