Presentamos ElevenLabs para Administraciones Públicas

En ElevenLabs, nuestra misión es reinventar la interacción entre personas y tecnología, haciendo que la información y los servicios sean accesibles para todos, en cualquier idioma y con cualquier voz. Nuestra tecnología de voz y agentes ya ha sido adoptada por empresas, creadores y desarrolladores de todo el mundo. Ahora, llevamos esa misma innovación al sector público.

Creemos que uno de los mayores impactos de la IA se notará en la forma en que gobiernos y ciudadanos se comunican, especialmente en el primer contacto, donde el acceso, la claridad y la rapidez son clave.

Por eso nos enorgullece lanzar oficialmente

• Accesibilidad e Inclusión:Agentes omnicanal que resuelven al instante las dudas de los ciudadanos en su propio idioma.
• Eficiencia y Productividad:Automatiza contactos de alto volumen y reduce transferencias en los flujos de atención.
• Confianza e Interacción:Mejora el acceso a comunicaciones alineadas con las políticas públicas.

Por eso nos enorgullece lanzar oficialmente

ElevenLabs para Gobiernos ofrece un conjunto de herramientas integradas diseñadas para mejorar:

ElevenLabs para Gobiernos está pensado para cambiar esto. Con seguridad, cumplimiento normativo y gobernanza de nivel público, nuestros agentes de voz y chat conversan de forma natural con los ciudadanos, tanto por voz como por chat, disponibles 24/7, en varios idiomas y capaces de entender la intención con empatía y claridad. Más allá de dar información, nuestros agentes ofrecen una puerta de entrada cercana que mejora el acceso, reduce la frustración y aumenta la satisfacción con los servicios públicos.

Durante demasiado tiempo, quienes llaman a departamentos públicos para solicitar ayudas, pedir cita médica o consultar información general se han encontrado con menús automáticos rígidos, largas esperas o llamadas sin respuesta.

ElevenLabs para Gobiernos está pensado para cambiar esto. Con seguridad, cumplimiento normativo y gobernanza de nivel público, nuestros agentes de voz y chat conversan de forma natural con los ciudadanos, tanto por voz como por chat, disponibles 24/7, en varios idiomas y capaces de entender la intención con empatía y claridad. Más allá de dar información, nuestros agentes ofrecen una puerta de entrada cercana que facilita el acceso, reduce la frustración y mejora la satisfacción con los servicios públicos.
Resuelve rápidamente consultas repetitivas y de alto volumen: horarios, ubicaciones, documentos necesarios, preguntas básicas y comprobaciones de estado sencillas, tanto por voz como por canales digitales, en cualquier idioma y 24/7.

Dónde las agencias apuestan primero por la IA
Resuelve consultas repetitivas y de alto volumen al momento: horarios, ubicaciones, documentos necesarios, dudas básicas y comprobaciones de estado sencillas, en canales de voz y digitales, en su idioma y 24/7.

Ya estamos viendo cómo organismos públicos usan ElevenLabs en casos de alto impacto como:
Guía a los ciudadanos paso a paso en procesos como ayudas, permisos o trámites fiscales: comprobación de requisitos, instrucciones claras, ayuda con formularios, recogida de documentos, reserva de citas y traspaso a personal solo cuando sea necesario, siempre con todo el contexto.

Respuestas instantáneas para ciudadanos (FAQs y consultas de estado)Líderes y portavoces públicos pueden grabar un mensaje una vez y difundirlo al instante en decenas de idiomas, manteniendo su voz, tono y autoridad.

Acompañamiento en trámites (ayudas, permisos, impuestos)UcraniaGuía a los ciudadanos paso a paso en procesos como ayudas, permisos o trámites fiscales: comprobación de requisitos, instrucciones claras, ayuda con formularios, recogida de documentos, reserva de citas y traspaso a personal solo cuando sea necesario, siempre con todo el contexto.la ciudad de Midland en iniciativas como estas.

Respuesta ante crisis (líneas directas y comunicaciones salientes)

Mensajeros de confianza y gemelos digitales

Ya colaboramos con el Gobierno de

Impacto global, soluciones locales
En Ucrania, ElevenLabs impulsa la capa de voz de un gemelo digital de un alto cargo y la colaboración sigue mejorando los servicios públicos en distintos canales, ampliando la comunicación fiable a nivel nacional y permitiendo cientos de miles de interacciones naturales.

Implantar IA en el sector público requiere colaboración estrecha entre agencias y socios privados. En ElevenLabs, nuestro equipo de Forward Deployed Engineering trabaja mano a mano con tu organización para asegurar una implantación de agentes fluida, segura y puntual.
En

Ya estamos demostrando el potencial de nuestra tecnología en todo el mundo:
En la República Checa, ElevenLabs apoya líneas de atención de ayudas y empleo con agentes IA que gestionan unas 5.000 llamadas diarias. Estos agentes resuelven de forma autónoma el 85% de las llamadas y aumentan la tasa de respuesta del 60% a casi el 100%.Midland, Texas, ElevenLabs sustituye el buzón de voz y los menús IVR complejos por un asistente cívico basado en voz. El agente gestiona el exceso de llamadas a través de “Jacky”, asegurando que los ciudadanos reciban respuesta inmediata y no se queden a medias. Se prevé que esta solución reduzca en unas 7.000 las llamadas perdidas al mes, ampliando la atención en inglés y español, y pronto en más idiomas.

Innovación estratégica en servicios públicos digitales en Ucrania

Atención ciudadana a escala nacional en República Checa

Servicios públicos hiperlocales en Midland, TexasElevenAgentsEn Midland, Texas, ElevenLabs sustituye el buzón de voz y los menús IVR complejos por un asistente cívico centrado en la voz. El agente gestiona el exceso de llamadas a través de “Jacky”, asegurando que los ciudadanos reciban respuesta inmediata en vez de perder la llamada. Se prevé que esta solución reduzca en unas 7.000 las llamadas perdidas al mes, ampliando la atención en inglés y español, y pronto en más idiomas.

Empieza ahora

Queremos ayudar a gobiernos de todo el mundo a modernizar su comunicación para servir mejor a sus ciudadanos.