ElevenLabs 禁止使用政策

禁止使用政策

最后更新：2026 年 8 月 17 日

本禁止使用政策（“政策”）是对 ElevenLabs 服务条款（“服务条款”）的补充，适用于你访问和使用我们的服务，包括你提供的任何输入内容及创建的输出内容。本政策同样适用于你直接或间接在网站及服务内外进行的此类使用，以及任何尝试进行此类使用的行为。本文中使用但未定义的首字母大写术语，含义以服务条款中的定义为准。

禁止用途

1. 不得危害儿童安全。

例如，不得通过访问或使用我们的服务：

a）创建、传播或推广涉及未成年人的色情露骨材料，或以其他方式协助或推广对儿童的剥削或性化，包括诱骗未成年人、裸体内容，或使用任何旨在冒充未成年人的材料。法律要求时，或在我们合理酌情认为适当的其他情况下，我们会向相关主管部门和组织举报含有明显儿童性虐待材料的内容。

b）创建、传播或分享不适合相应年龄的材料，包括面向未成年人并推广色情内容、血腥暴力、淫秽内容或其他成人主题的材料。

c）协助或推广任何形式的儿童虐待或剥削。

d）协助或以其他方式促成对任何未成年人的网络霸凌或骚扰，包括但不限于创建、传播或分享羞辱、贬低、欺凌未成年人或颂扬其遭受痛苦的材料，或以欺凌或骚扰威胁未成年人的材料。

2. 不得从事违法行为。

例如，不得通过访问或使用我们的服务：

a）侵犯、盗用或以其他方式侵害他人的知识产权。

b）侵犯适用法律所定义的他人隐私权。

c）创建或协助交换非法商品、服务或物质，包括但不限于推广或协助交易非法毒品、枪支或爆炸性武器、武器研发、其他危险材料、假冒或欺诈性商品或服务、人口贩运或性服务的材料。

3. 不得使用服务协助可能严重影响他人福祉的活动。

例如，不得通过访问或使用我们的服务（包括但不限于使用 ElevenAgents 为 AI 智能体提供支持）：

a）未经我们针对每次使用事先书面授权，参与或协助使用、获取或交易受监管药物或其他受管制商品和服务，包括为其做广告、提供医疗建议或提供生产说明。这包括但不限于营销或提供酒精、烟草产品、受管制物质、处方药、娱乐性药物、补充剂、草药疗法和医疗器械。

b）在未满足以下条件的情况下提供个性化专业建议：（i）向消费者或公众提供输出内容前，已由该领域合格专业人士审核；以及（ii）已明确披露 AI 的使用及其局限性。这包括但不限于：

• 金融建议或服务，包括贷款服务和加密货币交易；
• 法律服务，包括提供法律解释或指导；以及
• 健康或医疗建议，包括诊断、治疗和心理健康服务。

c）协助真钱赌博活动或发薪日贷款。

d）参与或协助可能影响个人福祉的高风险自动化决策。

如需申请上文（a）项的批准，请在此处联系我们。客户／用户应确保所有此类使用均遵守适用法律。

4. 不得从事欺诈性、掠夺性或滥用性行为。

例如，不得通过访问或使用我们的服务：

a）以任何可能造成伤害的方式操纵或欺骗他人，包括试图未经授权访问非公开信息，如信用卡详情、银行账户、社会保障号码、健康数据或其他敏感信息。

b）通过金融或其他骗局等方式欺诈他人。

c）规避产品安全防护措施，包括 Voice CAPTCHA 等语音验证机制。

d）参与或协助未经授权的自动拨号呼叫，即使用自动拨号系统或人工／预录语音消息，在无需人工直接介入的情况下向个人或企业拨打电话。

e）推广或协助生成、传播垃圾信息（包括协助“呼叫轰炸”或其他可能使系统或用户不堪重负或受到干扰的通信形式）。为发送未经请求的通信而抓取或批量收集电子邮箱地址、电话号码或其他联系信息。

