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Conecta Exotel con los agentes de voz conversacional IA de ElevenLabs
Activa agentes de voz IA en tu contact center en India usando la infraestructura de telefonía en la nube de Exotel
Impulsa tu contact center en India con agentes de voz IA en Exotel
Lleva la IA conversacional de ElevenLabs a una de las mayores plataformas de telefonía en la nube de India. Esta integración basada en WebSocket conecta los agentes IA de ElevenLabs directamente con la infraestructura de voz de Exotel — sin provisión SIP, sin procesos largos de cumplimiento, solo un camino rápido a producción.
A diferencia de las configuraciones basadas en SIP, el enfoque WebSocket elimina la documentación y los pasos de onboarding adicionales que normalmente exige Exotel, permitiéndote lanzar tu solución mucho antes. Tus números de Exotel (ExoPhones) funcionan al instante y no necesitas importar números en ElevenLabs.
Funciones clave:
- Integración basada en WebSocket para una configuración más rápida que el trunking SIP
- No necesitas importar números en ElevenLabs — conecta directamente desde el applet Voicebot de Exotel
- Soporte para llamadas entrantes y salientes — llamadas salientes activadas desde la API de Exotel o el panel de campañas
- Soporte para transferencias a humanos mediante la
- Despliegue del servidor con un solo clic con scripts de configuración listos para AWS y GCP
Problemas que resuelve:
- Evita la complejidad de la provisión de trunk SIP con Exotel
- Permite desplegar agentes de voz IA rápidamente en la mayor red de telefonía en la nube de India
- Ofrece automatización de voz 24/7 sin necesidad de ampliar el equipo
- Permite transferir la llamada a un agente humano de forma fluida cuando sea necesario
Características
Funciones de la integración
Todo lo que tus agentes de voz IA necesitan para gestionar llamadas en producción
Streaming de voz por WebSocket
- Conexión WebSocket directa entre Exotel y los agentes de ElevenLabs
- Configuración más rápida que con trunk SIP — sin documentación ni pasos de cumplimiento adicionales
- En teoría, sin límite de concurrencia para llamadas por WebSocket
Soporte de llamadas bidireccionales
- Gestiona llamadas entrantes de clientes a través de Exotel ExoPhones
- Lanza llamadas salientes desde la API Make a Call de Exotel o el panel de campañas
- El mismo flujo de llamada sirve tanto para escenarios entrantes como salientes
Soporte para transferencia a humano
- El servidor expone una ruta /connect para transferir llamadas a agentes humanos
- Usa el applet connect programable de Exotel junto con los webhooks post-llamada de ElevenLabs
- Contacta con el equipo FDE si tienes dudas sobre la configuración de la transferencia de llamadas
Despliegue del servidor con un solo clic
- Scripts de despliegue listos para AWS y GCP
- Introduce tu Agent ID de ElevenLabs y tu API key para empezar
- No necesitas configurar infraestructura personalizada
Escalabilidad de concurrencia
- Se aplican los límites de concurrencia de agentes de ElevenLabs — contacta con tu AE o Success Manager para ajustar los requisitos
- Se aplican los límites de concurrencia de agentes de ElevenLabs — contacta con tu AE/Success Manager para ajustar requisitos
- Contacta con tu AE/Success Manager de ElevenLabs para ajustar los límites de concurrencia
Instalación
Guías de instalación
Conecta tus agentes de voz IA a Exotel en menos de 30 minutos
Antes de empezar, asegúrate de tener::
- Cuenta de Plivo con acceso a SIP trunk
- Licencia de ElevenLabs Conversational AI
- Acceso de red a los puertos SIP estándar (5060, 5061)
- Soporte SSL/TLS para conexiones seguras
Dependencias del sistema:
- No necesitas instalar software adicional
- Interfaz de configuración desde el navegador
- Acceso a la API REST para control programático
Permisos necesarios:
- Acceso de administrador a la cuenta de Plivo
- Permisos para configurar agentes de voz en ElevenLabs
- Reglas de firewall para tráfico SIP (si aplica)
Solución de problemas
Solución de problemas y soporte
Problemas habituales, soluciones y recursos de soporte para tu integración