ElevenAPI 条款

最后更新：2026 年 8 月 24 日

本 ElevenAPI 条款（以下简称“ElevenAPI 条款”）适用于你（“你”, “你的”或“客户”）通过 API 访问和使用服务。本条款补充你与 ElevenLabs 现有的协议；如无单独协议，则补充适用于你的 ElevenLabs 服务条款（两者统称“基础 ElevenLabs 协议”）。使用 API 还须遵守我们的 禁止使用政策。我们根据基础 ElevenLabs 协议中的数据保护条款处理与 API 相关的个人数据，包括适用于你的 DPA；在我们作为控制者时，个人数据的处理方式请参阅我们的 隐私政策。若你通过 API 访问受其专属服务条款约束的服务（“服务专属条款”），该等条款继续适用于该服务，本 ElevenAPI 条款对其作出补充。本 ElevenAPI 条款中使用但未定义的首字母大写术语，具有基础 ElevenLabs 协议中规定的含义。

如果你未与 ElevenLabs 签署书面协议，则通过访问或使用 API 即表示接受本 ElevenAPI 条款；如不同意本条款或无权同意本条款，则不得使用 API。

1. API。
2. 1. API。“API”指我们提供的一组 ElevenLabs 应用程序编程接口，包括 REST、流式传输和 WebSocket 端点，以及官方软件开发工具包（“SDK”），你可借此以编程方式访问和操作服务。ElevenLabs 命令行界面受 ElevenLabs CLI 条款 约束，Model Context Protocol 功能受 ElevenLabs MCP 条款 约束。本 ElevenAPI 条款适用于通过任一方式发起的每次 API 调用。本说明不构成对 API 的任何陈述、保证或其他承诺。
   2. 端点可用性。可用端点、模型、功能和参数取决于你的套餐、权益和所在地区；我们不保证其中任何一项现时或将来会持续可用。尤其是，当我们在隔离的区域环境中提供某项服务时，该环境是独立工作区，拥有自己的端点和凭据，且可能不包含其他地区可用的所有服务、端点、模型或功能。你购买或使用服务的决定不以 API 或任何端点、模型或功能的可用性为条件，也不应以此为条件。
   3. 费用、限制和版本。通过 API 发起的服务使用将根据适用的套餐或订单表计费，并计入适用于你的速率、并发和权益限制。我们可根据基础 ElevenLabs 协议，在通知后引入或调整这些费用和限制；也可在该协议要求的通知或过渡期内发布、变更、弃用或停止支持 API 版本。
   4. 开源。若 SDK 根据开源许可证提供，该许可证约束你对 SDK 软件享有的权利，本 ElevenAPI 条款中的任何规定均不限制或取代该许可证。但该许可证不授予你访问或使用服务的任何权利，此类权利受基础 ElevenLabs 协议和本 ElevenAPI 条款约束。
   5. 文档。“文档”指我们当时适用于服务和 API 的技术及功能文档，包括发布于 https://elevenlabs.io/docs 的文档以及我们以其他方式向你提供的任何文档。你须依照文档通过 API 访问和使用服务，包括遵守其中规定的限制、时间间隔、格式和集成要求。我们可能不时更新文档。
3. 凭据和归属。
4. 1. 身份验证。API 访问通过我们提供的方法进行身份验证，可能包括用户和服务账户 API 密钥、OAuth 凭据，以及我们为验证 API 访问而签发的短期令牌和签名访问 URL（各称“凭据”).
   2. 你的凭据。你须对每项用于 API 的凭据负责，包括签发、存储、轮换和撤销凭据，并应用该凭据可用且适合预期用途的范围、配额、有效期以及网络或地址限制。不得向组织外部共享凭据，且须为不同应用、环境和用户签发不同凭据。
   3. 不得暴露在客户端。不得在任何浏览器、移动应用或第三方可访问的其他客户端或制品中嵌入、传输或以其他方式提供任何 API 密钥、OAuth 客户端密钥或刷新令牌、webhook 签名密钥，或我们向你签发的其他密钥。仅可从你控制的服务器或其他环境使用 API 密钥调用 API。若从客户端启用服务访问，须使用文档中针对相关服务说明的短期令牌、签名访问 URL、指定供客户端使用的 OAuth 流程或其他客户端访问方法，并配置文档提供的访问控制。若有理由相信任何 API 密钥或其他密钥已暴露，须立即将其禁用、撤销并替换。
   4. 归属。每次 API 调用及由此产生的所有服务访问和使用，均归属于与所用凭据关联的账户和工作区。无论该活动是由个人、脚本、持续集成或部署流水线、编程助手，还是其他 AI 工具或自动化流程（各称“自动化流程”）发起，亦无论是否经你授权，均视为你的行为并由你负责；但因我们违反基础 ElevenLabs 协议项下安全义务所致的除外。发现任何通过与账户或工作区关联的凭据对服务进行的未授权访问或使用时，须立即通知我们。
