NTT Docomo Business 携手 ElevenLabs 在会津若松试点对话式 AI

NTT Docomo Business 是日本最大的电信运营商之一旗下的企业解决方案部门，正在福岛县会津若松市试点由 ElevenAgents 驱动的语音社区平台，并与武田健康基金会合作，获得会津若松市协助。

对公司的生成式 AI 特别工作组而言，语音质量是选择 ElevenLabs 的决定性因素。NTT 特别工作组的吉田博则表示：“日语语音合成常常听起来很生硬。ElevenLabs 的语调格外自然，情感表达也令我惊讶。”

此次合作的核心是 NTT Docomo Business 的 AI 助手 CONN，由 ElevenAgents 驱动。团队正在会津若松试点中部署该助手。

在区域医疗领域，NTT Docomo Business 与武田健康基金会合作，并在会津若松市协助下，于福岛县会津若松市开展语音智能体试点。大雪可能让老年居民在冬季难以出门。该智能体提供本地信息和日常交流服务。自 2025 年秋季开始实地试验以来，早期用户反馈积极。

团队认为，其潜力远不止于单一部署：既可将语音 AI 嵌入 NTT Docomo Business 的电话基础设施，也可为日本旅游业提供多语言支持。

吉田表示：“这是一种传递信任的新方式。虽然不是真人的声音，却自然且值得信赖。这是过去从未有过的体验。”