构建可靠的 AI 行为：提示词结构、工具规范与可靠性基础

每个智能体都始于提示词，但要实现大规模可靠运行，远不止需要巧妙的措辞。本卷将提示词设计视为系统工程，内容源自 ElevenLabs 支持的超过 200 万次智能体部署经验。

你将了解：

• 构建系统提示词的 12 项框架：从清晰分段到每行一个操作
• 如何规范化语音和文本输入，让智能体准确处理电子邮件、ID 和记录定位信息
• 如何精确定义工具，让模型正确调用并从故障中恢复
• 何时应保持智能体专注单一任务，以及何时交接给多智能体工作流

面向推动对话式智能体从原型走向生产环境的产品、CX 和工程负责人编写。