加强和保护选举

每位符合资格的选民都能参与时，民主程序才能发挥最佳作用。但许多人无法通过自己理解的语言和形式，获取如何登记、在哪里投票以及候选人主张什么的信息。对许多视障人士、识字水平较低或非母语人士而言，传统的选举邮件和纸质传单根本无法获取。

面对这些沟通障碍，语音 AI 可以成为推动民主的强大工具。它可以为视障人士朗读信息，用公民偏好的语言或方言回答问题，并将晦涩的官方文件转化为语音对话。但和所有新技术一样，这些能力也可能被不法分子滥用，以欺骗选民或传播错误信息。

2026 年是重要的选举年，全球各地区都将举行国家级、区域级和地方选举，其中包括美国和巴西的重要选举。这也是首批表现力强、自然逼真的语音 AI 得到广泛应用的选举年之一。以下将分享我们如何运用语音 AI 强化民主程序，同时防止和检测这项技术被滥用。

强化民主程序

语音 AI 已在选举中发挥关键作用，通过扩大可信机构官方信息的获取渠道来服务选民，而巴西正引领全球发展。

在 10 月选举前，巴西高等选举法院（TSE）正在为其“选举助手”加入语音功能，让公民可以通过语音从 TSE 网站、应用和 WhatsApp 渠道获取信息。借助我们的文本转语音和语音转文本技术，这一全新语音界面旨在帮助应对选举错误信息，并让所有巴西公民都能更广泛地获取可靠信息。我们通过与 TSE 签署谅解备忘录正式确立合作关系——这是我们首次与国家选举机构合作——并加入 TSE 的“打击选举错误信息常设计划”。

我们还与巴西机构合作，利用语音 AI 支持信息核查工作。近 10 年来，由巴西调查新闻协会（Abraji）领导、汇集 42 家巴西媒体机构的联盟 Comprova 一直致力于识别被篡改的内容。我们将培训 Comprova 合作伙伴，将 AI 语音分类器及其他检测工具纳入其核查 workflow。

在美国，我们正与政策制定者、行业机构和领先科技公司合作，保护中期选举。我们与加州“打击技术赋能欺诈工作组”的其他成员协作，应对语音诈骗。我们与 Google DeepMind 合作，为音频添加水印，以便识别为 AI 生成；还与深度伪造检测公司 Reality Defender 合作，增强其供大型企业和政府使用的实时检测工具。通过 ElevenLabs for Government，我们正帮助政府和民间社会以多种语言提供全天候公民服务；随着 2026 年选举临近，我们也在推动将这一能力引入美国的公共机构。

防止和检测语音 AI 滥用

在利用技术扩大民主参与渠道的同时，我们也在投入建设防护措施，以应对不法分子的滥用行为。我们采用全面的多层安全方法，在模型和产品中部署相互重叠的保护机制：即使其中一层被绕过，其他层仍能发挥作用。部分防护措施包括：

• 禁止克隆音色。用于创建克隆音色而上传的音频样本，会经过我们专有的“No Go Voices”（NGV）防护机制筛查。该机制旨在阻止创建属于高风险人士的音色，例如公职人员、政治候选人、名人及其他广为人知的人物。我们会根据内部监测、时事、用户举报和外部情报持续优化和扩展 NGV，包括在新的选举周期开始时。
• 语音 CAPTCHA。语音 CAPTCHA 会将上传样本中的声音，与用户朗读动态生成脚本的实时录音进行比对。
• 实时和异步审核。我们使用自动化系统协助检测可能违反政策的内容，包括儿童性剥削和虐待、仇恨言论、诈骗和欺诈。这些系统可在某些内容生成前将其拦截。生成的内容也可能被自动分类，以支持人工审核、调查和执法。
• 执行措施。对于违反政策、试图规避防护措施或从事可能造成严重伤害活动的用户，我们会采取适当行动。
• 可追溯性和透明度。我们的系统旨在将生成内容追溯至创建它的账户。自 2023 年起，我们还提供免费的AI 语音分类器，任何人都可用它检查音频样本是否包含在 ElevenLabs 上创建的 AI 生成内容。近期，我们开始与 Google DeepMind 合作，将其 SynthID 水印技术应用于 ElevenLabs 生成的内容，以便使用免费的音频检测器识别其是否由 AI 生成。

持续承诺

我们坚信语音 AI 能为公共生活带来巨大益处，并决心确保技术向善。我们将持续加强防护措施，从全球合作伙伴关系中学习，并在出现新的风险和机遇时调整方法。很高兴能与全球各地的政府和民间社会组织紧密合作，也期待在本轮选举周期及未来深化合作关系。