Codeway redefine el aprendizaje de idiomas con ElevenLabs

Codeway es una empresa global de aplicaciones de consumo con más de 500 millones de usuarios en todo el mundo y una cartera de aplicaciones móviles de bienestar, productividad y educación. Una de sus aplicaciones principales, Learna, ofrece un enfoque conversacional para aprender inglés impulsado por IA.

En lugar de métodos de aprendizaje pasivos, usuarios de Learna participan en diálogos similares a FaceTime con un tutor de IA que se adapta a su nivel, intereses y objetivos. La experiencia está diseñada para ser interactiva, ágil y personal.

Para crear esta experiencia, Codeway integró Texto a Voz de ElevenLabs para generar voces expresivas y realistas que responden al instante, lo que permite a usuarios sentir que hablan con un tutor real en lugar de con un sistema predefinido.

Elegir la voz multilingüe más natural

Para permitir conversaciones en tiempo real, Codeway necesitaba una tecnología de voz que cumpliera requisitos exigentes de naturalidad, calidad multilingüe y latencia. 

Durante la fase de investigación, el equipo evaluó varios proveedores según estos criterios. ElevenLabs destacó por ofrecer una calidad de voz uniforme en todos los idiomas y una gran capacidad de respuesta en tiempo real.

Para validar estos resultados, Codeway realizó una prueba A/B en un entorno de producción activo, comparando su sistema de Texto a Voz anterior con ElevenLabs. Esto permitió medir cómo la calidad de voz afectaba a la interacción de usuarios y a resultados de negocio como la conversión y el valor de vida del cliente (LTV).

Desde el punto de vista técnico, el proceso de integración fue sencillo. El SDK y la documentación eran claros, y la experiencia para desarrolladores se describió como «limpia y bien estructurada». El equipo completó la integración sin grandes dificultades y pasó rápidamente a las pruebas.

Impacto medible en la conversión y el valor de vida del cliente

El experimento ofreció resultados claros. Tras sustituir su sistema de Texto a Voz anterior por ElevenLabs, Codeway logró:

• Un aumento del 9 % en la tasa de conversión de usuarios a prueba
• Un aumento del 11 % en el valor de vida del cliente (LTV)

Estos resultados confirmaron que las interacciones de voz más naturales y ricas emocionalmente no solo mejoran la experiencia de aprendizaje, sino que también impulsan resultados de negocio medibles.

«ElevenLabs consigue algo realmente difícil: voces que suenan naturales y ricas emocionalmente, respaldadas por una API sólida y fiable. Esa combinación nos permitió ampliar con confianza a nuevos idiomas y mercados sin replantearnos nuestra infraestructura a medida que crecíamos». – Cankut Kostur, ingeniero de software sénior, Codeway

Crear experiencias de aprendizaje inmersivas a gran escala

Para Codeway, la calidad de voz es un factor que influye directamente en los resultados de aprendizaje, la interacción de usuarios y el rendimiento del negocio. Al integrar ElevenLabs en Learna, el equipo ofreció una experiencia de tutoría más inmersiva a usuarios, con mejoras medibles en la conversión.

A medida que Codeway sigue expandiéndose a nuevos mercados y categorías de productos, una voz de alta calidad sigue siendo fundamental para ampliar experiencias de aprendizaje personalizadas a nivel global. La colaboración entre Codeway y ElevenLabs demuestra cómo las voces IA naturales e inteligentes desde el punto de vista emocional pueden transformar la forma en que las personas aprenden, se comunican y ganan confianza en un nuevo idioma.