幕后故事：Urban Company 如何用 AI 智能体自动化 200 万分钟合作伙伴支持

语音 AI 正在重塑大规模客户运营方式。 Urban Company 展示了团队专注打造语音 AI 后的成果。 本期对话中，Vinay Srinivas（ElevenLabs）与 Urban Company 语音 AI 负责人 Abhishek Thakur 深入探讨印度最大规模语音 AI 应用之一的幕后细节。 不谈理论，直接聊落地：一家刚上市的公司，如何用语音 AI 替代数百名人工坐席，让众包员工在每月数十万通电话中分辨不出真人与 AI。 你将了解： - 为什么语音是印度灵活用工群体唯一可行的沟通渠道，以及 Urban Company 如何在实际运营中验证这一点 - 决定信任的语音质量标准：哪些方案失败了，哪些有效，以及如何用技术手段弥补差距 - 目前 UC 合作伙伴运营中正在应用的 3 个真实场景 - 如何覆盖印度 7 种语言，以及多语言为何是基础要求而非附加功能 - 真实数据：引入智能体前后的通话量、合作伙伴 NPS、单次互动成本，以及这些指标的变化