ElevenLabs Förbjuden Användningspolicy

Policy för förbjuden användning

Senast uppdaterad 17 augusti 2026

Denna policy för förbjuden användning (”policy”) kompletterar ElevenLabs användarvillkor (”användarvillkor”) och gäller din åtkomst till och användning av våra tjänster, inklusive allt indata du tillhandahåller och allt utdata du skapar. Den gäller även din användning på och utanför vår webbplats och våra tjänster, direkt eller indirekt, samt försök att använda dem på sådana sätt. Termer med versaler som används här men inte definieras har den betydelse som anges i användarvillkoren. 

Förbjuden användning

1. Utsätt inte barns säkerhet för risk.

Detta omfattar till exempel att få åtkomst till eller använda våra tjänster för att:

a) Skapa, distribuera eller marknadsföra sexuellt explicit material som involverar minderåriga, eller på annat sätt underlätta eller främja exploatering eller sexualisering av barn, inklusive grooming av minderåriga, nakenhet eller användning av material som är avsett att utge sig för att föreställa en minderårig. Vi rapporterar material som förefaller innehålla sexuella övergrepp mot barn till berörda myndigheter och organisationer när lagen kräver det eller när vi, efter rimlig egen bedömning, anser det lämpligt.

b) Skapa, distribuera eller dela material som är olämpligt för minderåriga, inklusive material som riktar sig till minderåriga och främjar sexuellt innehåll, grovt våld, obscenitet eller andra vuxna teman.

c) Underlätta eller främja barnmisshandel eller exploatering av barn i någon form.

d) Underlätta eller på annat sätt bidra till nätmobbning eller trakasserier av minderåriga, inklusive men inte begränsat till genom att skapa, distribuera eller dela material som förlöjligar, förödmjukar, mobbar eller hyllar en minderårigs lidande, eller material som hotar en minderårig med mobbning eller trakasserier.

2. Ägna dig inte åt olagligt beteende. 

Detta omfattar till exempel att få åtkomst till eller använda våra tjänster för att:

a) Göra intrång i, olovligen tillägna dig eller på annat sätt kränka en annan parts immateriella rättigheter.

b) Kränka en annan parts rätt till integritet enligt tillämplig lag.

c) Skapa eller underlätta utbyte av olagliga varor, tjänster eller substanser, inklusive men inte begränsat till material som främjar eller underlättar transaktioner med illegala droger, skjutvapen eller explosiva vapen, vapenutveckling, andra farliga material, förfalskade eller vilseledande varor eller tjänster, människohandel eller sexuella tjänster.

3. Använd inte tjänsterna för att underlätta aktiviteter som kan påverka andras välbefinnande avsevärt. 

Detta omfattar till exempel att få åtkomst till eller använda våra tjänster (inklusive men inte begränsat till att använda ElevenAgents för att driva AI-agenter) för att:

a) Delta i eller underlätta användning, anskaffning eller utbyte av reglerade läkemedel eller andra kontrollerade varor och tjänster, inklusive reklam, medicinsk rådgivning eller instruktioner om tillverkning, utan vårt skriftliga förhandsgodkännande i varje enskilt fall. Detta omfattar bland annat marknadsföring eller tillhandahållande av alkohol, tobaksprodukter, kontrollerade substanser, receptbelagda läkemedel, rekreationsdroger, kosttillskott, örtpreparat och medicintekniska produkter.

b) Ge individanpassad professionell rådgivning utan att (i) en kvalificerad yrkesperson inom området granskar utdatan innan den görs tillgänglig för en konsument eller allmänheten, och (ii) tydligt informera om AI:s användning och begränsningar. Detta omfattar bland annat:  

• Finansiell rådgivning eller finansiella tjänster, inklusive utlåningstjänster och handel med kryptovalutor;
• Juridiska tjänster, inklusive juridiska tolkningar eller vägledning; och 
• Hälso- eller medicinsk rådgivning, inklusive diagnos, behandling och tjänster inom psykisk hälsa. 

c) Underlätta hasardspel med riktiga pengar eller snabblån. 

d) Delta i eller underlätta automatiserat beslutsfattande med höga insatser som kan påverka en persons välbefinnande. 

Kontakta oss här för att begära godkännande enligt punkt (a) ovan. Kunder/användare ska säkerställa att all sådan användning följer tillämplig lag.

4. Ägna dig inte åt bedrägliga, rovgiriga eller kränkande metoder. 

