Presentamos ElevenLabs para Administraciones Públicas

En ElevenLabs, nuestra misión es reinventar la interacción entre personas y tecnología, haciendo que la información y los servicios sean accesibles para todos, en cualquier idioma y con cualquier voz. Nuestra tecnología de voz y agentes ya ha sido adoptada por empresas, creadores y desarrolladores de todo el mundo. Ahora, llevamos esa misma innovación al sector público.

Creemos que uno de los mayores impactos de la IA se notará en la forma en que gobiernos y ciudadanos se comunican, especialmente en el primer contacto, donde el acceso, la claridad y la rapidez son clave.

Por eso nos enorgullece lanzar oficialmente

• Accesibilidad e Inclusión:Agentes omnicanal que resuelven al instante las dudas de los ciudadanos en su propio idioma.
• Eficiencia y Productividad:Automatiza contactos de alto volumen y reduce transferencias en los flujos de atención.
• Confianza e Interacción:Mejora el acceso a comunicaciones alineadas con las políticas públicas.

Durante demasiado tiempo, quienes llamaban a departamentos públicos para solicitar ayudas, pedir cita médica o informarse, se encontraban con menús automáticos rígidos, largas esperas o llamadas sin respuesta.

Durante demasiado tiempo, quienes llaman a departamentos públicos para solicitar ayudas, pedir citas médicas o informarse han tenido que enfrentarse a menús automáticos rígidos, largas esperas o llamadas sin respuesta.

ElevenLabs para Gobiernos está pensado para cambiar esto. Con seguridad, cumplimiento normativo y gobernanza de nivel público, nuestros agentes de voz y chat conversan de forma natural con los ciudadanos, tanto por voz como por chat, disponibles 24/7, en varios idiomas y capaces de entender la intención con empatía y claridad. Más allá de dar información, nuestros agentes ofrecen una puerta de entrada cercana que mejora el acceso, reduce la frustración y aumenta la satisfacción con los servicios públicos.

Dónde las agencias apuestan primero por la IA

Vemos cómo organismos públicos ya usan ElevenLabs en casos de alto impacto como:
Resuelve rápidamente consultas repetitivas y de alto volumen: horarios, ubicaciones, documentos necesarios, preguntas básicas y comprobaciones de estado sencillas, tanto por voz como por canales digitales, en cualquier idioma y 24/7.

Respuestas instantáneas para ciudadanos (FAQs + Consulta de estado)
Resuelve consultas repetitivas y de alto volumen al momento: horarios, ubicaciones, documentos necesarios, dudas básicas y comprobaciones de estado sencillas, en canales de voz y digitales, en su idioma y 24/7.

Acompañamiento en trámites (Ayudas, permisos, impuestos)
Guía a los ciudadanos paso a paso en procesos como ayudas, permisos o trámites fiscales: comprobación de requisitos, instrucciones claras, ayuda con formularios, recogida de documentos, reserva de citas y traspaso a personal solo cuando sea necesario, siempre con todo el contexto.

Respuesta ante crisis (Líneas directas y comunicaciones salientes)Líderes y portavoces públicos pueden grabar un mensaje una vez y difundirlo al instante en decenas de idiomas, manteniendo su voz, tono y autoridad.

Mensajeros de confianza y gemelos digitalesUcraniaLíderes y portavoces pueden grabar un mensaje una sola vez y difundirlo al instante en decenas de idiomas, manteniendo la voz, el tono y la autoridad.la ciudad de Midland en iniciativas como estas.

Ya colaboramos con el Gobierno de

Impacto global, servicio local

Implantar IA en el sector público requiere colaboración estrecha entre agencias y socios privados. En ElevenLabs, nuestro equipo de Forward Deployed Engineering trabaja mano a mano con tu organización para asegurar una implantación de agentes fluida, segura y a tiempo.

La eficacia de nuestra tecnología ya se demuestra en todo el mundo:
En Ucrania, ElevenLabs impulsa la capa de voz de un gemelo digital de un alto cargo y la colaboración sigue mejorando los servicios públicos en distintos canales, ampliando la comunicación fiable a nivel nacional y permitiendo cientos de miles de interacciones naturales.

Innovación estratégica en servicios públicos digitales en Ucrania
En

Atención ciudadana a escala nacional en República Checa
En la República Checa, ElevenLabs apoya líneas de atención de ayudas y empleo con agentes IA que gestionan unas 5.000 llamadas diarias. Estos agentes resuelven de forma autónoma el 85% de las llamadas y aumentan la tasa de respuesta del 60% a casi el 100%.Midland, Texas, ElevenLabs sustituye el buzón de voz y los menús IVR complejos por un asistente cívico basado en voz. El agente gestiona el exceso de llamadas a través de “Jacky”, asegurando que los ciudadanos reciban respuesta inmediata y no se queden a medias. Se prevé que esta solución reduzca en unas 7.000 las llamadas perdidas al mes, ampliando la atención en inglés y español, y pronto en más idiomas.

Servicio público hiperlocal en Midland, Texas

Empieza ahora

Queremos ayudar a gobiernos de todo el mundo a modernizar su infraestructura de comunicación para servir mejor a sus ciudadanos.ElevenAgents, contacta con nuestro equipo en government@elevenlabs.io.

Si quieres saber más sobre cómo ElevenLabs para administraciones públicas puede ayudar a tu organismo, o solicitar una demo de ElevenLabs, contacta con nuestro equipo en

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