Deep Agent expands AI voice adoption in Italy with ElevenLabs’ Conversational AI

Deep Agent está mejorando cómo las empresas italianas gestionan las interacciones con clientes al integrar ElevenLabs’ Agents Platform en sus workflows. Con más de 60 clientes empresariales y una tasa de retención superior al 90%, la empresa utiliza agentes de voz IA para manejar la cualificación de leads, atención al cliente y ventas salientes, permitiendo a los clientes escalar sin aumentar su plantilla fija.

Integración rápida, impacto inmediato

Con experiencia en generación de leads B2B, Deep Agent se orientó a ofrecer cualificación de leads por teléfono impulsada por nuestra tecnología. La respuesta de los clientes de la agencia fue inmediata: las demostraciones del asistente IA generaron gran interés y adopción.

El principal desafío de integración fue conectar con diversos sistemas CRM de los clientes, pero las mejoras en rendimiento superaron el esfuerzo. En atención al cliente, los agentes IA ahora gestionan de forma autónoma la creación de tickets, enrutan llamadas y manejan picos de volumen sin comprometer la calidad del servicio.

Three core use cases

Deep Agent’s offering is built around three main AI voice deployments:

• Lead qualification (60%) – Instantly assessing and routing incoming leads.
• Customer care (20%) – Managing peak loads, ticketing, and seamless human handoff.
• Outbound sales (20%) – Running proactive engagement campaigns.

Resultados y KPIs

Los resultados medibles incluyen:

• De 0 a más de 60 clientes empresariales en tiempo récord.
• Tasas de retención de clientes superiores al 90%.
• Reducciones significativas en los costos de telefonía mientras se aumenta la capacidad de gestión.
• Eliminación de la sobrecarga en centros de llamadas durante picos estacionales o promocionales.

“ElevenLabs no solo nos ha proporcionado una tecnología de voz, nos ha dado la capacidad de reinventar cómo las empresas se comunican a gran escala. Estamos ayudando a las empresas a manejar 10 veces el volumen con mejor calidad y menores costos. Las voces de sonido natural son tan convincentes que los clientes a menudo no se dan cuenta de que están hablando con IA hasta que se lo decimos.” – Fabio Massimo Nardella, CEO, Deep Agent

Alianza estratégica para el mercado italiano

Deep Agent enfatiza que no están simplemente implementando una herramienta de llamadas con IA, sino que integran nuestra Agents Platform profundamente en el flujo operativo de cada cliente. El objetivo es una integración natural y fluida que mejore en lugar de reemplazar la interacción humana.

Al alinear la tecnología con los procesos empresariales, Deep Agent demuestra que los agentes de voz pueden ofrecer un crecimiento medible y mejorar la experiencia del cliente en un mercado competitivo.

¿Buscas escalar las comunicaciones con clientes usando Conversational AI en Italia? Ponte en contacto aquí.