Speech Engine Bedingungen

Letzte Aktualisierung: 20. Mai 2026

Diese Speech Engine Bedingungen (diese „Servicebedingungen“) ergänzen Ihre („Sie”, “Ihr“ oder „Kunde“) bestehende Vereinbarung mit ElevenLabs. Falls keine separate Vereinbarung besteht, gelten die ElevenLabs Nutzungsbedingungen (jeweils die „zugrundeliegende ElevenLabs Vereinbarung“). Die Nutzung von Speech Engine (siehe unten) unterliegt außerdem unserer Richtlinie zur unzulässigen Nutzung und unserer Datenschutzrichtlinie. In diesen Servicebedingungen verwendete Begriffe haben die in der zugrundeliegenden ElevenLabs Vereinbarung festgelegte Bedeutung.

Bitte lesen Sie diese Servicebedingungen sorgfältig. Mit der Nutzung von Speech Engine stimmen Sie diesen Servicebedingungen zu. Wenn Sie nicht zustimmen oder nicht berechtigt sind, dürfen Sie Speech Engine nicht nutzen. Diese Servicebedingungen stellen einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und ElevenLabs dar. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Servicebedingungen und anderen zwischen Ihnen und ElevenLabs vereinbarten Bedingungen gelten für den Zugang oder die Nutzung von Speech Engine vorrangig diese Servicebedingungen.

1. SPEECH ENGINE. “Speech Engineist ein Service von ElevenLabs, der Echtzeit-Sprachinteraktionen zwischen Endnutzern und Konversationsagenten ermöglicht. Speech Engine vereint Spracherkennung, Sprachsynthese, Spracherkennungsaktivität, Sprecherwechselerkennung, Unterbrechungserkennung, Spracherkennung und verwandte Audioverarbeitungsfunktionen in einer einheitlichen Voice-Pipeline. Speech Engine kann in Kundensysteme (siehe unten) integriert werden, umfasst jedoch keine Sprachmodelle, Retrieval-Systeme, Workflows, Wissensdatenbanken, Schutzmechanismen, Tool-Calling-Infrastruktur oder andere Agenten-Orchestrierungsfunktionen, sofern diese nicht ausdrücklich in einem entsprechenden Bestellformular aufgeführt sind.

2. KUNDENAGENTENSYSTEME.

A. Definitionen.

"Kundensysteme für Agentenbezeichnet jedes Sprachmodell, jeden Agenten, jedes Orchestrierungs-Framework, jeden Workflow, jedes Retrieval-System, jede Wissensdatenbank, Guardrail, Tool-Calling-System, Anwendung, API, jeden Connector oder andere Software, Dienste oder Infrastrukturen, die vom Kunden oder einem Dritten bereitgestellt, betrieben oder kontrolliert und mit Speech Engine integriert werden.

B. Verantwortung des Kunden.

Der Kunde ist allein verantwortlich für Design, Betrieb, Konfiguration, Sicherheit, Leistung, Ergebnisse, Entscheidungen und Handlungen jedes Kundenagentensystems. Der Kunde erkennt an, dass Speech Engine ausschließlich die Sprachinteraktionsschicht bereitstellt und keine Steuerung, Verwaltung oder Kontrolle der Logik, Entscheidungsfindung, Datenabfrage, Workflow-Ausführung, Tool-Nutzung oder anderer Funktionen eines Kundenagentensystems übernimmt.

C. Datenübertragung.

Der Kunde weist ElevenLabs an und ermächtigt ElevenLabs, Audio, Transkripte, Prompts, Antworten, Kundeninhalte und andere Informationen an Kundenagentensysteme zu übermitteln und von diesen zu empfangen, soweit dies zur Bereitstellung von Speech Engine erforderlich ist. Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle erforderlichen Rechte, Genehmigungen, Hinweise und Einwilligungen für diese Übertragung und Verarbeitung einzuholen.

D. Abhängigkeiten von Drittanbietern.

ElevenLabs übernimmt keine Verantwortung für Verfügbarkeit, Leistung, Latenz, Sicherheit, Genauigkeit, Rechtmäßigkeit oder Compliance eines Kundenagentensystems. Service-Level, Verfügbarkeitszusagen, Latenzzusagen oder Supportverpflichtungen von ElevenLabs gelten ausschließlich für Speech Engine und nicht für Kundenagentensysteme oder Dienste Dritter.

