ElevenAgents 为 SevenRooms Voice AI 提供支持，助力餐厅提升营收

SevenRooms（DoorDash 旗下公司）帮助餐饮运营者打造优质体验，提升营收和回头率。高峰时段，员工常因忙碌无法接听电话，导致错失预订机会。借助 ElevenAgents，SevenRooms Voice AI 可即时接听电话，将更多咨询转化为预订。

CoopVoce 是意大利最大的虚拟移动运营商之一，隶属于 Coop Italia 合作社。公司已开发出能理解客户需求、访问企业知识库并在电话中引导客户找到合适解决方案的虚拟助手。剩下的难题是语音：即使答案准确，合成语音也容易让人感觉疏远。CoopVoce 集成了 ElevenLabs 文本转语音，通过ElevenAPI 平台，解决了这一难题。

高峰时段，员工有限，难以及时接听每一通来电，客人想查询空位或进行预订、修改、取消时常常无人接听，导致餐厅流失客人和收入。即使有人接听，多人预订和复杂的修改、取消政策也可能处理缓慢且不一致，客人经常被要求等待。

每一个未接来电都可能意味着流失的预订。因此我们与 ElevenLabs 合作，打造不仅能响铃，更能转化的电话解决方案，让餐厅专注于最重要的服务体验。

—— SevenRooms 创始人兼首席产品官 Allison Page

试听 SevenRooms 餐厅智能体的模拟通话示例：

自上线以来，助手已生成超过 3,729 小时音频，处理了 175 万次以上 API 调用，日均使用量每月增长 24%。

即时响应，更多预订

• 客户愿意与 AI 助手互动的比例提升 10%。
• 平均通话时长增加约 15 秒，反映出更高的互动度。
• 助手的自助解决率提升 3–4%，更多请求在转人工前已被解决。

SevenRooms Voice AI 可即时接听电话，理解客人需求，并在 SevenRooms 内实时完成预订。系统会根据每家餐厅的时间段、人数、定金和备注等规则，确保预订准确无误。如遇复杂需求，电话可无缝转接给员工，系统全天候运行。

自从使用 SevenRooms Voice AI 后，我们四家门店几乎不用接电话了。每一通客人来电都能及时处理，预订不再错过，员工也不会被打断。每周节省了大量时间，让团队能专注于最重要的事情：服务到店客人。

—— Casper Hospitality 首席运营官 David Chen

选择 ElevenAgents 的理由