幕后揭秘：Cars24 如何自动化超 300 万分钟销售通话

买车是大多数人最大的一笔消费之一。在印度，70% 的买家是首次购车，电话沟通往往决定交易成败。 Cars24 在全国拥有 300 多个零售中心和 1,300 多名联络员。为满足需求并提升客户体验，他们选择了 AI 语音智能体。 效果非常明显：AI 支持的通话时长超过 300 万分钟，辅助成交率达 45%，通话成本降低 50%。同时，依然保证了购车者期望的沟通质量。 本次网络研讨会将深入技术幕后，Cars24 团队将分享他们如何搭建、部署并扩展 AI 语音运营，以及过程中获得的经验。 你将了解： 1. Cars24 如何确定优先自动化的通话类型，以及哪些需要人工保留 2. 支撑 300 万分钟自然、低延迟对话的技术架构 3. 他们如何大规模衡量通话质量和客户满意度 4. 随着 AI 应用扩展到检测、金融和售后流程，下一步计划是什么