用类人 AI 语音自动化跨境金融服务销售与支持

GAIL 正将生成式 AI 引入保险和银行业等全球最古老的行业。GAIL 与 ElevenLabs 合作推出了一款保险 AI，经过训练，可理解保险行业的规则、法律和法规。GAIL 能以多种语言进行类人对话，帮助客服和销售团队分担工作。

起步历程

团队着手打造 GAIL 时，对现有 AI 音频解决方案进行了内部调研，并基于以下原因选择 ElevenLabs：

1. 无与伦比的 声音库：“最逼真的声音库，深度无出其右。”
2. 卓越的多语言能力：ElevenLabs 的模型表现优于竞争对手，这对 GAIL 在多国运营至关重要。
3. 低延迟且稳定可靠：这对 GAIL 的实时沟通能力不可或缺。

最重要的是，集成过程非常顺畅。他们的工程负责人表示：“非常简单。ElevenLabs 的 SDK 很直观，能轻松接入我们的应用。”

如今，GAIL 可全面自动处理呼入电话、开展主动支持活动、通过 AI 驱动的对话预筛选潜在客户、实施多渠道触达策略，甚至为员工提供 AI 教练支持。GAIL 智能体支持多语言，可根据通话对象无缝切换语言。

覆盖全球，贴近本地

ElevenLabs 的多语言能力对 GAIL 的国际扩张至关重要。“通过与 ElevenLabs 合作，我们得以将 AI 解决方案拓展至多个国家，并实现产品本地化。”如今，GAIL 已在多个国家成功运营，支持西班牙语、英语，甚至日语音色。

在拉丁美洲，GAIL 已拓展至金融服务领域，自动化催收流程并取得显著成效：

• 比人工 坐席效率高 60%
• 数据收集准确率提高 30%

展望未来

我们很高兴与 GAIL 合作，为保险业带来 AI 创新。“我很喜欢 ElevenLabs 的易用性。通过与 ElevenLabs 合作，我们得以将 AI 解决方案拓展至多个国家，并实现产品本地化。他们的声音库和创建自有音色的能力非常出色，真正帮助我们形成强大差异化，打造卓越的客户体验。”

借助 ElevenLabs 的技术，GAIL 不仅在自动化保险流程，还在为全球保险客户打造更具互动性、更高效、更个性化的体验。