用 Exotel 上的 AI 语音智能体赋能印度呼叫中心
将 ElevenLabs 对话式 AI 引入印度主流云电话平台。本集成基于 WebSocket，直接连接 ElevenLabs AI 智能体与 Exotel 语音系统，无需 SIP 配置和繁琐合规流程，快速上线。
与基于 SIP 的方案不同，WebSocket 方式无需额外文档和开户流程，可更快上线。现有 Exotel 号码（ExoPhone）可直接使用，无需在 ElevenLabs 导入号码。
主要能力:
- 基于 WebSocket 的集成，比 SIP 中继更快部署
- 无需导入号码，可直接通过 Exotel Voicebot 小程序连接 ElevenLabs
- 支持来电与外呼，外呼可通过 Exotel API 或活动面板触发
- 支持人工转接，通过
/connect接口和 Exotel 可编程 connect 小程序实现 - 一键部署服务器，提供 AWS 和 GCP 部署脚本
可解决的问题:
- 绕过 Exotel SIP 中继配置的复杂流程
- 支持在印度最大云电话网络上快速部署 AI 语音智能体
- 实现 24/7 持续语音自动化，无需扩充人力
- 可无缝转接至人工坐席
功能
集成功能
满足 AI 语音智能体生产级通话处理需求
基于 WebSocket 的语音流
- Exotel 与 ElevenLabs 智能体直接 WebSocket 连接
- 比 SIP 中继更快部署，无需额外文档和合规流程
双向通话支持
- 通过 Exotel ExoPhone 接听客户来电
- 通过 Exotel Make a Call API 或活动面板发起外呼
- 来电与外呼流程一致
支持人工转接
- 服务器开放 /connect 接口用于转接人工坐席
- 结合 Exotel 可编程 connect 小程序与 ElevenLabs 通话后 webhook 使用
- 如需转接配置说明，请联系 FDE 团队
一键部署服务器
- 提供 AWS 和 GCP 部署脚本
- 输入 ElevenLabs 智能体 ID 和 API key 即可开始
- 无需自建基础设施
可扩展并发
- 受 ElevenLabs 智能体并发限制，如有需求请联系客户经理
安装
安装指南
30 分钟内将 AI 语音智能体接入 Exotel
开始前请准备：
Exotel 相关：
- 已激活的 Exotel 账户（合同及 KYC 完成）
- 账户已开通 Voicebot 小程序（可向 Exotel 申请）
- 至少 1 个 Exotel ExoPhone（已购买号码）
- 可访问 Exotel AppBazaar：
https://my.exotel.com
ElevenLabs 相关：
- ElevenLabs 账户（不限地区，WebSocket 集成无需印度本地）
- 已配置的 ElevenLabs AI 智能体
- ElevenLabs 智能体 ID（可在 ElevenLabs 控制台获取）
- ElevenLabs API 密钥（用于增强安全性）
基础设施：
- AWS 或 GCP 账户，用于通过部署脚本托管桥接服务器
故障排查
故障排查与支持
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