加强和保护选举

民主流程只有让每位符合条件的选民都能参与，才能发挥最大作用。但很多人无法以自己熟悉的语言和形式获取注册、投票地点、候选人立场等信息。对于视障人士、识字能力较低或非母语者来说，传统的选举邮件和纸质传单往往难以获取。

面对这些沟通障碍，语音 AI 能极大提升民主参与度。它可以为视障人士朗读信息，用公民熟悉的语言或方言解答问题，把复杂的官方文件转化为语音对话。但和所有新技术一样，这些能力也可能被不法分子滥用，用于误导或欺骗选民。

2026 年是全球重要的选举年，世界各地将举行国家、地区和地方选举，包括美国和巴西等主要国家。这也是首次大规模应用自然流畅语音 AI 的选举年之一。下面介绍我们如何利用语音 AI 加强民主流程，同时防止和检测技术被滥用。

加强民主流程

语音 AI 已在选举中发挥关键作用，帮助更多人获取权威机构的官方信息，巴西在全球处于领先地位。

在 10 月选举前，巴西高等选举法院（TSE）为其“选举助手”增加了语音功能，公民可通过语音在 TSE 官网、App 和 WhatsApp 渠道获取信息。该语音界面由我们的文本转语音和语音转文本技术驱动，旨在打击选举虚假信息，让所有巴西公民都能获取可靠信息。我们与 TSE 签署了合作备忘录（MoU），这是我们首次与国家级选举机构合作，并加入了 TSE 的常设选举虚假信息打击项目。

我们还与巴西机构合作，利用语音 AI 支持信息核查。近十年来，由巴西调查新闻协会（Abraji）牵头的 42 家媒体组成的 Comprova 联盟一直致力于识别被篡改内容。我们将为 Comprova 合作伙伴提供 AI Speech Classifier 及其他检测工具培训，助力其核查流程。

在美国，我们与政策制定者、行业组织和领先科技公司合作，保护中期选举安全。我们参与加州“打击科技诈骗工作组”，共同应对语音诈骗。我们与 Google DeepMind 合作，为音频添加水印，便于识别 AI 生成内容，并与深度伪造检测公司 Reality Defender 合作，提升其被大型企业和政府采用的实时检测工具。通过 ElevenLabs for Government，我们帮助政府和社会组织以多语言提供 24 小时公民服务，并计划在 2026 年选举前将此能力推广到美国更多公共机构。

防止和检测语音 AI 滥用

除了用技术拓展民主参与，我们也持续投入安全防护，防止不法分子滥用。我们采用多层次安全体系，模型和产品间相互补充，即使一层被绕过，其他保护依然有效。主要措施包括：

• No Go Voices。上传用于克隆的音频样本会通过我们自有的 “No Go Voices”（NGV）安全机制筛查，阻止创建高风险人物（如公职人员、候选人、名人等）的声音。我们会根据内部监控、时事、用户举报和外部情报不断优化和扩展 NGV，尤其是在新一轮选举周期开始时。
• Voice CAPTCHA。Voice CAPTCHA 会将上传样本中的声音与用户实时朗读动态脚本的录音进行比对。
• 实时与异步内容审核。我们采用自动系统检测可能违反政策的内容，包括儿童性剥削与虐待、仇恨言论、诈骗等。这些系统可在内容生成前进行拦截。生成内容也会自动分类，便于人工审核、调查和处理。
• 合规处理。对于违反政策、试图绕过安全措施或存在严重风险行为的用户，会采取相应措施。
• 可追溯性与透明度。我们的系统可追溯生成内容对应的账户。自 2023 年起，还免费提供 AI Speech Classifier，任何人都可检测音频样本是否包含在 ElevenLabs 生成的 AI 内容。近期，我们与 Google DeepMind 合作，将其 SynthID 水印技术应用于 ElevenLabs 生成内容，用户可通过我们的免费 Audio Detector 进行识别。

持续承诺

我们坚信语音 AI 能为公共生活带来巨大益处，并致力于确保技术用于正途。我们会不断强化安全措施，吸取全球合作经验，及时调整应对新风险和机遇。很高兴能与全球政府和社会组织紧密合作，期待在本轮选举及未来进一步深化合作。