Presentamos ElevenLabs para Administraciones Públicas

En ElevenLabs, nuestra misión es reinventar la interacción entre personas y tecnología, haciendo que la información y los servicios sean accesibles para todos, en cualquier idioma y con cualquier voz. Nuestra tecnología de voz y agentes ya ha sido adoptada por empresas, creadores y desarrolladores de todo el mundo. Ahora, llevamos esa misma innovación al sector público.

Danylo Tsvok, ministro de IA de Ucrania, compartió más sobre sus iniciativas de gobierno con agentes en nuestro ElevenSummit de Londres en febrero de 2026:

Por eso nos enorgullece lanzar oficialmente

• Accesibilidad e Inclusión:Agentes omnicanal que resuelven al instante las dudas de los ciudadanos en su propio idioma.
• Eficiencia y Productividad:Automatiza contactos de alto volumen y reduce transferencias en los flujos de atención.
• Confianza e Interacción:Mejora el acceso a comunicaciones alineadas con las políticas públicas.

Creemos que algunos de los mayores avances de la IA se notarán en la forma en que gobiernos y ciudadanos se comunican, especialmente en el primer contacto, donde el acceso, la claridad y la rapidez son clave.

Por eso nos enorgullece lanzar oficialmente

ElevenLabs para Gobierno ofrece un conjunto de herramientas integradas diseñadas para mejorar:

Durante demasiado tiempo, quienes llaman a departamentos públicos para solicitar ayudas, pedir cita médica o consultar información general se han encontrado con menús automáticos rígidos, largas esperas o llamadas sin respuesta.

Durante demasiado tiempo, quienes llamaban a departamentos gubernamentales para solicitar ayudas, pedir citas médicas o pedir información general se encontraban con menús automáticos rígidos, largas esperas o llamadas sin respuesta.
Resuelve rápidamente consultas repetitivas y de alto volumen: horarios, ubicaciones, documentos necesarios, preguntas básicas y comprobaciones de estado sencillas, tanto por voz como por canales digitales, en cualquier idioma y 24/7.

ElevenLabs para Gobierno está pensado para cambiar esto. Con seguridad, cumplimiento normativo y gobernanza de nivel público, nuestros agentes de voz y chat conversan de forma natural con los ciudadanos, tanto por voz como por chat, disponibles 24/7, en varios idiomas y capaces de entender la intención con empatía y claridad. Más allá de dar información, nuestros agentes ofrecen una puerta de entrada cercana que facilita el acceso, reduce la frustración y aumenta la satisfacción con los servicios públicos.
Resuelve consultas repetitivas y de alto volumen al momento: horarios, ubicaciones, documentos necesarios, dudas básicas y comprobaciones de estado sencillas, en canales de voz y digitales, en su idioma y 24/7.

Dónde las agencias implementan IA primero
Guía a los ciudadanos paso a paso en procesos como ayudas, permisos o trámites fiscales: comprobación de requisitos, instrucciones claras, ayuda con formularios, recogida de documentos, reserva de citas y traspaso a personal solo cuando sea necesario, siempre con todo el contexto.

Vemos cómo organismos públicos ya usan ElevenLabs en casos de alto impacto como:Líderes y portavoces públicos pueden grabar un mensaje una vez y difundirlo al instante en decenas de idiomas, manteniendo su voz, tono y autoridad.

Respuestas instantáneas para ciudadanos (FAQs + consulta de estado)UcraniaResuelve consultas repetitivas y de alto volumen al momento: horarios, ubicaciones, documentos necesarios, preguntas básicas y comprobaciones de estado sencillas, en canales de voz y digitales, en varios idiomas y 24/7.la ciudad de Midland en iniciativas como estas.

Acompañamiento en trámites (ayudas, permisos, impuestos)

Respuesta ante crisis (líneas directas y comunicaciones salientes)

Mensajeros de confianza y gemelos digitales

Mati Staniszewski, CEO de ElevenLabs, mostrando un flujo de trabajo gubernamental ficticio en nuestro ElevenSummit de Londres en febrero de 2026:
Activa líneas directas y campañas de comunicación rápidamente: recoge informes estructurados, prioriza necesidades urgentes, deriva casos al equipo adecuado y envía actualizaciones consistentes por todos los canales para estabilizar la demanda y acelerar la coordinación.Ucrania, ElevenLabs impulsa la capa de voz de un gemelo digital de un alto cargo y la colaboración sigue mejorando los servicios públicos en distintos canales, ampliando la comunicación fiable a nivel nacional y permitiendo cientos de miles de interacciones naturales.

Implantar IA en el sector público requiere colaboración estrecha entre agencias y socios privados. En ElevenLabs, nuestro equipo de Forward Deployed Engineering trabaja mano a mano con tu organización para garantizar una implantación de agentes fluida, segura y a tiempo.
Líderes y portavoces pueden grabar un mensaje una vez y difundirlo al instante en decenas de idiomas, manteniendo voz, tono y autoridad.

Ya colaboramos con el Gobierno de
y República Checa, además de gobiernos locales en EE. UU. como la ciudad de Midland en iniciativas como estas.

Impacto global, soluciones locales

Implementar IA en el sector público requiere colaboración estrecha entre agencias y socios privados. En ElevenLabs, nuestro equipo de Forward Deployed Engineering trabaja mano a mano con tu organización para asegurar una implantación de agentes fluida, segura y a tiempo.

La eficacia de nuestra tecnología ya se demuestra en todo el mundo:ElevenAgentsEnMidland, Texas, ElevenLabs sustituye el buzón de voz y los IVR complejos por un asistente cívico basado en voz. El agente gestiona el exceso de llamadas a través de “Jacky”, asegurando que residentes reciban respuesta inmediata en vez de perder la llamada. Se prevé que esta solución reduzca unas 7.000 llamadas perdidas al mes, ampliando el soporte en inglés y español, y pronto en más idiomas.

Innovación estratégica en servicios públicos digitales en Ucrania

Atención ciudadana a escala nacional en República Checa