Einführung von Eleven v3 Alpha

ElevenLabs vs. Bland.ai

14. März 2025 • 3 Minuten Lesezeit

Wie schneidet Bland.ai im Vergleich zu ElevenLabs ab?

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Zusammenfassung

ElevenLabs und Bland.ai sind KI-Plattformen für Konversationen, die es Nutzern ermöglichen, anpassbare Sprachagenten für verschiedene Anwendungen zu entwickeln.
ElevenLabs entwickelt seine eigenen TTS- und STT-Modelle intern, was Vorteile bei der Latenz und eine verbesserte Kontrolle bietet.
Bland.ai bietet anpassbare Sprachagenten, die sich hauptsächlich auf die Automatisierung von Telefonanrufen und die Integration von Geschäftsprozessen konzentrieren.
Beide Plattformen bieten die Integration mit externen APIs und Unterstützung für Telefonsysteme, einschließlich Twilio.

Überblick

ElevenLabs und Bland.ai sind vielseitige KI-Orchestrierungsplattformen für Konversationen, die Unternehmen die Werkzeuge bieten, um Sprachagenten zu erstellen und zu verwalten. ElevenLabs zeichnet sich durch die interne Entwicklung von TTS- und STT-Modellen aus, die Latenz und Qualität verbessern. Bland.ai bietet hingegen anpassbare Sprachagenten, die auf Telemarketing zugeschnitten sind. Beide Plattformen unterstützen die API-Integration und bieten Optionen zur Telefonintegration, um verschiedenen Benutzeranforderungen gerecht zu werden.

Einführung in ElevenLabs und Bland.ai

KI-Orchestrierungsplattformen für Konversationen, wie ElevenLabs und Bland.ai, ermöglichen Entwicklern die Erstellung anpassbarer Sprachagenten. Diese Sprachagenten bearbeiten Kundensupport-Anrufe, schulen911-Disponenten und ermöglichen neue journalistische Erlebnisse.

Die meisten Plattformen kombinieren Sprache-zu-Text (STT), ein großes Sprachmodell (LLM) und Text-zu-Sprache (TTS), zusammen mit eingebautem Turn-Taking und Unterbrechungsmanagement, um natürliche, menschenähnliche Gespräche zu unterstützen. Viele Unternehmen, wie Bland.ai, arbeiten mit anderen Organisationen zusammen, um jede dieser Komponenten extern bereitzustellen und die Orchestrierung der verschiedenen externen Prozesse zu übernehmen. Dies hat erhebliche Nachteile in Bezug auf Zuverlässigkeit und Latenz.

Im Gegensatz dazu ist ElevenLabs sowohl ein Forschungs- als auch ein Produktunternehmen, das grundlegende Audiomodelle erstellt und eine Komplettlösung anbietet. Dieser integrierte Ansatz ermöglicht es ElevenLabs, die Latenz zu optimieren, indem die Notwendigkeit mehrerer Serveraufrufe entfällt, und bietet den Nutzern die höchste Qualität bei TTS und STT intern sowie eine bessere Zuverlässigkeit.

Funktionsvergleich

Um ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, wie die beiden Plattformen im Vergleich stehen, werfen wir einen Blick auf ihre Funktionen nebeneinander:

