Ahora ElevenLabs Agents es compatible con WhatsApp

Ampliamos nuestra plataforma de agentes omnicanal para incluir soporte en WhatsApp, lo que permite a los equipos diseñar un agente una sola vez y desplegarlo en web, móvil, líneas telefónicas y ahora también en una de las plataformas de mensajería más utilizadas. Esta actualización lleva nuestras capacidades de voz y chat en tiempo real a más canales donde los clientes ya pasan su tiempo.

Un agente unificado en todos los canales

Con el soporte para WhatsApp, las empresas pueden ofrecer experiencias de voz y chat directamente en WhatsApp, conectando con los clientes donde ya están y ofreciendo una experiencia unificada y coherente en todos los canales.

Usuarios pueden hablar o escribir una pregunta, y el agente la resuelve con el mismo razonamiento, calidad de voz y conocimiento que en el resto de canales. Así, la experiencia es consistente tanto si el cliente contacta por la web, llama a soporte o envía un mensaje por WhatsApp.

Visibilidad total de las conversaciones

Nuestra plataforma de agentes ofrece una vista única de todas las interacciones en los distintos canales. Los equipos pueden revisar transcripciones, analizar el rendimiento y actualizar el comportamiento desde un solo lugar. Los cambios se aplican en todas partes, lo que reduce la carga operativa y garantiza que las interacciones con IA sean precisas, seguras y alineadas con la política de la empresa.

Esta arquitectura permite a los equipos escalar sus agentes manteniendo el control sobre la calidad, el enrutamiento y el cumplimiento normativo, incluso cuando aumentan los puntos de contacto con clientes.

Despliega en WhatsApp hoy mismo

Integrar WhatsApp solo requiere unos pocos pasos en nuestra plataforma de agentes. Una vez conectado, tu agente puede responder preguntas, resolver incidencias y automatizar flujos de trabajo en el mismo entorno que los clientes ya usan a diario para comunicarse.

Para saber más consulta la documentación o mira nuestra sesión en directo.