mdhub mejora el acceso a la salud mental con ElevenAgents

mdhub ayuda a clínicas líderes de salud mental a ampliar el acceso a la atención. mdhub desplegó ElevenAgents en puntos clave del recorrido del paciente, como la admisión en la clínica y los flujos de soporte al paciente.

Respuestas instantáneas a cada consulta de pacientes

En salud mental, el primer contacto es clave. El buzón de voz y las colas telefónicas dificultan el acceso a la atención y una mala primera impresión puede hacer que los pacientes se desconecten y busquen ayuda en otro sitio.

mdhub implementó ElevenAgents para que las clínicas puedan responder al instante a cada consulta de pacientes con una voz natural y sensible a las emociones. Agents recogen los datos demográficos, verifican el seguro y los conectan con el profesional adecuado, permitiendo que los pacientes reserven cita en minutos en vez de dejar mensajes y esperar una llamada de vuelta.

Integración profunda en los flujos de trabajo de la clínica

Los AI Workers de mdhub, impulsados por ElevenAgents, apoyan la admisión, el éxito del paciente y las líneas de medicación. Agents comprueban el estado de las recetas, confirman los datos de la farmacia y crean notas estructuradas para los profesionales. El personal solo interviene cuando hace falta criterio humano.

Estos flujos de trabajo requerían conexión con historiales médicos electrónicos, clearinghouses y sistemas específicos de cada clínica. La personalización de ElevenAgents lo hizo posible, cumpliendo con los requisitos de seguridad y fiabilidad necesarios en sanidad.

Por qué ElevenLabs

La salud mental exige matices emocionales, respuesta rápida y confianza, sin margen de error en el tono. La baja latencia y las voces naturales de ElevenAgents cumplen con ese estándar, y la personalización de la plataforma permite integrar flujos de trabajo específicos de cada clínica sin comprometer la seguridad ni la fiabilidad.

Impacto y resultados

ElevenAgents permitió a mdhub transformar la gestión de admisiones en clínicas de salud mental, logrando un impacto medible en el acceso a la atención:

— Alex Stephany, fundador y CEO de Beam

Llegando a comunidades diversas

Beam atiende a comunidades diversas donde se hablan varios idiomas. Utiliza la traducción de ElevenLabs para democratizar el acceso a servicios sociales, sin importar el idioma, para que todos puedan acceder sin retrasos ni abandonos. En momentos críticos, es clave contar con un sistema que entienda y responda a los matices y expresiones de cada idioma y dialecto.

Por qué ElevenLabs

Beam opera en un entorno donde la seguridad, la protección y la sensibilidad emocional son imprescindibles. El agente debe conectar de forma natural con los usuarios, ser empático y no dejar margen de error en seguridad.

La tecnología integrada de ElevenLabs mantiene la latencia baja y la calidad de voz alta porque

Quieres hablar con un agente que entienda tu idioma y sepa interpretar tus emociones, y no hay margen de error en seguridad y protección.

ElevenLabs permitió a Beam ampliar su plataforma con transcripción, traducción y agentes de voz que logran resultados medibles:

Además de ampliar ElevenLabs Agents para atender a clientes en todo el mundo, Revolut explora nuevas aplicaciones a lo largo del recorrido financiero del usuario.

Al final, esta tecnología crea espacio para la humanidad en los servicios sociales.