Deep Agent expands AI voice adoption in Italy with ElevenLabs’ Conversational AI

Deep Agent is improving how Italian businesses manage customer interactions by embedding ElevenLabs’ Agents Platform into their workflows. With over 60 enterprise clients and a 90%+ retention rate, the company uses AI voice agents to handle lead qualification, customer care, and outbound sales - allowing clients to scale without increasing fixed headcount.

Fast integration, immediate impact

Drawing from a B2B lead generation background, Deep Agent pivoted to offer phone-based lead qualification powered by our technology. The response from existing agency clients was immediate - demonstrations of the AI assistant generated strong interest and adoption.

The primary integration challenge was connecting to diverse client CRM systems, but the performance gains outweighed the effort. In customer care, AI agents now autonomously manage ticket creation, route calls, and handle peak volumes without compromising service quality.

Three core use cases

Deep Agent’s offering is built around three main AI voice deployments:

• Lead qualification (60%) – Instantly assessing and routing incoming leads.
• Customer care (20%) – Managing peak loads, ticketing, and seamless human handoff.
• Outbound sales (20%) – Running proactive engagement campaigns.

Resultados y KPIs

Los resultados medibles incluyen:

• De 0 a más de 60 clientes empresariales en tiempo récord.
• Tasas de retención de clientes superiores al 90%.
• Reducciones significativas en los costos de telefonía mientras se aumenta la capacidad de gestión.
• Eliminación de la sobrecarga en centros de llamadas durante picos estacionales o promocionales.

“ElevenLabs no solo nos ha proporcionado una tecnología de voz, nos ha dado la capacidad de reinventar cómo las empresas se comunican a gran escala. Estamos ayudando a las empresas a manejar 10 veces el volumen con mejor calidad y menores costos. Las voces de sonido natural son tan convincentes que los clientes a menudo no se dan cuenta de que están hablando con IA hasta que se lo decimos.” – Fabio Massimo Nardella, CEO, Deep Agent

Alianza estratégica para el mercado italiano

Deep Agent enfatiza que no están simplemente implementando una herramienta de llamadas con IA, sino que integran nuestra Agents Platform profundamente en el flujo operativo de cada cliente. El objetivo es una integración natural y fluida que mejore en lugar de reemplazar la interacción humana.

Al alinear la tecnología con los procesos empresariales, Deep Agent demuestra que los agentes de voz pueden ofrecer un crecimiento medible y mejorar la experiencia del cliente en un mercado competitivo.

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