ElevenLabs Förbjuden Användningspolicy

Senast uppdaterad 28 februari 2025

Denna Förbjudna Användningspolicy (”Policy”) kompletterar ElevenLabs Användarvillkor (”Användarvillkor”) och gäller för din åtkomst och användning av våra Tjänster, inklusive alla Inmatningar du tillhandahåller och Utmatningar du skapar. Den gäller även för din användning inom och utanför vår Webbplats och våra Tjänster, både direkt och indirekt, samt alla försök att engagera sig i sådan användning. Terminer som är versaliserade men odefinierade här har de betydelser som anges i Användarvillkoren. 

Förbjudna Användningar

1. Hotar inte barns säkerhet.

Till exempel, detta inkluderar att få åtkomst till eller använda våra Tjänster för att:

a) Skapa, distribuera eller främja sexuellt explicit material som involverar minderåriga, eller på annat sätt underlätta eller främja exploatering eller sexualisering av barn, inklusive grooming av minderåriga, nakenhet eller användning av material som är utformat för att imitera en minderårig. Vi rapporterar material som innehåller uppenbart sexuellt övergreppsmaterial mot barn till relevanta myndigheter och organisationer där det krävs enligt lag eller som vi annars anser lämpligt enligt vårt rimliga omdöme.

b) Skapa, distribuera eller dela åldersolämpligt material, inklusive material som riktar sig till minderåriga och främjar sexuellt material, grafiskt våld, obscenitet eller andra mogna teman.

c) Underlätta eller främja barnmisshandel eller exploatering i någon form.

d) Underlätta eller på annat sätt bidra till nätmobbning eller trakasserier av någon minderårig, inklusive utan begränsning genom att skapa, distribuera eller dela material som skämmer ut, förödmjukar, mobbar eller firar lidandet av någon minderårig, eller material som hotar en minderårig med mobbning eller trakasserier.

2. Engagera dig inte i olagligt beteende. 

Till exempel, detta inkluderar att få åtkomst till eller använda våra Tjänster för att:

a) Inkräkta, missbruka eller på annat sätt kränka en annan parts immateriella rättigheter.

b) Kränka en annan parts integritetsrättigheter, som definieras enligt tillämplig lag.

c) Skapa eller underlätta utbyte av olagliga varor, tjänster eller ämnen, inklusive, utan begränsning, material som främjar eller underlättar transaktioner med olagliga droger, skjutvapen eller explosiva vapen, vapentillverkning, andra farliga material, förfalskade eller vilseledande varor eller tjänster, människohandel eller sexuella tjänster.

3. Använd inte Tjänsterna för att underlätta aktiviteter som kan påverka andras välbefinnande avsevärt. 

Till exempel, detta inkluderar att få åtkomst till eller använda våra Tjänster (inklusive utan begränsning att använda Conversational AI för att driva AI-agenter) för att:

a) Engagera sig i eller underlätta användning, förvärv eller utbyte av reglerade droger eller andra kontrollerade varor och tjänster, inklusive reklam, medicinsk rådgivning eller att ge instruktioner om deras produktion, utan vårt skriftliga godkännande i varje enskilt fall. Detta inkluderar utan begränsning marknadsföring eller tillhandahållande av alkohol, tobaksprodukter, kontrollerade substanser, receptbelagda läkemedel, rekreationsdroger, kosttillskott, örtmediciner och medicintekniska produkter.

b) Ge skräddarsydd professionell rådgivning utan (i) en kvalificerad professionell inom det området som granskar Utmatningen innan den görs tillgänglig för en konsument eller allmänheten, och (ii) tydlig information om användningen och begränsningarna av AI. Detta inkluderar utan begränsning:  

• Finansiell rådgivning eller tjänster, inklusive utlåningstjänster och handel med kryptovaluta;
• Juridiska tjänster, inklusive utfärdande av juridiska tolkningar eller vägledning; och 
• Hälso- eller medicinsk rådgivning, inklusive diagnos, behandling och mental hälsovård. 

c) Underlätta spel om riktiga pengar eller snabblån. 

d) Engagera sig i eller underlätta automatiserat beslutsfattande med höga insatser som kan påverka en individs välbefinnande. 

För att begära godkännande enligt (a) ovan, vänligen kontakta oss här. Kunder/användare ska säkerställa att all sådan användning följer tillämplig lag.