5. 你的客户应用。“客户应用”指你通过 API 访问服务所使用的任何应用、产品或服务；如基础 ElevenLabs 协议定义了该术语，则具有该协议赋予的含义。你须对每个客户应用负责，包括对其用户进行身份验证和授权，并确保用户无法访问你未授权其访问的服务资源，包括智能体、音色、对话和生成文件。凭据不能替代你自身系统中的访问控制。
6. 集成要求。
7. 1. 速率限制、并发和重试。你须设计和运行每项集成，以遵守适用的速率、并发和使用限制；应使用指数退避处理限流和错误响应，而非反复立即重试；达到并发限制时，应等待进行中的请求完成，而非重试；轮询频率不得高于我们公布的任何时间间隔。
   2. 异步结果和 Webhook。若服务异步返回结果或通过 webhook 交付结果，你须负责运行和保护接收端点。处理每次交付前，须验证其签名；对未经验证的交付采取行动所产生的风险由你承担。由于同一事件可能被多次交付，须以幂等方式处理交付。对于反复失败或无法访问的端点，我们可能禁用交付；针对已禁用端点的请求可能被拒绝。若我们通过会过期的签名 URL 提供结果，你须在过期前获取并存储结果；除非文档明确规定，否则我们无义务保留结果或重新提供访问权限。
   3. 版本兼容性。你须设计每项集成以兼容新增变更，包括忽略无法识别的响应字段、值和标头，且不得对响应应用严格类型检查，也不得依赖未记录的行为。
8. 我们的安全和数据承诺范围。基础 ElevenLabs 协议项下我们的安全和数据保护承诺，包括在安全附录和 DPA 适用于你的情况下所作的承诺，适用于我们控制系统内的客户内容或内容（视情况而定）。这些承诺不适用于你或第三方控制的任何系统或环境，包括服务器、应用、存储库和任何自动化流程，也不适用于其中存储的任何凭据、配置、客户内容或内容。
9. 你的内容。你通过 API 向服务提供的数据、信息和材料，以及与 API 相关生成的任何输出，均构成内容或客户内容（视情况而定），我们可按基础 ElevenLabs 协议的规定使用这些内容。不得使用 API 向我们传输基础 ElevenLabs 协议或适用服务专属条款禁止你提交的任何数据，包括这些条款中定义的禁止数据。除非已签署的业务伙伴协议、适用法律或我们以书面形式另行明确同意所允许，不得通过 API 向我们传输受保护健康信息。不得允许任何代表你行事或使用你凭据的个人或自动化流程实施本 ElevenAPI 条款禁止你实施的行为。
10. 一般规定。
11. 1. 服务专属条款和模型专属条款。通过 API 访问和使用特定服务或模型，可能受适用于它们的附加条款约束（分别称为“服务专属条款”和“模型专属条款”，合称“适用服务条款”）。就你对 API 的使用而言，这些条款补充并构成本 ElevenAPI 条款的一部分。
    2. Beta 服务。若我们将 API 或任何端点、模型或功能指定为 alpha、beta、试点、预览或类似状态，则基础 ElevenLabs 协议中的 Beta 服务条款适用于该等项目；若你受 ElevenLabs 服务条款约束，则 Beta 服务附录适用。若发生冲突，仅就被如此指定的端点、模型或功能而言，该等条款优先于本 ElevenAPI 条款。
    3. 暂停。若我们合理认定为处理违反本 ElevenAPI 条款、禁止使用政策或基础 ElevenLabs 协议的行为、凭据遭泄露或滥用，或服务安全性、完整性或可用性面临的风险所必需，我们可暂停或限制你通过 API 访问服务，或禁用用于 API 的凭据。在可行情况下，我们将先通知你，并给予合理机会解决问题；问题解决后，我们将立即恢复访问。本节不影响基础 ElevenLabs 协议项下任何暂停或终止权利。若我们暂停或限制你对服务的整体访问，将依照基础 ElevenLabs 协议执行；该协议中的通知和补救期限不适用于禁用或限制单项凭据。
    4. 支持。若基础 ElevenLabs 协议向你提供支持承诺，该等承诺适用于服务。其不适用于在你的环境中实施、配置或运行的任何客户应用、集成或 SDK，也不适用于运行这些项目所需的任何第三方软件或依赖项。
    5. 优先顺序。如有冲突，你通过 API 访问和使用服务时适用以下优先顺序：（a）基础 ElevenLabs 协议或订单表中明确涉及 API 的任何条款；（b）ElevenLabs CLI 条款和 ElevenLabs MCP 条款，但仅限其与 CLI 或 MCP 功能相关的部分；（c）ElevenLabs 音乐 API 条款，但仅限其与你访问和使用音乐服务（定义见 ElevenLabs 音乐条款）相关的部分；（d）适用服务条款；（e）本 ElevenAPI 条款；以及（f）基础 ElevenLabs 协议的其余部分。本 ElevenAPI 条款不修改基础 ElevenLabs 协议中的保密、赔偿或责任限制条款。
    6. 更新。我们可能更新本 ElevenAPI 条款。更新自发布时生效；但如果你与 ElevenLabs 签署了书面协议，实质性减少你权利的更新将在我们通知后 30 天生效。法律要求的更新，或我们合理认定为应对法律、安全或安保风险所必需的更新，立即生效。