Provider	ElevenLabs	Bland.ai
Includes an extensive voice library	Includes an extensive voice library with over 5,000 voices across 32 languages and numerous regional accents. Users can design new voices from a text prompt or clone their own.	Offers a library of human-like voices with basic customization. Voice cloning is available at an additional cost.
Latency	Uses the Flash model, which is the fastest, most human-like TTS available. Also has an advantage for end-to-end latency, saving two server calls through in-house TTS and STT.	Operates on self-hosted, end-to-end infrastructure for latency but relies on third party models.
Tools & API Calls	Provides server tools to call third-party apps or APIs to fetch real-time information or take actions. Also offers client tools to trigger browser events, run client-side functions, or send notifications to a UI.	Provides API access for developers to integrate AI phone call capabilities. Client tools are not supported. Custom prompts and conversational pathways can be created but may require coding expertise.
Languages	Offers thousands of voice across 30+ languages. Agents can be multilingual with custom voices for each language. ElevenLabs supports switching languages during conversations, unlike Bland.	Primarily supports English; multilingual support is available for enterprise clients at an additional cost.
Concurrency	Concurrency by tier for ElevenLabs base plans is available here. Custom limits are available to handle scale for the largest enterprises.	The standard plan supports up to 1,000 calls daily, while enterprise plans can handle up to 20,000 calls per hour.
LLM	Allows users to select from leading models from OpenAI, Anthropic, Google, and DeepSeek. Custom LLM integration is available at no extra cost.	Utilizes proprietary LLMs for lower-latency conversations and higher reliability. Custom LLM integration is available only for enterprise clients.
Knowledge Base Management	Allows users to import files, URLs, or plain text to equip their agents with relevant, domain-specific information. Offers low-latency retrieval augmented generation to ground conversations in enterprise data.	Supports integration with external APIs and knowledge bases to provide real-time information during calls.
Telephony Integrations	Offers PCM 8000 Hz or μ-law 8000 Hz sample rates for integration with any provider. For additional information, refer to the Twilio quickstart guide.	Integrates with existing telephony systems, primarily through Twilio. Custom telephony integrations are available for enterprise clients.
Data Retention	By default, ElevenLabs retains conversation data for 2 years. Users can modify this period to any number of days, unlimited retention, or immediate deletion. ElevenLabs offers a Zero Retention Mode which ensures data is never persisted and ensures HIPAA compliance.	Data retention policies are customizable, with options for immediate deletion or extended retention periods, depending on client requirements.
Tracking & Analytics	Offers real-time analytics and allows users to review past recordings, transcripts, and call summaries. Offers custom prompts to tag calls based on internal success criteria and extract data from transcripts.	Offers real-time analytics and call monitoring features. Post-call analysis tools are available to assess performance and gather insights.

Abschließende Gedanken

Das Urteil steht fest.

Sowohl ElevenLabs als auch Bland.ai bieten leistungsstarke, KI-gesteuerte Sprachlösungen für verschiedene Anwendungsfälle. ElevenLabs bietet eine umfangreiche Sprachbibliothek, integrierte STT- und TTS-Dienste und umfassende Sprachunterstützung, was es für viele Anwendungen geeignet macht.

Bland.ai konzentriert sich hingegen auf die Automatisierung von Telefonanrufen mit anpassbaren Eingabeaufforderungen und Pfaden. Diese Funktionen könnten für Unternehmen attraktiv sein, die Telemarketing automatisieren möchten.

Letztendlich hängt Ihre Wahl zwischen den beiden von Ihren spezifischen Anforderungen ab, wie Sprachbedürfnisse, Anpassungsfähigkeiten und Integrationspräferenzen.

Conversational AI

Flowchart diagram with black and white nodes labeled "USER," "SPEECH TO TEXT," "TEXT TO SPEECH," "AGENT," "LLM," "MONITORING," and "FUNCTION CALLING" connected by curved lines on a blue gradient background.

Fügen Sie Ihren Agenten in wenigen Minuten Sprachfunktionen für Web, Mobilgeräte oder Telefonsysteme hinzu. Unsere Echtzeit-API bietet niedrige Latenz, volle Konfigurierbarkeit und nahtlose Skalierbarkeit.

FAQs

ElevenLabs bietet eine interne TTS- und STT-Lösung, die die Latenz reduziert und die Sprachqualität verbessert. Bland.ai konzentriert sich auf anpassbare Sprachagenten, die in die Automatisierung von Geschäftsprozessen integriert werden.

ElevenLabs unterstützt über 30 Sprachen und bietet leistungsstarke mehrsprachige Fähigkeiten. Bland.ai unterstützt hauptsächlich Englisch, mit zusätzlichen Sprachen für Unternehmenskunden.

Beide Plattformen integrieren sich mit Twilio und unterstützen benutzerdefinierte Telefonsysteme. Bland.ai bietet auch Telefonielösungen auf Unternehmensebene.

ElevenLabs bietet anpassbare Datenaufbewahrungsoptionen, einschließlich sofortiger Löschung. Bland.ai bietet flexible Datenaufbewahrungsrichtlinien, die die Einhaltung der Geschäftsanforderungen sicherstellen.

ElevenLabs bietet eine niedrige Latenzleistung durch seine internen Modelle, während Bland.ai Echtzeit-Anrufbearbeitung betont, aber keine spezifischen Latenzmetriken öffentlich bekannt gibt.