4. Engagera dig inte i bedrägliga, rovgiriga eller kränkande metoder. 

Till exempel, detta inkluderar att få åtkomst till eller använda våra Tjänster för att:

a) Manipulera eller lura andra på något sätt som sannolikt orsakar skada, inklusive försök att få obehörig åtkomst till icke-offentlig information, inklusive kreditkortsuppgifter och bankkonton, personnummer, hälsodata eller annan känslig information.

b) Bedra andra, inklusive genom finansiella eller andra bedrägerier.

c)  Undvika produktbegränsningar, inklusive röstverifieringsmekanismer som Voice CAPTCHA.

d) Engagera sig i eller underlätta obehöriga robocalls, vilket innebär användning av automatiska uppringningssystem eller konstgjorda/förinspelade röstmeddelanden för att ringa telefonsamtal till individer eller företag utan direkt mänsklig inblandning.

e) Främja eller underlätta generering eller distribution av skräppost.

5. Engagera dig inte i obehörig, vilseledande eller skadlig imitation.  

Till exempel, detta inkluderar att skapa eller använda ElevenLabs ljudutgång för att avsiktligt replikera en annan persons röst: 

a) utan samtycke eller laglig rätt, inklusive att vidta obehöriga åtgärder på uppdrag av sådan individ; 

b) på ett sätt som trakasserar eller orsakar skada för den personen, inklusive genom obehörig sexualisering; 

c) på ett sätt som är avsett att lura andra om huruvida rösten genererades av artificiell intelligens.

6. Engagera dig inte i väljarsuppression, kandidatimitation eller politisk kampanj i samband med val:  

Till exempel, detta inkluderar att få åtkomst till eller använda våra Tjänster för att:

a) Uppvigla, delta i eller underlätta väljarsuppression eller annan störning av val- eller civila processer, inklusive genom att skapa, distribuera eller underlätta spridningen av vilseledande information.

b) Imitera politiska kandidater eller valda statliga tjänstemän, oavsett om tillstånd erhölls. 

c) Engagera sig i politisk kampanj, inklusive att främja eller förespråka för en viss kandidat, fråga eller ståndpunkt, eller att begära röster eller ekonomiska bidrag. 

7. Engagera dig inte i obehörig nätverksåtkomst eller övervakning eller hota säkerheten, tillgängligheten eller integriteten hos något nätverk eller system. 

Till exempel, detta inkluderar att få åtkomst till eller använda våra Tjänster för att: 

a) Försöka få obehörig åtkomst till datorsystem och nätverk, eller att underlätta störningen av kritisk infrastruktur.

b) Underlätta skapandet eller användningen av skadlig kod eller annan skadlig kod, inklusive utan begränsning spionprogram, kommunikationsövervakning eller andra obehöriga medel för övervakning av individer.

8. Skapa inte våldsamt, hatiskt eller trakasserande material utanför fiktiva sammanhang. 

Till exempel, detta inkluderar att få åtkomst till eller använda våra Tjänster för att:

a) Skapa, distribuera eller delta i våldshot, extremism eller terrorism, inklusive material som hotar, uppviglar eller främjar våld mot en individ eller grupp.

b) Delta i, främja eller underlätta människohandel, sexuellt våld eller annan exploatering.

c) Diskriminera baserat på skyddade egenskaper, inklusive ras, nationellt eller etniskt ursprung, religion, ålder, kön, könsidentitet, sexuell läggning eller fysisk förmåga.

d) Främja eller underlätta trakasserier, inklusive material som främjar trakasserande, hotfullt, skrämmande, rovgirigt eller förföljande beteende eller som annars främjar eller firar lidandet av individer eller grupper av individer.

e) Främja eller underlätta självskada, inklusive självmord eller ätstörningar.

f) Skapa, främja eller underlätta spridningen av desinformation, inklusive att förneka existensen av specifika hälsotillstånd och annan medicinsk desinformation.

g) Främja eller underlätta användningen av trakasserande inkassometoder.

Denna sektion gäller inte aktivitet i rent fiktiva sammanhang (t.ex. våldsamt tal av en karaktär i en bok, videospel eller film) eller när det är en del av rapportering om nyhetsvärd aktivitet av tredje part (t.ex. en nyhetsankare som rapporterar om terroristaktiviteter).