Detta omfattar till exempel att få åtkomst till eller använda våra tjänster för att:

a) Manipulera eller vilseleda andra på ett sätt som sannolikt orsakar skada, inklusive försök att få obehörig åtkomst till icke-offentlig information, såsom kreditkortsuppgifter och bankkonton, personnummer, hälsodata eller annan känslig information.

b) Bedra andra, bland annat genom ekonomiska eller andra bedrägerier.

c)  Kringgå produktens skyddsräcken, inklusive röstverifieringsmekanismer som Voice CAPTCHA.

d) Delta i eller underlätta obehöriga robosamtal, vilket innebär användning av automatiska uppringningssystem eller artificiella/förinspelade röstmeddelanden för att ringa personer eller företag utan direkt mänsklig medverkan.

e) Främja eller underlätta generering eller spridning av spam (inklusive genom att underlätta ”call bombing” eller andra kommunikationsformer som kan överbelasta eller störa system eller användare). Samla in eller massinsamla e-postadresser, telefonnummer eller andra kontaktuppgifter i syfte att skicka oönskad kommunikation.

5. Ägna dig inte åt obehörig, vilseledande eller skadlig identitetsförfalskning.  

Detta omfattar till exempel att skapa eller använda ljudutdata från ElevenLabs för att avsiktligt efterlikna en annan persons röst: 

a) utan samtycke eller laglig rätt, inklusive för att vidta obehöriga åtgärder för personens räkning; 

b) på ett sätt som trakasserar eller skadar personen, inklusive genom obehörig sexualisering; 

c) på ett sätt som är avsett att vilseleda andra om huruvida rösten har genererats av artificiell intelligens.

6. Ägna dig inte åt väljarundertryckande, identitetsförfalskning av kandidater eller obehörig politisk kampanjverksamhet i samband med val:  

Detta omfattar till exempel att få åtkomst till eller använda våra tjänster för att:

a) Uppmana till, delta i eller underlätta väljarundertryckande eller annan störning av valprocesser eller demokratiska processer, inklusive genom att skapa, distribuera eller underlätta spridning av vilseledande information.

b) Utge sig för att vara politiska kandidater eller folkvalda myndighetspersoner, oavsett om tillstånd har erhållits. 

7. Ägna dig inte åt obehörig nätverksåtkomst eller övervakning, och hota inte på annat sätt säkerheten, tillgängligheten eller integriteten hos nätverk eller system. 

Detta omfattar till exempel att få åtkomst till eller använda våra tjänster för att: 

a) Försöka få obehörig åtkomst till datorsystem och nätverk eller underlätta störning av kritisk infrastruktur.

b) Underlätta skapande eller användning av skadlig programvara eller annan skadlig kod, inklusive men inte begränsat till spionprogram, kommunikationsövervakning eller andra obehöriga sätt att övervaka personer.

8. Skapa inte våldsamt, hatiskt eller trakasserande material utanför fiktiva sammanhang. 

Detta omfattar till exempel att få åtkomst till eller använda våra tjänster för att:

a) Skapa, distribuera eller ägna sig åt våldshot, extremism eller terrorism, inklusive material som hotar, uppmanar till eller främjar våld mot en person eller grupp.

b) Delta i, främja eller underlätta människohandel, sexuellt våld eller annan exploatering.

c) Diskriminera på grund av skyddade egenskaper, inklusive ras, nationellt eller etniskt ursprung, religion, ålder, kön, genus, sexuell läggning eller fysisk funktionsförmåga.

d) Främja eller underlätta trakasserier, inklusive material som främjar trakasserande, hotfullt, skrämmande, rovgirigt eller förföljande beteende eller på annat sätt främjar eller hyllar individers eller grupper av individers lidande.

e) Främja eller underlätta självskada, inklusive självmord eller ätstörningar.

f) Skapa, främja eller underlätta spridning av desinformation, inklusive att förneka förekomsten av specifika hälsotillstånd och annan medicinsk desinformation.

g) Främja eller underlätta användning av trakasserande indrivningsmetoder.

Detta avsnitt gäller inte aktiviteter i rent fiktiva sammanhang (t.ex. våldsamt tal av en karaktär i en bok, ett videospel eller en film) eller när det ingår i rapportering om nyhetsvärda aktiviteter från tredje part (t.ex. en nyhetsuppläsare som rapporterar om terroristaktiviteter).

