Presentamos Eleven v4Conoce Eleven v4, nuestro modelo más expresivo hasta la fecha.

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ElevenAgents

Smiling face with two blue eyes and a curved black smile.

Conecta NiCE CXone con ElevenAgents

Mejora cada interacción con clientes mediante agentes de IA conversacional que resuelven llamadas rutinarias, personalizan cada conversación y transfieren a tu equipo todo el contexto

Configura un webhook Contacta con ventas

Tiempo de configuración

10-15 min

Dificultad

Intermedio

Categoría

Centro de contacto y telefonía

Tipo

Primera Parte

Introducción

Deja que ElevenAgents gestione las llamadas sin complicaciones con NiCE CXone

Con ElevenAgents integrado ahora en NiCE CXone, tu centro de contacto puede poner agentes de voz con IA al teléfono sin cambiar los sistemas que ya utiliza. NiCE CXone sigue gestionando la telefonía, el enrutamiento y los informes, mientras ElevenAgents se encarga de la conversación y atiende las solicitudes de quienes llaman en tiempo real, a cualquier hora.

Los agentes siguen el ritmo de quien llama, se adaptan cuando les interrumpen y hablan más de 90 idiomas con voces expresivas. Si alguien pide hablar con una persona, la llamada vuelve a pasar por el enrutamiento de NiCE CXone junto con todo lo que el agente ha averiguado, para que tu equipo retome la conversación justo donde se quedó.

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