5. 不得进行未经授权、具有欺骗性或有害的冒充行为。

例如，不得创建或使用 ElevenLabs 音频输出，故意复制他人的声音：

a）未经同意或不具备合法权利，包括未经授权代表该人士采取行动；

b）以骚扰或伤害该人士的方式，包括未经授权将其性化；

c）意图欺骗他人，使其误认为该声音并非由人工智能生成。

6. 在选举中，不得压制选民、冒充候选人或开展未经授权的政治竞选活动：

例如，不得通过访问或使用我们的服务：

a）煽动、参与或协助压制选民，或以其他方式扰乱选举或公民程序，包括创建、传播或协助传播误导性信息。

b）冒充政治候选人或民选政府官员，无论是否已获得授权。

7. 不得未经授权访问网络或进行监控，或以其他方式威胁任何网络或系统的安全性、可用性或完整性。

例如，不得通过访问或使用我们的服务：

a）试图未经授权访问计算机系统和网络，或协助破坏关键基础设施。

b）协助创建或使用恶意软件或其他有害代码，包括但不限于间谍软件、通信监控或其他未经授权监视个人的手段。

8. 不得在虚构情境之外创建暴力、仇恨或骚扰性材料。

例如，不得通过访问或使用我们的服务：

a）创建、传播或实施暴力威胁、极端主义或恐怖主义行为，包括威胁、煽动或推广针对个人或群体暴力的材料。

b）参与、推广或协助人口贩运、性暴力或其他剥削行为。

c）基于受保护特征实施歧视，包括种族、国籍或民族血统、宗教、年龄、生理性别、社会性别、性取向或身体能力。

d）推广或协助骚扰，包括推广骚扰、威胁、恐吓、掠夺性或跟踪行为，或以其他方式推广或颂扬个人或群体遭受痛苦的材料。

e）推广或协助自残，包括自杀或进食障碍。

f）创建、推广或协助传播错误信息，包括否认特定健康状况存在，以及其他医疗错误信息。

g）推广或协助使用骚扰性的催收手段。

本节不适用于纯虚构情境下的活动（例如书籍、电子游戏或电影中角色的暴力言论），或作为报道第三方具有新闻价值活动的一部分（例如新闻主播报道恐怖活动）。

9. 不得以任何违背 ElevenLabs 政策、宗旨或使命的方式使用我们的服务。

包括：

a）如果你是免费用户，将我们的服务用于任何商业目的，包括广告宣传或运营传销计划、竞赛或抽奖活动。

b）未经我们事先书面授权，出售、转售、出租、租赁、出借、转让、许可或再许可我们的服务。为免生疑义，这不妨碍你按照适用条款和条件使用输出内容。

c）将使用我们音效产品生成的任何输出内容（或其任何部分）作为独立内容，为任何目的出售、转售、出租、租赁、出借、转让、分发、表演、许可、再许可，或进行商业使用或开发利用，包括作为独立文件、音频样本、音乐或声音、声音库或其他声音集合。

d）使用任何旨在从我们的服务抓取或提取数据的数据挖掘、机器人或类似的数据收集或提取方法，但遵照 robot.txt 文件所含指示且仅为汇编搜索结果的情形除外。

e）修改我们的服务，移除与输出内容或服务相关的任何专有权利声明或标识，或以其他方式基于我们的服务创作任何衍生作品。

f）未经其他用户（企业账户则为其所属组织）和 ElevenLabs 授权，使用或试图使用该用户的账户或信息。

g）以任何可能干扰、中断、负面影响或妨碍其他用户充分使用我们服务的方式使用服务，或以任何方式故意或因疏忽损坏、禁用、使服务超负荷或削弱其功能。

h）对服务的任何部分进行反编译、反汇编或以其他方式进行逆向工程，或采取任何可能发现或披露源代码或模型权重的行为，或绕过或规避：（i）为防止或限制访问或使用服务任何部分而采取的措施；或（ii）旨在阻止或防止违反本政策使用服务的限制。为免生疑义，如你所在司法管辖区明确禁止此类限制，进行任何此类活动前，必须获得 ElevenLabs 事先书面授权。ElevenLabs 可自行决定向你提供此类信息，或对使用服务源代码施加合理条件（包括合理费用），以确保 ElevenLabs（及其供应商）对该源代码的专有权利受到保护。