9. Använd inte våra Tjänster på något sätt som strider mot ElevenLabs’ policyer, syfte eller mission.

Detta inkluderar: 

a) Om du är en gratisanvändare, använda våra Tjänster för något kommersiellt syfte, inklusive för reklam eller att driva pyramidspel, tävlingar eller lotterier.

b) Sälja, återförsälja, hyra ut, leasa, låna ut, tilldela, licensiera eller underlicensiera våra Tjänster utan vårt skriftliga godkännande. För att undvika tvivel, detta utesluter inte din användning av Utmatning i enlighet med tillämpliga villkor.

c) Sälja, återförsälja, hyra ut, leasa, låna ut, tilldela, distribuera, framföra, licensiera, underlicensiera eller kommersiellt använda eller exploatera någon Utmatning (eller någon del därav) genererad med vår Sound Effects-produkt på en fristående basis för något syfte, inklusive som isolerade filer, ljudprover, musik eller ljud, bibliotek eller andra samlingar av ljud.

d) Använda någon datainsamling, robotar eller liknande datainsamlings- eller extraktionsmetoder utformade för att skrapa eller extrahera data från våra Tjänster, förutom i enlighet med instruktioner i vår robot.txt-fil och endast för att sammanställa för sökresultat.

e) Modifiera våra Tjänster, ta bort några äganderättsmeddelanden eller markeringar associerade med Utmatning eller våra Tjänster, eller på annat sätt skapa några derivatverk baserade på våra Tjänster.

f) Använda eller försöka använda en annan användares konto eller information utan tillstånd från den användaren (eller deras organisation för företagskonton) och ElevenLabs. 

g) Använda våra Tjänster på något sätt som kan störa, avbryta, negativt påverka eller hindra andra användare från att fullt ut njuta av våra Tjänster eller som avsiktligt eller vårdslöst kan skada, inaktivera, överbelasta eller försämra funktionen av våra Tjänster på något sätt.

h) Dekompilera, demontera eller på annat sätt bakåtkompilera någon aspekt av våra Tjänster, eller göra något som kan upptäcka eller avslöja källkod eller modellvikter, eller kringgå eller undvika (i) åtgärder som används för att förhindra eller begränsa åtkomst till eller användning av någon del av våra Tjänster eller (ii) begränsningar som syftar till att avskräcka eller förhindra användningar av våra Tjänster som bryter mot denna Policy. För att undvika tvivel, om du bor i en jurisdiktion som uttryckligen förbjuder sådana begränsningar, måste du ge ElevenLabs skriftligt godkännande innan du engagerar dig i sådana aktiviteter, och ElevenLabs kan, efter eget gottfinnande, antingen ge sådan information till dig eller införa rimliga villkor, inklusive en rimlig avgift, på sådan användning av ElevenLabs’ källkod för våra Tjänster för att säkerställa ElevenLabs’ (och våra leverantörers) äganderättigheter i sådan källkod är skyddade.

i) Utveckla eller använda några applikationer eller programvara som interagerar med våra Tjänster utan vårt skriftliga godkännande (såsom genom våra API:er).

j) Använda någon del av våra Tjänster eller deras Utmatning för att forska och utveckla produkter, modeller eller tjänster som konkurrerar med ElevenLabs, eller på annat sätt konkurrera med ElevenLabs.

k) Använda någon del av våra Tjänster eller deras Utmatning som indata för någon maskininlärning eller träning av artificiella intelligensmodeller.

l) Använda någon del av våra Tjänster eller deras Utmatning som en del av en dataset som kan användas för träning, finjustering, utveckling, testning eller förbättring av någon maskininlärning eller artificiell intelligens-teknologi.

m) Göra någon användning av våra Tjänster eller deras Utmatning på sätt som skulle klassificeras som ”förbjudna” eller ”högrisk” eller med en liknande beskrivning enligt tillämplig lag, inklusive Tillämpliga AI-lagar. ”Tillämpliga AI-lagar” betyder tillämplig lagstiftning eller regleringar relaterade till artificiell intelligens och/eller automatiserat beslutsfattande, inklusive Europeiska unionens Artificiella Intelligenslag, Förordning (EU) 2024/1689. Medan ElevenLabs kan granska en kunds föreslagna användningsfall för Tjänsterna, är kunder/användare ändå ansvariga för: (i) som en implementerare, självständigt genomföra en analys av deras klassificeringar enligt Tillämpliga AI-lagar; och (ii) annars säkerställa efterlevnad av alla andra lagar som de är föremål för.

n) Göra någon B2B2B (Business-to-Business-to-Business), B2B2C (Business-to-Business-to-Consumer) eller annan liknande användning av våra Tjänster eller deras Utmatning tillgänglig för dina slutanvändare på villkor som är mindre restriktiva eller mer tillåtande än de villkor under vilka våra Tjänster och deras Utmatning har gjorts tillgängliga för dig.