E. Vom Kunden bereitgestellte Modelle.

Der Kunde kann Speech Engine mit Sprachmodellen oder anderen KI-Systemen integrieren, die vom Kunden oder Dritten bereitgestellt werden („vom Kunden bereitgestellte Modelle“). Der Kunde ist allein verantwortlich für die Beschaffung, Lizenzierung, Konfiguration, den Betrieb und die Wartung aller vom Kunden bereitgestellten Modelle sowie für die Einhaltung aller für diese Modelle geltenden Bedingungen. Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass er über alle erforderlichen Rechte, Genehmigungen und Berechtigungen verfügt, um vom Kunden bereitgestellte Modelle mit Speech Engine zu nutzen.

F. Sicherheit und Zugangsdaten.

Der Kunde ist für die Sicherheit aller Kundenagentensysteme, vom Kunden bereitgestellten Modelle, APIs, Zugangsdaten, Authentifizierungstoken, Zugangsschlüssel oder anderer Systeme, die im Zusammenhang mit Speech Engine verwendet werden, verantwortlich. Der Kunde ist allein verantwortlich für sämtliche Aktivitäten, die über diese Systeme und Zugangsdaten erfolgen, und muss ElevenLabs unverzüglich über unbefugten Zugriff oder Sicherheitsvorfälle im Zusammenhang mit Speech Engine informieren.

G. Keine Gewährleistung für Kundenagentensysteme.

ElevenLabs übernimmt keine Zusicherungen, Gewährleistungen oder Garantien in Bezug auf Kundenagentensysteme oder vom Kunden bereitgestellte Modelle, insbesondere nicht hinsichtlich Funktionalität, Verfügbarkeit, Leistung, Latenz, Zuverlässigkeit, Sicherheit, Rechtmäßigkeit, Compliance oder Genauigkeit. Der Kunde erkennt an, dass Speech Engine von Kundenagentensystemen und vom Kunden bereitgestellten Modellen abhängig sein kann und ElevenLabs nicht für Ausfälle, Unterbrechungen, Verzögerungen, Fehler, Ergebnisse oder Schäden haftet, die durch diese Systeme entstehen. ElevenLabs ist nicht verpflichtet, Support, Wartung, Fehlerbehebung oder Behebung für Kundenagentensysteme oder vom Kunden bereitgestellte Modelle zu leisten.

H. Aussetzungsrechte.

ElevenLabs kann den Zugang des Kunden zu Speech Engine aussetzen oder einschränken, wenn ein Kundenagentensystem oder ein vom Kunden bereitgestelltes Modell (i) ein Sicherheits-, Betriebs- oder Risiko für die Services darstellt; (ii) geltendes Recht, die zugrundeliegende ElevenLabs Vereinbarung oder diese Servicebedingungen verletzt; oder (iii) den Betrieb der Services oder anderer ElevenLabs-Kunden wesentlich beeinträchtigt.

I. Serviceabhängigkeiten.

Der Kunde erkennt an, dass Funktionalität und Leistung von Speech Engine von Kundenagentensystemen und vom Kunden bereitgestellten Modellen abhängen können. ElevenLabs haftet nicht für Beeinträchtigungen, Unterbrechungen, Latenzen, Ausfälle oder Nichtverfügbarkeit von Speech Engine, die durch Kundenagentensysteme, vom Kunden bereitgestellte Modelle oder Dienste Dritter verursacht werden.

3. KONVERSATIONSDATEN.

A. Konversationsartefakte.

Speech Engine kann im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Services Gesprächstranskripte, Audioaufnahmen, Gesprächsverläufe, Metadaten, Diagnosedaten und verwandte Artefakte erzeugen, verarbeiten, speichern und anzeigen.

B. Verantwortung des Kunden.

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, alle nach geltendem Recht erforderlichen Hinweise, Offenlegungen oder Einwilligungen im Zusammenhang mit der Aufzeichnung, Transkription, Überwachung, Speicherung oder Analyse von Kommunikation bereitzustellen oder einzuholen.