Nutzungsbedingungen für Reception by ElevenAgents

Letzte Aktualisierung: 27. März 2026

Diese Bedingungen für Reception von ElevenAgents („

Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Reception-Bedingungen und den Agents-Bedingungen oder den Nutzungsbedingungen gelten für Ihre Nutzung des Reception-Angebots vorrangig diese Reception-Bedingungen.Reception-Bedingungen“) gelten für Ihren Zugriff auf und die Nutzung von Reception by ElevenAgents, einem Angebot für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) von ElevenAgents, das auch Testzugänge umfassen kann (das „Reception-Angebot“). Diese Reception-Bedingungen ergänzen die ElevenAgents-Bedingungen (“Agents-Bedingungen“) sowie die ElevenLabs Nutzungsbedingungen (die „Nutzungsbedingungen”).

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Reception-Angebots, auch vor der Erstellung eines Kontos, erklären Sie sich mit diesen Reception-Bedingungen einverstanden.

1. RECEPTION-ANGEBOT; TESTZUGANG.

2. TELEFONNUMMERN UND TELEFONIEFUNKTIONENDas Reception-Angebot ermöglicht einen schnellen, eigenständigen Zugang zu ElevenAgents und kann eingeschränkte Testfunktionen, temporären Zugriff auf Funktionen und begrenzte Nutzungsmöglichkeiten umfassen. Sofern nicht anders von ElevenLabs angegeben, kann Ihr erster Zugang zum Reception-Angebot eine kostenlose Testphase von bis zu 30 Tagen umfassen (die „Testphase“). Während der Testphase kann der Zugriff auf bestimmte Funktionen, Nutzungslimits und Funktionalitäten nach Ermessen von ElevenLabs eingeschränkt oder angepasst werden. Nach Ablauf der Testphase kann Ihr Zugang zum Reception-Angebot gesperrt, eingeschränkt oder beendet werden, sofern Sie nicht auf einen kostenpflichtigen Tarif umsteigen oder ElevenLabs Ihnen eine Fortsetzung unter anderen Bedingungen ermöglicht. ElevenLabs kann nach eigenem Ermessen jederzeit und ohne Vorankündigung, auch während einer Testphase, das Reception-Angebot ändern, einschränken, aussetzen oder einstellen. Das Reception-Angebot kann sich in Funktionalität, Leistung, Verfügbarkeit und Support von anderen ElevenAgents-Angeboten unterscheiden.

B.

C. Keine Portierung oder Übertragung. Sie dürfen keine Plattformnummer portieren, übertragen, abtreten, verkaufen, vermieten, unterlizenzieren oder anderweitig versuchen, Kontrolle über eine Plattformnummer zu erlangen.“) zuweisen oder bereitstellen, um die Interaktion mit Kunden-KI-Agenten zu ermöglichen. Plattformnummern werden über Drittanbieter-Telekommunikationsdienste bereitgestellt und bleiben unter der Kontrolle von ElevenLabs und/oder deren Anbietern. ElevenLabs ist nicht verpflichtet, eine bestimmte Plattformnummer bereitzustellen oder aufrechtzuerhalten und kann die Zuteilung von Nummern nach eigenem Ermessen ablehnen.

D. Standardmäßig nur eingehend

E. Keine Garantie auf Kontinuität

F. Kontrolle durch Anbieter und Netzbetreiber

G. Keine Verfügbarkeitsgarantie.

F. Kontrolle durch Anbieter und Netzbetreiber. Plattformnummern und Telefoniefunktionen hängen von Drittanbietern und Netzbetreibern ab und unterliegen deren Anforderungen, Einschränkungen und Maßnahmen. ElevenLabs kann jederzeit und ohne Vorankündigung jede Plattformnummer ändern, aussetzen, zurückfordern, neu zuweisen oder entfernen, auch um Anbieteranforderungen, geltendem Recht oder zur Vermeidung von Betrug, Missbrauch oder rechtlichen Risiken nachzukommen.

3. VERIFIZIERUNG UND COMPLIANCE.ElevenLabs garantiert nicht die Verfügbarkeit, Kontinuität oder Leistung einer Plattformnummer oder Telefoniefunktion. Sie erkennen an, dass Telefoniedienste über Drittanbieternetzwerke laufen, die außerhalb der Kontrolle von ElevenLabs liegen. ElevenLabs ist nicht verantwortlich für Gesprächsverbindungen, Routing, Latenz oder Zustellung von Kommunikation.

Sie sind allein verantwortlich für jede Nutzung einer Ihnen oder Ihrem KI-Agenten für Kunden zugewiesenen Plattformnummer.

Sie müssen Anrufer klar und deutlich darauf hinweisen, dass sie mit einem KI-System und nicht mit einem Menschen sprechen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.ElevenLabs kann jederzeit Informationen oder Unterlagen von Ihnen anfordern, um Ihre Identität, Ihr Unternehmen, den geplanten Anwendungsfall oder die Einhaltung geltender Gesetze oder Anbieteranforderungen zu überprüfen. Wenn Sie angeforderte Informationen nicht bereitstellen oder ein erhöhtes Risiko (einschließlich Betrug, Missbrauch oder rechtswidriger Aktivitäten) festgestellt wird, kann Ihr Zugang zum Reception-Angebot oder zu Telefoniefunktionen gesperrt oder beendet werden.