9. Använd inte våra tjänster på ett sätt som strider mot ElevenLabs policyer, syfte eller uppdrag.

Detta omfattar: 

a) Om du är gratisanvändare, att använda våra tjänster i kommersiellt syfte, inklusive för reklam eller för att driva pyramidspel, tävlingar eller lotterier.

b) Att sälja, återförsälja, hyra ut, leasa, låna ut, överlåta, licensiera eller underlicensiera våra tjänster utan vårt skriftliga förhandsgodkännande. För tydlighetens skull hindrar detta inte att du använder utdata enligt tillämpliga villkor.

c) Att sälja, återförsälja, hyra ut, leasa, låna ut, överlåta, distribuera, framföra, licensiera, underlicensiera eller kommersiellt använda eller utnyttja utdata (eller delar av dem) som genererats med vår produkt Sound Effects som fristående innehåll, oavsett syfte, inklusive som enskilda filer, ljudprover, musik- eller ljudbibliotek eller andra ljudsamlingar.

d) Att använda datautvinning, robotar eller liknande metoder för insamling eller extraktion av data som är avsedda att skrapa eller extrahera data från våra tjänster, utom enligt instruktionerna i vår robot.txt-fil och endast för att sammanställa sökresultat.

e) Att ändra våra tjänster, ta bort meddelanden eller märkningar om äganderätt som är kopplade till utdata eller våra tjänster, eller på annat sätt skapa bearbetningar baserade på våra tjänster.

f) Att använda eller försöka använda en annan användares konto eller information utan tillstånd från användaren (eller dennes organisation för företagskonton) och ElevenLabs. 

g) Att använda våra tjänster på ett sätt som kan störa, avbryta, påverka negativt eller hindra andra användare från att fullt ut använda våra tjänster, eller som avsiktligt eller av oaktsamhet kan skada, inaktivera, överbelasta eller försämra våra tjänsters funktion.

h) Att dekompilera, disassemblera eller på annat sätt bakåtutveckla någon del av våra tjänster, eller göra något som kan upptäcka eller avslöja källkod eller modellvikter, eller kringgå (i) åtgärder som används för att förhindra eller begränsa åtkomst till eller användning av någon del av våra tjänster eller (ii) begränsningar som ska avskräcka från eller förhindra användning av våra tjänster som bryter mot denna policy. För tydlighetens skull: om du befinner dig i en jurisdiktion som uttryckligen förbjuder sådana begränsningar måste du få skriftligt förhandsgodkännande från ElevenLabs innan du ägnar dig åt sådana aktiviteter. ElevenLabs kan efter eget gottfinnande antingen ge dig sådan information eller ställa rimliga villkor, inklusive en rimlig avgift, för sådan användning av ElevenLabs källkod för våra tjänster för att säkerställa att ElevenLabs (och våra leverantörers) äganderätt till sådan källkod skyddas.

i) Att utveckla eller använda applikationer eller programvara som interagerar med våra tjänster utan vårt skriftliga förhandsgodkännande (exempelvis via våra API:er).

j) Att använda någon del av våra tjänster eller deras utdata för att forska om och utveckla produkter, modeller eller tjänster som konkurrerar med ElevenLabs, eller på annat sätt konkurrera med ElevenLabs.

k) Att använda någon del av våra tjänster eller deras utdata som indata för maskininlärning eller träning av modeller för artificiell intelligens.

l) Att använda någon del av våra tjänster eller deras utdata som del av en datamängd som kan användas för att träna, finjustera, utveckla, testa eller förbättra teknik för maskininlärning eller artificiell intelligens.

m) Att använda våra tjänster eller deras utdata på sätt som enligt tillämplig lag, inklusive tillämplig AI-lagstiftning, skulle klassificeras som ”förbjudna”, ”högrisk” eller med en liknande beskrivning. ”Tillämplig AI-lagstiftning” avser tillämplig lagstiftning eller reglering som rör artificiell intelligens och/eller automatiserat beslutsfattande, inklusive Europeiska unionens AI-förordning, förordning (EU) 2024/1689. Även om ElevenLabs kan granska en kunds föreslagna användningsfall för tjänsterna ansvarar kunder/användare fortfarande för att: (i) i rollen som tillhandahållare självständigt analysera sina klassificeringar enligt tillämplig AI-lagstiftning, och (ii) i övrigt säkerställa efterlevnad av alla andra lagar som de omfattas av.