i）未经我们事先书面授权，开发或使用任何与我们的服务交互的应用程序或软件（例如通过我们的 API）。

j）使用服务的任何部分或其输出内容，研究和开发与 ElevenLabs 竞争的产品、模型或服务，或以其他方式与 ElevenLabs 竞争。

k）将服务的任何部分或其输出内容用作任何机器学习或人工智能模型训练的输入内容。

l）将服务的任何部分或其输出内容作为数据集的一部分，用于训练、微调、开发、测试或改进任何机器学习或人工智能技术。

m）以根据适用法律（包括适用 AI 法律）会被归类为“禁止”“高风险”或类似描述的方式使用服务或其输出内容。“适用 AI 法律”是指与人工智能和／或自动化决策相关的适用法律或法规，包括欧盟《人工智能法案》Regulation （EU）2024/1689。ElevenLabs 可能会审核客户拟议的服务使用场景，但客户／用户仍有责任：（i）作为部署方，独立分析其在适用 AI 法律下的分类；以及（ii）确保遵守其须遵守的所有其他法律。

n）以比服务及其输出内容向你提供时所适用条款更宽松、限制更少的条款，向最终用户提供任何 B2B2B（企业对企业对企业）、B2B2C（企业对企业对消费者）或其他类似方式的服务或输出内容。

o）如果你属于政府实体，未经我们事先书面授权使用我们的服务，或以其他方式向政府实体提供服务。“政府 实体”是指任何联邦、州、省、地区、市或地方政府或政府机构、主管部门或机关。为免生疑义，该定义包括：（i）任何超国家、政府间或国际组织，以及无论位于美国还是任何其他国家或司法管辖区，行使政府、监管或行政职能或权力的此类组织实体或下属部门；以及（ii）由政府实体全资或部分拥有，并履行公共或政府职能的任何政府所有或控制的公司、企业或组织。

p）使用包含 ElevenLabs 名称或商标的任何元标签或其他“隐藏文本”。

q）未经我们明确事先书面同意，在其他网站、移动应用程序或服务中通过框架、镜像或其他方式嵌入服务的任何部分，包括商标、名称、徽标或服务的任何部分。

r）向未满 13 岁人士提供服务，或在未先获得父母或监护人同意的情况下向 13 至 18 岁人士提供服务，或以其他方式使用服务提供面向未满 13 岁人士的捆绑解决方案。

s）招揽或试图招揽 ElevenLabs 人才。尽管有上述规定，本条不禁止你：（i）进行并非专门针对 ElevenLabs 人才的一般招募或广告；或（ii）雇用未经你直接招揽而主动申请职位的个人。

t）从 ElevenLabs 获取不正当的财务或其他利益，例如操纵额度／字符／代币、创建多个账户以利用免费套餐或规避本政策的执行，或以任何方式试图人为抬高从声音库获得的财务奖励。

其他要求

1. 披露

a）使用我们的服务（包括但不限于 ElevenAgents）为 AI 智能体提供支持的组织，必须清晰、显著地向用户披露：他们互动的对象是 AI 而非人类。为明确起见，这包括任何获批的面向患者的医疗产品使用场景，包括心理健康服务。

2. 人工参与

a）如上文第 3 节所述，使用我们的服务提供个性化专业建议时，必须有合格专业人士参与审核。

执行

本政策的执行由 ElevenLabs 全权决定。ElevenLabs 未在每次情况下执行本政策，并不构成放弃在其他情况下执行本政策的权利。本政策不为任何第三方创设任何权利或私人诉权，也不构成对服务不会包含本政策禁止的材料，或令人反感的材料发布后会被及时移除的任何合理预期。我们会结合自动化系统、用户举报和人工审核，评估可能违反本政策的材料和使用行为。对于违反本政策的用户，我们可能移除违规材料和／或暂停你访问和使用服务。对于会造成现实世界伤害风险的特定材料，我们保留联系相关执法部门或与其合作的权利。

如发现任何疑似滥用或不当使用行为，建议在此处向 ElevenLabs 举报。

投诉处理

如果你认为账户被错误封禁，或材料被错误移除，可在此处联系我们告知情况。

本政策更新

我们可能会定期更新本政策。对于重大变更，我们会提前通知你，或按法律要求通知。你可以查看本政策开头的“最后更新”日期，了解其最近一次更新时间。