Sie sind allein verantwortlich für die Einhaltung aller geltenden Gesetze, einschließlich Telekommunikationsgesetze, Datenschutzgesetze und Verbraucherschutzgesetze, im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Reception-Angebots sowie für alle über das Reception-Angebot initiierten Kommunikationen, einschließlich aller erforderlichen Hinweise, Einwilligungen oder Opt-outs.

B.

Keine sensiblen personenbezogenen Daten oder PHI.

Keine Finanz- oder Zahlungsdaten.Zusätzliche Daten- und regulatorische Einschränkungen.

4. NUTZUNGSBESCHRÄNKUNGEN UND MISSBRAUCHSPRÄVENTION.
Sie sind allein verantwortlich für die Einhaltung aller geltenden Gesetze im Zusammenhang mit der Aufzeichnung, Überwachung, Speicherung oder Analyse von Kommunikation, einschließlich der Einholung aller erforderlichen Hinweise und Einwilligungen vor der Aufzeichnung oder Überwachung eines Anrufs.

A. Spam, unerwünschte Kommunikation oder unzulässiges Telemarketing;
Sie dürfen das Reception-Angebot nicht nutzen, um wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 13 Jahren (oder einem höheren gesetzlich vorgeschriebenen Alter) zu erfassen, zu verarbeiten oder zu speichern oder um mit Kindern in einer Weise zu interagieren, die ElevenLabs zusätzlichen rechtlichen oder regulatorischen Pflichten aussetzen würde.

B. Betrug, Phishing, Täuschung oder betrügerische Praktiken;
Sie sind allein verantwortlich für die Einhaltung aller geltenden Gesetze im Zusammenhang mit der Aufzeichnung, Überwachung, Speicherung oder Analyse von Kommunikation, einschließlich der Einholung aller erforderlichen Hinweise und Einwilligungen vor der Aufzeichnung oder Überwachung eines Anrufs.

C. Identitätsmissbrauch, irreführende Anruferkennung oder unzulässiges Spoofing von Anrufer-ID oder Nummern;
Sie dürfen das Reception-Angebot nicht nutzen, um wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 13 Jahren (oder einem höheren gesetzlich vorgeschriebenen Alter) zu erfassen, zu verarbeiten oder zu speichern oder um mit Kindern in einer Weise zu interagieren, die ElevenLabs zusätzlichen rechtlichen oder regulatorischen Verpflichtungen aussetzen würde.

E. jegliche Aktivität, die geltendes Recht oder Anforderungen von Drittanbietern verletzt.Unbeschadet der Richtlinie zur unzulässigen Nutzung oder der Agents-Bedingungen dürfen Sie das Reception-Angebot oder eine Plattformnummer nicht verwenden für:

C. Identitätsmissbrauch, irreführende Anruferkennung oder unzulässiges Spoofing von Anrufer-ID oder Nummern;

ElevenLabs kann jederzeit Ratenbegrenzungen, Nutzungslimits, geografische Beschränkungen oder Funktionsbeschränkungen einführen, um Missbrauch zu verhindern.

E. jegliche Aktivität, die geltendes Recht oder Anforderungen von Drittanbietern verletzt.

5. SPERRUNG UND BEENDIGUNG.

A. jederzeit, mit oder ohne Vorankündigung;

C. aufgrund von Beschwerden, vermutetem Missbrauch, Maßnahmen von Anbietern oder rechtlichen Risiken.

Nach Sperrung oder Beendigung können zugewiesene Plattform-Nummern zurückgefordert und anderen Nutzern zur Verfügung gestellt werden.Unbeschadet sonstiger Rechte aus den Nutzungsbedingungen oder den Agents-Bedingungen kann ElevenLabs Ihren Zugang zum Reception-Angebot, zu Plattformnummern oder zu Telefoniefunktionen sperren, einschränken oder beenden:

C. bei Beschwerden, Verdacht auf Missbrauch, Maßnahmen von Anbietern oder rechtlichen Risiken.

6. KEINE VERLÄSSLICHKEIT; KEINE NOTFALLNUTZUNG.

Im Falle einer Sperrung oder Beendigung können zugewiesene Plattformnummern zurückgefordert und anderen Nutzern zur Verfügung gestellt werden.

6. KEINE VERLASSENSGRUNDLAGE; KEINE NOTFALLNUTZUNG.

7. VERHÄLTNIS ZU ANDEREN BEDINGUNGEN. Diese Reception-Bedingungen ergänzen die Agents-Bedingungen und die Nutzungsbedingungen und ersetzen diese nicht. Alle Regelungen der Agents-Bedingungen, einschließlich zu Telekommunikationsgesetzen, Hinweispflichten, Einwilligungen und Freistellungen, gelten weiterhin.

7. VERHÄLTNIS ZU ANDEREN BEDINGUNGEN.Diese Reception-Bedingungen ergänzen die Agents-Bedingungen und die Nutzungsbedingungen und ersetzen diese nicht. Alle Regelungen der Agents-Bedingungen, insbesondere zu Telekommunikationsgesetzen, Hinweispflichten, Einwilligungen und Freistellungen, gelten weiterhin.