Deep Agent amplía la adopción de voz IA en Italia con la plataforma de agentes de ElevenLabs

Deep Agent está mejorando la forma en que las empresas italianas gestionan las interacciones con clientes al integrar la plataforma de agentes de ElevenLabs en sus workflows. Con más de 60 clientes empresariales y una tasa de retención superior al 90 %, la empresa utiliza agentes de voz con IA para gestionar la cualificación de leads, la atención al cliente y las ventas salientes, lo que permite a sus clientes crecer sin aumentar la plantilla fija.

Integración rápida, impacto inmediato

Partiendo de su experiencia en generación de leads B2B, Deep Agent cambió su enfoque para ofrecer cualificación de leads por teléfono con nuestra tecnología. La respuesta de clientes actuales de la agencia fue inmediata: las demostraciones del asistente de IA despertaron un gran interés e impulsaron su adopción.

El principal reto de la integración fue conectarse a los distintos sistemas CRM de clientes, pero las mejoras de rendimiento compensaron el esfuerzo. En atención al cliente, los agentes de IA ya gestionan de forma autónoma la creación de tickets, derivan llamadas y atienden volúmenes máximos sin comprometer la calidad del servicio.

Tres casos de uso principales

La oferta de Deep Agent se basa en tres implementaciones principales de voz IA:

• Cualificación de leads (60 %) – Evalúa y deriva al instante los leads entrantes.
• Atención al cliente (20 %) – Gestiona picos de carga, tickets y transferencias fluidas a agentes humanos.
• Ventas salientes (20 %) – Lleva a cabo campañas de interacción proactiva.

Resultados y KPI

Los resultados medibles incluyen:

• De 0 a más de 60 clientes empresariales en tiempo récord.
• Tasas de retención de clientes superiores al 90 %.
• Reducciones significativas de los costes de telefonía y aumento de la capacidad de atención.
• Eliminación de la sobrecarga de los centros de llamadas durante picos estacionales o promocionales.

«ElevenLabs no solo nos ha dado una tecnología de voz; nos ha dado la capacidad de replantearnos cómo se comunican las empresas a gran escala. Ayudamos a las empresas a gestionar 10 veces más volumen con mayor calidad y menores costes. Las voces naturales son tan convincentes que clientes a menudo no saben que están hablando con IA hasta que se lo decimos». – Fabio Massimo Nardella, CEO de Deep Agent

Alianza estratégica para el mercado italiano

Deep Agent destaca que no se limita a implementar una herramienta de llamadas con IA, sino que integra nuestra plataforma de agentes a fondo en el flujo operativo de cada cliente. El objetivo es una integración fluida y natural que potencie, en lugar de sustituir, la interacción humana.

Al alinear la tecnología con los procesos empresariales, Deep Agent demuestra que los agentes de voz pueden impulsar un crecimiento medible y mejorar la experiencia del cliente en un mercado competitivo.

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