ElevenLabs 正在拓展西班牙市场

今天，我们在马德里设立办公室，并拓展在西班牙的业务。我们将扩充当地销售和工程团队，更紧密地与客户合作，应对他们最迫切的挑战。

我们与西班牙企业合作已有一段时间。各大行业的企业都表达了同样的需求：希望将 AI 应用于客户体验、运营和销售，但 AI 必须能以自然、可靠的方式大规模沟通。

欧洲最大的旅行订阅平台之一 eDreams ODIGEO（eDO）展示了这一方案如何落地。借助 ElevenAgents，他们以 5 种语言处理数百万次客户支持互动。他们已从僵化的电话菜单转向 AI 智能体：智能体能自然对话、自主解决问题，并在需要时将完整上下文交接给人工专家。因此，eDO 的问题解决速度和转接率均实现了两位数提升。

在零售业，MediaMarkt 使用 ElevenAgents 在线上、电话、WhatsApp 和社交媒体上处理延长保修、保险激活和订阅升级销售。我们还与西班牙最大保险公司之一 Santa Lucia Seguros 合作，为其虚拟助手提供语音能力。

西班牙最具代表性的机构之一、全球最大银行之一 Santander 近期也投资了 ElevenLabs。大型金融机构在 AI 音频和智能体领域看到的机遇，由此可见一斑。

除帮助企业服务客户外，我们也在帮助创作者和品牌触达整个西语世界的新受众。Matthew McConaughey 使用 ElevenLabs 以自己的声音为西班牙语新闻简报配音，在保留其标志性表达风格的同时扩大受众。

我们认为，西班牙是全球最具潜力的语音 AI 市场之一。西班牙语是全球母语使用人数第二多的语言，拥有 5.2 亿使用者，且在世界各地有许多变体。但西班牙本身的语言多样性，是多数 AI 公司未能充分考虑的。卡斯蒂利亚语与加泰罗尼亚语、加利西亚语和巴斯克语同为 4 种共同官方语言之一，数百万人理应获得以其使用语言提供的服务。对于希望部署 AI 的西班牙企业来说，支持地区语言并确保准确的发音和语调至关重要。作为一家自主构建模型的 AI 公司，我们能从模型层面满足西班牙企业的语言需求，而非在通用平台上进行修补。

大多数西班牙大型企业已完成试点；如今的挑战是在生产环境中实现规模化部署。如果你正在重新思考与客户的沟通方式，或打造下一代语音产品，欢迎联系我们。