Wockhardt Hospitals rozwija dokumentację kliniczną wspieraną przez AI z ElevenLabs

Wockhardt Hospitals to czołowy dostawca opieki zdrowotnej w Indiach, prowadzący sieć wielospecjalistycznych szpitali z akredytacjami JCI i NABH. Grupa oferuje zaawansowane usługi kliniczne w kardiologii, neurologii, ortopedii, onkologii, intensywnej terapii i innych specjalizacjach.

W ramach cyfrowej transformacji Wockhardt Hospitals inwestuje w systemy AI, które usprawniają pracę lekarzy, jakość dokumentacji i doświadczenie pacjentów. Kluczową inicjatywą jest ClinicIQ, czyli platforma do dokumentacji klinicznej wspieranej przez AI, która pomaga lekarzom podczas wizyt na żywo.

Od dokumentacji smartpenem do transkrypcji na żywo

Przed wdrożeniem transkrypcji AI Wockhardt Hospitals korzystał z platformy cyfrowej, która rejestrowała odręczne recepty za pomocą smartpena i specjalnego papieru, tworząc elektroniczne dokumenty medyczne. Rozwiązanie wymagało ręcznego pisania i dedykowanego sprzętu, co powodowało problemy z precyzją i zależność od konkretnego procesu.

Gdy liczba konsultacji rosła, a języków przybywało, zespół szukał rozwiązania, które pozwoli rejestrować informacje bez dodatkowego sprzętu i pisania – prosto z rozmowy.

Aby to osiągnąć, Wockhardt Hospitals wdrożył Scribe v2, nasze Speech to Text API, które umożliwia transkrypcję rozmów lekarza z pacjentem w czasie rzeczywistym.

Rejestrowanie wielojęzycznych rozmów lekarza z pacjentem

W indyjskich szpitalach konsultacje często przechodzą między angielskim a językami regionalnymi, z różnymi akcentami i naturalnym stylem rozmowy. Dokładna transkrypcja wymaga więc obsługi wielu języków i swobodnej mowy.

Główne zastosowanie to transkrypcja rozmów lekarza z pacjentem na żywo podczas wizyt. Lekarz rozmawia swobodnie, a system zapisuje rozmowę niemal w czasie rzeczywistym. Następnie transkrypcja trafia do AI ClinicIQ, które automatycznie tworzy uporządkowaną dokumentację medyczną.

W rozmowach często pojawia się specjalistyczna terminologia, nazwy leków i dawkowanie, np.

• "Metformina 500 mg dwa razy dziennie"
• "amlodypina 5 mg raz dziennie" lub
• "niekontrolowane nadciśnienie"
• "Cukrzyca typu 2"

Dokładne rozpoznanie tych zwrotów jest kluczowe, by tworzyć poprawne dokumenty bez ręcznych poprawek.

Ten sposób pracy pozwala teraz na:

• Mniej ręcznej dokumentacji dla lekarzy
• Bardziej spójne i pełne zapisy medyczne
• Zachowanie naturalnej rozmowy lekarza z pacjentem

System działa już w szpitalu na żywo i jest wdrażany w kolejnych oddziałach Wockhardt Hospitals.

Przykład nagrania mieszanej konsultacji po hindi i angielsku – transkrypcja i tłumaczenie na uporządkowane dane medyczne.

Automatycznie wypełniony formularz

Wymierny efekt podczas konsultacji na żywo

Dokładna transkrypcja to podstawa dla kolejnych systemów AI w medycynie. Dzięki lepszemu rozpoznawaniu mowy Wockhardt Hospitals poprawił kompletność dokumentacji i jakość danych.

W pilotażu z udziałem kilku lekarzy zauważono:

• Średnio 62% lepsza dokumentacja konsultacji w porównaniu do wcześniejszego sposobu pracy
• 8% wzrost liczby uporządkowanych danych klinicznych podczas konsultacji

Te wyniki pokazują, że niezawodna, szybka transkrypcja poprawia jakość dokumentacji i pozwala lekarzom rozmawiać z pacjentami bez przeszkód. W takich warunkach rozpoznawanie mowy może stać się podstawą pracy z AI na większą skalę.

Szybka integracja z systemami szpitalnymi

Podczas testów technologii mowy dla ClinicIQ, Wockhardt Hospitals sprawdził kilku dostawców. ElevenLabs wyróżnił się dokładnością transkrypcji, obsługą wielu języków i niskimi opóźnieniami w prawdziwych konsultacjach.

Proces wdrożenia pozwolił zespołowi szybko zintegrować wysokiej jakości transkrypcję z istniejącą infrastrukturą i przejść z testów do pracy na żywo bez długiego oczekiwania.

Zaufanie użytkowników końcowych jest kluczowe w technologii medycznej. Stała jakość transkrypcji i niskie opóźnienia sprawiły, że nasi lekarze mogli polegać na systemie podczas konsultacji, co bardzo ułatwiło wdrożenie

- Vikram Singh Rathore, Head – Digital Business Transformation, Wockhardt Hospitals.

Odpowiedzialne AI w szpitalach na żywo

Wockhardt Hospitals aktywnie sprawdza, jak AI może wspierać opiekę nad pacjentem w codziennej pracy szpitala, jednocześnie upraszczając zadania lekarzy, pielęgniarek, zespołów wsparcia i pacjentów.

Opieka zdrowotna na świecie wchodzi w etap, gdzie doskonałość kliniczna wymaga wsparcia inteligentnej infrastruktury cyfrowej. Narzędzia do dokumentacji oparte na AI mogą sprawić, że lekarze spędzą więcej czasu z pacjentami, a dokumentacja będzie kompletna i wysokiej jakości. Współpraca z partnerami technologicznymi jak ElevenLabs to część naszej szerszej wizji odpowiedzialnego wdrażania AI w prawdziwych szpitalach

- Ms. Zahabiya Khorakiwala, Managing Director, Wockhardt Hospitals.

Platforma ClinicIQ jest wdrażana w kolejnych oddziałach Wockhardt Hospitals, a planowane są dalsze integracje z systemami szpitalnymi i procesami opieki. Celem jest stworzenie infrastruktury klinicznej z AI, która pozwoli personelowi skupić się na pacjentach, a technologia zadba o dokumentację, dane i sprawność działania w tle.

Budujemy infrastrukturę AI dla nowoczesnej opieki zdrowotnej

Wraz z cyfryzacją opieki zdrowotnej, możliwość rejestrowania wysokiej jakości danych podczas codziennych wizyt staje się kluczowa.

Wdrożenie naszego Speech to Text API w ClinicIQ pokazuje, jak dokładna transkrypcja może być podstawą dokumentacji wspieranej przez AI w wymagających, rzeczywistych warunkach.

Zespoły tworzące platformy medyczne, AI do dokumentacji czy narzędzia dla lekarzy mogą wykorzystać nasze Speech to Text API, by zapewnić niezawodną transkrypcję w wielojęzycznych, profesjonalnych środowiskach.

Jeśli wdrażasz AI w medycynie lub innych kluczowych obszarach, napisz do nas, by dowiedzieć się więcej.