n) Att göra B2B2B (Business-to-Business-to-Business), B2B2C (Business-to-Business-to-Consumer) eller annan liknande användning av våra tjänster eller deras utdata tillgänglig för dina slutanvändare på villkor som är mindre restriktiva eller mer tillåtande än de villkor enligt vilka våra tjänster och deras utdata har gjorts tillgängliga för dig.

o) Att använda våra tjänster om du är en myndighetsenhet, eller på annat sätt göra våra tjänster tillgängliga för en myndighetsenhet, utan vårt skriftliga förhandsgodkännande. ”Myndighets enhet” avser en federal, delstatlig, provinsiell, regional, kommunal eller lokal regering eller ett statligt organ, en myndighet eller en myndighetsinstans. För tydlighetens skull omfattar definitionen (i) överstatliga, mellanstatliga eller internationella organisationer samt deras enheter eller underavdelningar som utövar statliga, reglerande eller administrativa funktioner eller befogenheter, oavsett om de är verksamma i USA eller något annat land eller jurisdiktion, och (ii) statligt ägda eller kontrollerade bolag, företag eller organisationer som helt eller delvis ägs av en myndighetsenhet och utför offentliga eller statliga funktioner.

p) Att använda metataggar eller annan ”dold text” med ElevenLabs namn eller varumärken.

q) Att rama in, spegla eller på annat sätt bädda in någon del av tjänsterna, inklusive varumärken, namn, logotyper eller någon del av tjänsterna, på en annan webbplats, i en mobilapplikation eller tjänst utan vårt uttryckliga skriftliga förhandssamtycke. 

r) Att göra våra tjänster tillgängliga för personer under 13 år eller personer mellan 13 och 18 år utan att först inhämta samtycke från förälder eller vårdnadshavare, eller på annat sätt använda våra tjänster för att tillhandahålla paketerade lösningar som riktar sig till personer under 13 år.

s) Att rekrytera eller försöka rekrytera talanger från ElevenLabs. Trots ovanstående hindrar denna punkt inte att du (i) gör allmänna rekryteringsförfrågningar eller annonser som inte specifikt riktar sig till ElevenLabs talanger, eller (ii) anställer personer som på eget initiativ söker anställning utan direkt rekryteringskontakt från dig.

t) Att få oberättigade ekonomiska eller andra fördelar från ElevenLabs, exempelvis genom att manipulera krediter/tecken/tokens, skapa flera konton för att utnyttja våra gratisabonnemang eller undgå tillämpning av denna policy, eller på något sätt försöka artificiellt öka ekonomiska ersättningar från vårt Voice Library.

Övriga krav 

1. Information

a) Organisationer som använder våra tjänster, inklusive men inte begränsat till ElevenAgents, för att driva AI-agenter måste tydligt och framträdande informera sina användare om att de interagerar med AI och inte en människa. Detta omfattar även all godkänd användning i patientnära vårdprodukter, inklusive tjänster inom psykisk hälsa. 

2. Människa i loopen

a) Som anges i avsnitt 3 ovan kräver användning av våra tjänster för individanpassad professionell rådgivning att en kvalificerad yrkesperson är involverad. 

Tillämpning

ElevenLabs tillämpar denna policy efter eget gottfinnande. Att ElevenLabs inte tillämpar policyn i varje enskilt fall innebär inte att vi avstår från rätten att tillämpa den i andra fall. Denna policy ger inte tredje part några rättigheter eller någon privat talerätt, och skapar inte heller någon rimlig förväntan om att våra tjänster inte innehåller material som är förbjudet enligt policyn eller att stötande material tas bort omedelbart efter publicering. Vi använder en kombination av automatiserade system, användarrapporter och mänsklig granskning för att bedöma material och användning som kan bryta mot denna policy. För användare som bryter mot policyn kan vi ta bort det berörda materialet och/eller stänga av din åtkomst till och användning av våra tjänster. För visst material som medför en verklig risk för skada i den fysiska världen förbehåller vi oss rätten att kontakta eller samarbeta med berörda brottsbekämpande myndigheter.

Vi uppmuntrar dig att rapportera misstänkt missbruk och felaktig användning till ElevenLabs här. 

Hantering av klagomål

Om du anser att ditt konto felaktigt har stängts av eller att ditt material felaktigt har tagits bort kan du kontakta oss här.

Uppdateringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy med jämna mellanrum. Vi meddelar dig i förväg om väsentliga ändringar, eller när lagen kräver det. Du kan se datumet ”Senast uppdaterad” i början av denna policy för att kontrollera när den senast uppdaterades.