o) Använda våra Tjänster om du är en Statlig Enhet eller på annat sätt göra våra Tjänster tillgängliga för en Statlig Enhet utan vårt skriftliga godkännande. ”Statlig Enhet” betyder någon federal, statlig, provinsiell, regional, kommunal eller lokal regering eller statlig organ, myndighet eller byrå. För att undvika tvivel, denna definition inkluderar (i) alla överstatliga, mellanstatliga eller internationella organisationer, samt alla enheter eller underavdelningar därav som utövar statliga, reglerande eller administrativa funktioner eller befogenheter, oavsett om det är inom USA eller något annat land eller jurisdiktion; och (ii) alla statligt ägda eller -kontrollerade företag, företag eller organisationer som är helt eller delvis ägda av en statlig enhet och som utför offentliga eller statliga funktioner.

p) Använda några metataggar eller annan ”dold text” med ElevenLabs’ namn eller varumärken.

q) Inramning, spegling eller på annat sätt inbäddning av någon del av Tjänsterna, inklusive varumärken, namn, logotyper eller någon del av Tjänsterna, inom en annan webbplats, mobilapplikation eller tjänst utan vårt uttryckliga skriftliga medgivande. 

r) Göra våra Tjänster tillgängliga för någon under 13 år, eller någon mellan 13-18 år utan att först erhålla förälders eller vårdnadshavares samtycke, eller på annat sätt använda våra Tjänster för att göra tillgängliga paketlösningar som riktar sig till någon under 13 år.

s) Rekrytera eller försöka rekrytera talang från ElevenLabs. Trots det föregående, ska denna klausul inte förbjuda dig från (i) att delta i allmänna rekryteringar eller annonser som inte specifikt riktar sig till ElevenLabs’ talang, eller (ii) att anställa individer som ansöker om anställning på eget initiativ, utan direkt rekrytering av dig.

t) Få obefogade ekonomiska eller andra fördelar från ElevenLabs, såsom genom att manipulera krediter/tecken/token, skapa flera konton för att utnyttja våra gratisplaner eller undvika genomförandet av denna Policy, eller försöka på något sätt att artificiellt öka ekonomiska belöningar från vårt Voice Library.

Andra krav 

1. Utlämnande

a) Organisationer som använder våra Tjänster, inklusive utan begränsning Conversational AI, för att driva AI-agenter måste tydligt och framträdande informera sina användare om att de interagerar med AI snarare än en människa. För tydlighetens skull inkluderar detta all godkänd användning i patientinriktade hälsoprodukter, inklusive mental hälsovård. 

2. Människa i loopen

a) Som anges i avsnitt 3 ovan, kräver användning av våra Tjänster för att ge skräddarsydd professionell rådgivning att en kvalificerad professionell är involverad. 

Genomförande

Genomförandet av denna Policy är på ElevenLabs’ eget gottfinnande, och varje misslyckande av ElevenLabs att genomföra denna Policy i varje enskilt fall utgör inte ett avstående från vår rätt att genomföra den i andra fall. Denna Policy skapar ingen rätt eller privat rätt till åtgärd för någon tredje part eller någon rimlig förväntan att våra Tjänster inte kommer att innehålla något material som är förbjudet enligt denna Policy eller att stötande material snabbt kommer att tas bort efter att det har publicerats. Vi använder en kombination av automatiserade system, användarrapporter och mänsklig granskning för att bedöma material och användning som kan bryta mot denna Policy. För användare som bryter mot denna Policy kan vi ta bort det överträdande materialet och/eller stänga av din åtkomst till och användning av våra Tjänster. För visst material som utgör en verklig risk för skada, förbehåller vi oss rätten att kontakta eller samarbeta med relevanta brottsbekämpande myndigheter.

Vi uppmuntrar dig att rapportera misstänkt missbruk och missanvändning till ElevenLabs här. 

Hantering av klagomål

Om du tror att ditt konto har blivit felaktigt avstängt, eller att ditt material har blivit felaktigt borttaget, kan du meddela oss genom att kontakta oss här.

Uppdateringar av denna Policy

Vi kan periodiskt uppdatera denna Policy. Vi kommer att meddela dig om eventuella betydande förändringar i förväg eller som krävs enligt lag. Du kan kontrollera ”Senast uppdaterad” datumet i början av denna Policy för att se när den senast uppdaterades.