FundedNext lanza asistente de voz con ElevenLabs Conversational AI

FundedNext, a proprietary trading platform, launched "Fundee" – an AI assistant with real-time voice support. Powered by ElevenLabs' Conversational AI Fundee provides instant answers to trader queries on account rules, payouts, and trading challenges, supporting 32 languages.

Sobre FundedNext

FundedNext offers traders funded accounts of up to $300,000 through performance-based challenges and one of the highest profit splits in the industry. It supports thousands of traders globally with tools and resources for trading success.

Oportunidad

FundedNext serves traders in 190+ countries who operate in fast-moving markets and often require quick answers. Delivering immediate, native-language support 24/7 with a traditional team was difficult. FundedNext identified an opportunity to improve user experience and scale support through voice AI.

Solución

FundedNext built Fundee, an AI assistant integrated into its website and knowledge base. ElevenLabs powers Fundee’s voice, providing:

• Salida de voz en tiempo real con baja latencia para respuestas conversacionales.
• Soporte de 32 idiomas, permitiendo ayuda localizada para usuarios en todo el mundo.
• Integración fluida con las reglas específicas de trading y datos de FAQ de FundedNext.

FundedNext eligió ElevenLabs por sus voces naturales, rapidez de implementación y seguridad de nivel empresarial. El asistente de voz se lanzó en pocos días.

"Fundee gives our traders instant answers in their own language, 24/7. It has already reduced response times and improved overall support efficiency," said Towsif Mehedi, Head of Customer Success, FundedNext.

Resultados iniciales

Fundee has delivered measurable efficiency gains since launch:

• Handles 2,500 queries per day, up from fewer than 100 previously managed through live channels
• Reduces first response time from 25 seconds to 5 seconds – an 80% improvement
• Lowers average resolution time from 40 minutes to 2.5 minutes
• Resolves more than 100 queries per hour during peak demand

Estas mejoras permiten al equipo de soporte centrarse en casos complejos mientras aseguran que los traders reciban respuestas rápidas y precisas a preguntas comunes.

Próximos pasos

FundedNext planea expandir la funcionalidad de Fundee para incluir entrada de voz y respuestas más personalizadas específicas de cuenta. Con ElevenLabs como su socio tecnológico de voz, FundedNext está explorando cómo la voz IA puede mejorar aún más el soporte de trading a gran escala.

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