ElevenLabs 正在拓展西班牙市场

今天，我们在马德里设立办公室，并扩大在西班牙的业务，包括扩充当地销售和工程团队，以便更紧密地与客户合作，应对他们最迫切的挑战。

我们与西班牙企业合作已有一段时间。各大行业的企业都表达了同样的需求：希望将 AI 应用于客户体验、运营和销售，但 AI 必须能以自然、可靠的方式大规模沟通。

欧洲最大的旅游订阅平台之一 eDreams ODIGEO（eDO）展示了实际应用的样子。借助 ElevenAgents，他们以 5 种语言处理数百万次客户支持互动。他们已从僵化的电话菜单转向能够自然对话、自主解决问题，并在需要时携带完整上下文转交给人工专家的 AI 智能体。因此，eDO 的问题解决速度和转接率均实现了两位数提升。

在零售领域，MediaMarkt 使用 ElevenAgents 在线上、电话、WhatsApp 和社交媒体渠道处理延保、保险激活和订阅升级销售。我们还与西班牙最大的保险公司之一 Santa Lucia Seguros 合作，为其虚拟助手提供语音能力。

西班牙最具标志性的机构之一、全球最大银行之一的 Santander 近期也投资了 ElevenLabs，这表明大型金融机构看到了 AI 音频和智能体的机遇，我们对此深感自豪。

除了帮助企业服务客户，我们也在帮助创作者和品牌触达整个西班牙语世界的新受众。Matthew McConaughey 使用 ElevenLabs 以自己的声音朗读西班牙语新闻通讯，在保留其标志性表达风格的同时扩大受众。

我们认为，西班牙是全球最值得关注的语音 AI 市场之一。西班牙语是全球使用人数第二多的母语，拥有 5.2 亿使用者，且在世界各地有许多变体。但西班牙本身具有多语言特征，这是大多数 AI 公司未充分考虑的。卡斯蒂利亚语与加泰罗尼亚语、加利西亚语和巴斯克语同为 4 种官方语言之一，数百万人理应获得以自己所说语言提供的服务。对于希望部署 AI 的西班牙企业而言，提供发音和语调准确的地区语言至关重要。作为一家自主构建模型的 AI 公司，我们能在模型层面满足西班牙企业的语言需求，而非在通用平台上修补。

大多数西班牙大型企业已完成试点；现在的挑战是实现大规模生产部署。如果你正在重新思考与客户的沟通方式，或打造下一代语音产品，欢迎联系我们。