Por que os pagamentos não estão habilitados para minha conta?

Há alguns motivos possíveis para os pagamentos não estarem habilitados para sua conta. Não é necessário ter uma assinatura paga da ElevenLabs para receber pagamentos.

Você não concluiu o processo de configuração da sua conta de pagamentos

Os pagamentos não serão habilitados para sua conta até que você conclua o processo de configuração da sua conta de pagamentos, incluindo a aceitação dos Termos.

Para concluir o processo, acesse sua página de pagamentos, clique em Concluir configuração da conta e siga as etapas. 

Se você ainda visualizar Concluir configuração da conta depois de concluir todas as etapas, entre em contato com o Suporte pelo e-mail support@elevenlabs.io.

Você não concluiu sua certificação W-8/W-9

A legislação tributária dos EUA exige que a ElevenLabs colete a certificação W-8/W-9 de qualquer pessoa que receba pagamentos nossos e não seja residente fiscal nos EUA. Para mais informações, consulte nosso artigo O que é a certificação W-8/W-9?

Os pagamentos serão desativados para qualquer usuário que não tiver um formulário fiscal válido. Para retomar os pagamentos, acesse sua página de pagamentos e clique em Gerenciar conta.

Em seguida, você verá Certificação W-8/W-9 ausente. Para concluir sua certificação, clique em Atualizar e responda às perguntas do formulário.