用类人 AI 语音自动化跨境金融服务销售与支持

GAIL 正将生成式 AI 引入保险和银行等传统行业。与 ElevenLabs 合作，他们推出了 GAIL，这是一款了解保险行业规则、法律和合规要求的 AI。GAIL 能用多种语言进行类人对话，帮助分担客服和销售团队的工作压力。

快速上手

团队在打造 GAIL 时，内部调研了多款 AI 音频解决方案。最终选择 ElevenLabs，原因包括：

1. 无与伦比的声音库：“最真实的声音库，深度无人能及。”
2. 多语言表现出色：ElevenLabs 的模型表现优于其他厂商，对 GAIL 的多国业务至关重要。
3. 低延迟且稳定：对 GAIL 的实时沟通能力非常关键。

最重要的是，集成过程非常顺利。工程负责人表示：“非常简单。他们的 SDK 很易用，直接集成到我们的应用里。”

现在，GAIL 已能全自动处理来电、开展外呼支持、通过 AI 对话预筛潜在客户、执行多渠道触达策略，甚至为员工提供 AI 教练。GAIL 智能体支持多语言通话，并可根据对话对象无缝切换语言。

全球覆盖，本地体验

ElevenLabs 的多语言能力对 GAIL 拓展国际市场至关重要。“与他们合作，我们将 AI 解决方案推广到多个国家，并实现了本地化。”GAIL 现已在多个国家成功运营，支持西班牙语、英语，甚至日语音色。

在拉美，GAIL 已进入金融服务领域，实现了债务催收流程自动化，效果显著：

• 效率比人工提升 60%
• 数据采集准确率提升 30%

展望未来

我们很高兴与 GAIL 合作，共同推动保险行业的 AI 创新。“我很喜欢 ElevenLabs 的易用性。合作后，我们的 AI 解决方案已推广到多个国家，并实现了本地化。他们的声音库和自定义音色功能非常棒，让我们实现了差异化，提升了客户体验。”

借助 ElevenLabs 技术，GAIL 不只是自动化保险流程，更为全球保险客户带来更高效、更有吸引力、更个性化的体验。